لاعب جديد في سوق الفوركس – ستة أشهر من العمل، مع مستقبل واعد
في قطاع الفوركس، تتفاعل مجموعة متميزة من الجهات؛ الوسطاء (ووسطاء الاستثمار)، والعملاء، والهيئات التنظيمية. وكما هو الحال في أي مجال أو صناعة، تنشأ الخلافات والاحتكاكات، وحتى الآن، غالبًا ما كانت عملية التوصل إلى حلول وإدارة النزاعات طويلة ومعقدة. علاوة على ذلك، لطالما أحاط الغموض بهذه النزاعات، حيث لم يتم التوصل إلى حلول، أو حتى السعي إليها. وهنا يأتي دور الهيئة المالية.
ما هي اللجنة المالية؟
الهيئة المالية هي جهة محايدة لتسوية النزاعات في مجال تداول الفوركس، حيث تُعنى بحل النزاعات بين المتداولين ووسطاءهم. وبصفتها لاعبًا جديدًا في هذا المجال، فقد سدت الهيئة فجوةً كبيرةً في هذا المجال. وتستند فلسفتها إلى الركائز التالية:
1. تعليمالمعرفة قوة. غالبًا ما تنشأ الخلافات نتيجةً لنقص المعرفة أو سوء الفهم من جانب المتداولين حول آلية عمل سوق الفوركس. قد يُؤدي الانزلاق السعري، وفروق النقاط، والارتفاعات المفاجئة، وغيرها، إلى انحراف المتداولين عن مسارهم الصحيح ودفعهم إلى الاعتقاد بوجود سوء سلوك. سواءً نشأ النزاع عن نقص المعرفة أم لا، سيشعر المتداول الساخط في كلتا الحالتين بنقص حاد في العدالة. وقد حددت الهيئة المالية مهمتها لتزويد المتداولين بالمعرفة، حتى يتمكنوا من... شركاء في نجاحهم، بدلًا من أن يكونوا مجرد متفرجين، ولا يجهلون أبدًا آلية عمل الصناعة. من جهة أخرى، تُثقِّف الهيئة المالية أعضاءها حول كيفية التواصل بشكل أفضل مع متداوليهم، لجعل العلاقة حوارًا متبادلًا سليمًا. بالنسبة للهيئة المالية، يُعدُّ التثقيف أمرًا بالغ الأهمية نظرًا لمهمتها في التعامل مع... جذر معالجة المشاكل، بدلاً من الاكتفاء بتقديم حلول فورية. هذه هي الفلسفة التي ستُحوّل صناعتنا، لجميع الأطراف المعنية، إلى صناعة أكثر وضوحاً وعدالة.
2. لشفافية والولاءإن وجود هيئة محايدة ومهنية وغير تابعة يمكنك الوثوق بها في عالم الفوركس المضطرب هذا يمكن أن يُحدث فرقًا كبيرًا. تعمل الهيئة المالية، التي تعمل بدون فوائد، ولجنة فض المنازعات (DRC)، المكونة من نخبة من الشخصيات المرموقة وذات الخبرة في هذا المجال، معًا لمراجعة كل حالة بهدف واحد فقط؛ حل النزاعات من أجل العدالة. مع التركيز الدائم على الصورة الأكبر المتمثلة في توضيح هذه الصناعة وتزويد المتداولين بمزيد من المعرفة، تُركز الهيئة المالية على أي شكوى تُنشأ لضمان حصول الأطراف على المعرفة التي يحتاجونها بشأن القضية، بالإضافة إلى حل ودي وعادل. إن أفضل حل للنزاعات هو الذي يتم فيه تحديد هيئة محايدة مسبقًا وتستعد للعمل على حل النزاع بموضوعية عند الحاجة. في عالم الفوركس، الهيئة المالية هي الحل الأمثل.
3. السرعة والكفاءةتعمل الهيئة المالية، التي يُشكّل مركز بحوث التهرب الضريبي محور عملها، على معالجة كل شكوى بدقة متناهية. وستتوصل الهيئة، من خلال خطوات منظمة وملموسة، إلى حل للقضية في غضون أسابيع قليلة، مع اتخاذ خطوات تواصلية مرحلية مع طرفي النزاع. وإلى جانب التزامها بالتثقيف والموثوقية، تؤمن الهيئة المالية بأعلى مستويات الاحترافية والدقة في جميع مساعيها، وذلك لمواصلة سجلها الحافل بالإنجازات لسنوات قادمة.
