Финансовая Комиссия, ведущая независимая, неправительственная саморегулируемая организация и Комитет по разрешению споров (EDR), объявляет о беспрецедентном росте числа членов с присоединением 7 новых брокерских участников в первом квартале 2024 года. Кроме того, организация зафиксировала увеличение нескольких ключевых операционных показателей, включая общее количество разрешенных жалоб, финансовые жалобы, а также жалобы против брокеров, не являющихся членами организации, как часть их квартального Дайджеста жалоб. Также было отмечено ускорение времени разрешения споров, в среднем жалобы разрешались за 5,1 дня.
В рамках своих основополагающих принципов защиты трейдеров от возможных мошенничеств, финансовых пирамид и мошеннических действий в интернете, Финансовая Комиссия включила более 45 веб-сайтов в свой Список мошенников и выявила, а также выпустила публичные предупреждения о клонированных веб-сайтах и фальшивых представителях.
Кроме того, форум опубликовал свои последние Примеры дел за прошлый год, подчеркивая важные жалобы, разрешенные Комитетом по разрешению споров (DRC) в 2023 году.
Ключевые моменты за 1 квартал 2024 года по сравнению с 4 кварталом 2023 года:
● Количество новых жалоб снизилось на 7%
● Общее количество разрешенных жалоб увеличилось на 3%
● Жалобы на брокеров, не являющихся членами, увеличились на 25%
● Требуемая компенсация от всех брокеров сократилась на 39% до 2,245 миллионов долларов
● Выплаченная трейдерам компенсация составила 75 839 долларов
● Среднее время разрешения улучшилось на 8% и составило 5,1 дня
Квартальное сравнение
Основные выводы
● Стабильное количество жалоб и повышенная эффективность
● Увеличение доли финансовых жалоб
● Рост жалоб средней стоимости (500-999 долларов)
● Улучшение времени разрешения жалоб
Заключение
Финансовая Комиссия отметила небольшое снижение количества жалоб от трейдеров на фоне продолжающегося интереса инвесторов к торговле на финансовых рынках. В частности, организация зафиксировала снижение новых жалоб на 7%, в то время как общее количество разрешенных жалоб за квартал выросло на 3%. Кроме того, снизились требуемые и выплаченные суммы по жалобам, а также средние значения жалоб. В категориях жалоб финансовые жалобы увеличились на 11% по сравнению с предыдущим кварталом. Жалобы с суммами от 500 до 9 999 долларов также выросли на 37% за этот период. Значительный рост был также отмечен по жалобам на брокеров, не являющихся членами, которые увеличились на 25% квартал к кварталу.
За этот период Комитет по разрешению споров (DRC) смог сократить среднее время разрешения споров на 8% для эффективного урегулирования жалоб всего за чуть более 5 рабочих дней.
О Финансовой Комиссии
Финансовая Комиссия — это независимая организация внешнего разрешения споров (EDR) для потребителей/трейдеров, которые не могут разрешить споры напрямую со своими поставщиками финансовых услуг, являющимися членами Финансовой Комиссии. Финансовая Комиссия изначально ставила цель предоставить новый подход для трейдеров и брокеров к урегулированию возникающих вопросов в процессе торговли на электронных рынках, таких как валютный рынок, а затем расширилась на CFD и связанные с ними производные, а также на сертификацию технологических платформ, используемых для торговли.
Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@financialcommission.org.