The Financialالخطوة الأولى: الاتصال بمُقدِّم الخدمات المالية الخاص بك
- نطلب منك الاتصال بمُقدِّم الخدمات المالية أولاً لتُناقش معهم المسألة ورُؤية ما إذا كان ذلك سيحُل المُشكلة بسُرعة
- قبل النظَر في النِزاع، يجِب إعطاء مُقدِّم الخدمات المالية الفُرصة لحل النِزاع معكَ مباشرةً. في مُعظَم الحالات، يكون لدى مُقدِّم الخدمات المالية حتى 14 يوماً للرَد على شكواك.
إن كُنتَ تحتاج معلومات الاتصال بمُقدِّم الخدمات المالية، نرجو إرسال بريد الكتروني إلى: [email protected]
الخطوة الثانية: تقديم الشكوى/ نِزاع معَ اللَجنة المالية “Financial Commission”
- إذا بقيَ النِزاع غير محلول بعدَ تقديمكَ الشكوى لدى مُقدِّم الخدمات المالية الخاص بِك، يُمكنكَ تقديم شكوى لدى اللَجنة المالية “Financial Commission”
هل توَد تقديم معلومات عن شكوى سبقَ تقديمها لدينا؟
إن كُنتَ ستُعطي معلومات إضافية حولَ شكوى سبقَ تقديمها معنا، نرجو إرسال بريد الكتروني إلى [email protected]. يشمَل هذا معلومات حولَ أي شكوى تمَ تسجيلها معنا ولم يتم حلها. إن تمَ إعطائكَ رقم حالة، نرجو وضعهُ في حقل العنوان. من أجل طُرُق أُخرى لتقديم المعلومات لنا شاملاً ذلك عنوننا البريدي نرجو مُراجعَة تفاصيل الاتصال بنا.