في ستة أشهر فقط، نتائج مبهرة
خلال ستة أشهر فقط من عملها، حلّّت الهيئة المالية حوالي 20 شكوى من المتداولين؛ معظمها خلال الشهرين الماضيين فقط. إلى جانب ذلك، يسرّنا أن نعلم أن وعي مجتمع المتداولين بوجود مُحكّم مستقلّ قادر على معالجة نزاعاتهم ضدّ مُقدّمي الخدمات في الأسواق المالية قد ازداد بشكل ملحوظ. ومن الجدير بالذكر أن معظم هذه المطالبات ترتبط ارتباطًا مباشرًا بأبسط مبادئ تداول الفوركس، والتي لا يزال المتداولون غير مُدركين لها. ويتماشى هذا تمامًا مع فلسفة الهيئة المالية العامة في إعطاء التثقيف دورًا رئيسيًا في حلّ النزاعات. من بين هذه الجوانب جوانب التداول، مثل تنفيذ الأوامر المُعلّقة أثناء نشر الأخبار الاقتصادية المهمة، وكيفية حساب هامش المراكز المفتوحة في جميع منصات التداول، أو على سبيل المثال، الغرض من ومبدأ عمل أمر إيقاف الخسارة أو طلب الهامش. يتفهم بعض المتداولين هذه الأمور بشكل أفضل بعد فوات الأوان، وغالبًا ما يُغلق الوسيط مراكزهم المفتوحة بسبب نقص الهامش الحر. في هذا الصدد، تُوصي الهيئة المالية شركات الوساطة بإيلاء المزيد من الاهتمام لتثقيف عملائها. يجب على جميع الوسطاء القيام بذلك لمساعدة عملائهم على تجنب بعض المواقف غير السارة أثناء التداول.
بالإضافة إلى توفير إطار عمل لتسوية النزاعات وتعزيز تثقيف المتداولين للحد من إجمالي عدد النزاعات والشكاوى على المدى الطويل، فإن أهم جانب في هذه الآلية هو أنها تساعد الوسطاء على الحفاظ على قاعدة عملائهم الأساسية. ونظرًا لأن العديد من صغار المتداولين لا يقدمون شكاوى فعلية، بل يتركون تعليقات سلبية في منتديات المتداولين وينشرون الخبر في مجتمعاتهم (غالبًا بسبب نقص المعرفة)، فقد يخسر الوسطاء تدريجيًا، ولكن بثبات، عددًا كبيرًا من المتداولين، الذين سيتجهون ببساطة إلى أماكن أخرى في هذه الحالات.
تُسهم الهيئة المالية أيضًا في كشف الاتجاهات والظواهر الجديدة التي تظهر في هذا القطاع، بناءً على المطالبات التي تتلقاها. ومن المثير للاهتمام بشكل خاص الإشارة إلى فئة واحدة من المطالبات، والتي شملت حالات استخدم فيها عملاء شركات الوساطة، عن عمد أو عن غير قصد، برامج خاصة (مستشارون خبراء)، مُصممة للغش، باستخدام تقنيات التداول. وقد اتخذت الهيئة المالية موقفًا حازمًا بشأن هذه القضية، وترى أن استخدام هذه الأساليب لتحقيق الأرباح يُعد انتهاكًا للمعايير والمبادئ المتعارف عليها لممارسة الأعمال التجارية القائمة على شراكة عادلة ومفيدة للطرفين. ونرى أنه من المهم جدًا الإشارة هنا إلى أنه لا يجوز أبدًا استخدام الهيئة المالية كأداة مساومة للمتداولين الذين يستخدمون هذه الأساليب. وقد شهد مؤسسو الهيئة المالية مرارًا وتكرارًا حالات تم فيها تحديد هوية شخص يستخدم هذه الأساليب وطرده من صفوف عملاء الشركات المعنية. ومع ذلك، في بعض الحالات، تمكن هؤلاء العملاء من سحب بعض الأرباح غير النزيهة من حساباتهم. ويتمثل الموقف الرسمي للهيئة المالية من هذه القضية في أنه في الأسواق المنظمة، يجب تصنيف هذه الأفعال على أنها احتيال. أخيرًا، اخترنا فئة محددة من المطالبات المتعلقة بأعطال التزويد الفني لشركات الوساطة. عادةً، لا تُسبب هذه المطالبات أي مشاكل، وتُحل لصالح المتداولين.
وبالنظر إلى الإحصائيات النهائية للمطالبات التي تم قبولها لدى الهيئة المالية خلال فترة وجودها، فقد تم حل حوالي 26% من المطالبات لصالح التجار. .
