La comisión financiera expuso los momentos claves para la conservación de los clientes de compañías Forex en IFX Expo 2014. Actuando en el panel, dedicado a la solución de disputas entre los clientes y las compañías de corretaje, el director gerente de la compañía, Konstantin Koltsov informó acerca de los resultados de la actividad de Finacom en los años 2013-2014, y subrayó los momentos claves para el futuro desarrollo de la Comisión Financiera, acentuando en las soluciones de conservación de clientes.

Para los corredores de bolsa, los cuales participan en el panel, la cuestión clave es la conservación de la base de clientes. En el proceso de concesión por las compañías de acceso a las negociaciones en el mercado de divisas a sus clientes, las relaciones regulativas entre los corredores de bolsa y los comerciantes, adquieren una importancia vital. La comisión financiera ofrece su experiencia neutral de un tercero y un mecanismo de resolución, el cual les permite regular sus disputas a los comerciantes y a los corredores de bolsa.

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La mayoría de los comerciantes, los cuales obtuvieron una experiencia negativa de trabajo con sus compañías de corretaje, analizarían la cuestión de traspaso a otra compañía. Los comerciantes fácilmente se convencen de que sus proveedores actuales no actúan en sus intereses y acuden a sus competidores. Construyendo las correspondientes relaciones entre los clientes y los corredores de bolsa, la Comisión Financiera garantiza la resolución de prácticamente todas las cuestiones, incluyendo las cuestiones relacionadas con tecnologías de Internet, con las cuales muchos reguladores tradicionales prefieren no entrar en contacto. En resumidas cuentas, el cliente recibe el acceso a un organismo independiente y profesional, el cual garantiza su protección, al mismo tiempo que la compañía de corretaje conserva sus clientes en una larga perspectiva.

La comisión describió en detalle dos vías, con la ayuda de las cuales Finacom alcanza los objetivos de retención de clientes:

  • A diferencia de los reguladores tradicionales, Finacom se apoya en los mejores estándares de la práctica en el sector y garantiza un completo análisis de cada disputa en un medio transparente. Semejante práctica no tiene análogos en el mercado.
  • La aceptación de los servicios de la Comisión Financiera reduce el riesgo de que el cliente presente una queja al los reguladores oficiales. En el sector de alta competencia del mercado Forex, la reputación del corredor de bolsa es un activo irremplazable, el cual puede resultar afectado fácilmente a causa de las acciones de los comerciantes disgustados, los cuales se dirigen hacia los reguladores para la resolución de sus disputas.

Finacom fue creado para solucionar las disputas abiertas al público y traer un enfoque profesional al mercado. Un activo clave de la organización es el seguimiento del ruido negativo y la búsqueda de rápidas soluciones a través de la plataforma Finacom. La comisión financiera tiene la posibilidad de encontrar una solución adecuada para los corredores de bolsa y para los comerciantes, en cualquier zona gris, donde las reglas y normas oficiales no son aplicables. En apoyo de esta afirmación y para satisfacer los requerimientos de los comerciantes, la compañía Finacom aporta un fondo de seguro y compensación para los clientes de las compañías miembros de la Comisión Financiera, hecho que presenta una ventaja clave de competencia para las compañías asociadas.

Haciendo hincapié en los resultados de iFX Expo, el presidente de la Comisión Piotr Tatarnikov, dijo: “Debemos destacar, que la industria Forex aspira a una solución estable, económicamente efectiva y de bajo riesgo, ya que los comerciantes y los corredores de bolsa prefieren una metodología rápida y efectiva de resolución de disputas, la cual no obstaculice su comercio. Yo personalmente recibí muchas preguntas de ambas partes. Como resultado, la Comisión acentuará aún más la atención no sólo en la satisfacción de las necesidades de las compañías de corretaje, sino también en la garantía de la seguridad y la certeza de nuestros miembros comerciantes”.

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Acerca de la Comisión de Finanzas:

La Comisión de Finanzas es una organización de resolución de disputas externas para aquellos consumidores / comerciantes, los cuales no tienen la posibilidad de solucionar las disputas con los proveedores de servicios financieros, que son miembros de la Comisión de Finanzas.  La Comisión de Finanzas va destinada a garantizar un nuevo enfoque en las cuestiones de resolución de disputas, las cuales surgen durante el proceso comercial en el mercado FOREX entre los comerciantes de los corredores de bolsa. La comisión financiera fue creada para actuar en calidad de tercero neutral de la disputa, y se dedica al examen y la justa resolución de la reclamación, de una forma más simple y más rápida, que mediante los reguladores del sector y el sistema legislativo.

Para recibir información adicional, por favor, póngase en contacto con la Comisión de Finanzas a través del correo electrónico info@financialcommission.org