بالإضافة إلى المطالبات المذكورة أعلاه، تلقت الهيئة المالية 12 شكوى من عملاء شركات الوساطة غير المنضمين بعد إلى منظمتنا. يمتد نطاق هؤلاء العملاء جغرافيًا إلى مناطق واسعة؛ من روسيا، ودول أخرى في أوروبا الشرقية ورابطة الدول المستقلة، والصين وجنوب شرق آسيا، والدول العربية، وغيرها. وهذا يؤكد مجددًا حقيقة وجود مشكلة عدم وجود آلية عادلة لتسوية النزاعات. نتواصل مع شركات الوساطة في هذه المناطق، ونوصيها بشدة بالانضمام إلى الهيئة المالية لتعزيز التعاون لحل هذه المشاكل بفعالية أكبر. وأخيرًا، هناك آلية لتحقيق ذلك، وهو أمر يعود بالنفع على الجميع.
أعضاء اللجنة المالية
على مدى ستة أشهر فقط، كان لدى اللجنة المالية بالفعل متعة الترحيب سبعة من أكبر الأسماء في الصناعة وباعتبارنا أعضاء، فإن نشاط اللجنة المالية يكتسب سرعة، حيث تكتسب هذه الآلية الجديدة والمثيرة مكانتها المستحقة على الخريطة.
أفريكس، ألباري، فكسوبين، فكفير، ليونستون للاستثمار شركتا MFX Broker وRoboForex من بين الأعضاء الجدد الذين انضموا إلى الهيئة، وقد حقق العديد منها بالفعل نتائج ناجحة ومرضية في حل النزاعات. تنتمي هذه الشركات إلى مناطق مختلفة حول العالم، وبعضها عضو في هيئات تسوية النزاعات الإلكترونية المحلية، ومع ذلك، رأت ضرورة الانضمام إلى الهيئة. وهذا يؤكد بوضوح أن الهيئة تُلبي حاجةً ملحةً في هذا القطاع، وأن انتشارها الجغرافي وشعبيتها آخذان في الاتساع.
لجنة فض المنازعات
إن آلية القيادة للمفوضية ككل هي لجنة فض المنازعات، DRC. يجتمع كبار الشخصيات المرموقة في هذا المجال، بما في ذلك الرؤساء التنفيذيون ورؤساء هيئات تعليم الفوركس الرائدة وشركات تقديم الخدمات التقنية، لتشكيل DRC، الذي يتولى حل جميع النزاعات التي قد تصل إليه.
تُعالج النزاعات وتُحقق فيها وتُحل بفضل جهد مشترك لهذه المجموعة المتميزة من الشخصيات البارزة. الهدف هو إنشاء إطار عمل تُشكل فيه الخبرة والمعرفة الغنيتان أساسًا، بالإضافة إلى تقديم رؤية متعددة الأبعاد لكل نزاع، استنادًا إلى تنوع وتنوع خبرات هؤلاء الشخصيات البارزة، بعد سنوات من العمل في مجالاتهم. عند حلّ نزاعك من قِبل الهيئة المالية، وبالأخص من قِبل لجنة تسوية المنازعات (DRC)، يعلم كل متداول في سوق الفوركس أن نزاعه سيُشرف عليه أعلى المستويات، بأعلى مستويات الخبرة وأكثرها رقيًا، وبطبيعة الحال - بحيادية وموضوعية تامتين.
الأعضاء الحاليون في DCR هم:
أناتولي بولانوف – رئيس جمهورية الكونغو الديمقراطية
إيلان أزبل – الرئيس التنفيذي لشركة AutoChartist
فرانسيسك ريفيرولا – الرئيس التنفيذي لشركة FX Street
كارل السماك - الرئيس التنفيذي لشركة كاماس
إيليا سوروكين - الرئيس التنفيذي لشركة ACT Forex
سيمون جرونفيلد - شريك، ستون ستريت سوليوشنز
أندرو راليش - المؤسس المشارك لشركة oneZero Financial
ليور نابات - الرئيس التنفيذي لشركة ترادنسي
أليكسي كوتسينكو - الرئيس التنفيذي، Tools4Brokers.com
كيفن ميلين – رئيس مجموعة ميلين الاستشارية
تسعى الهيئة المالية جاهدةً لإثراء سوق الفوركس، من خلال استقبال نخبة من رواد هذا المجال. يجتمع هؤلاء الرواد في هذا المجال ليشكلوا معًا منصةً مثاليةً لحل النزاعات؛ وهو ما لا يطمح إليه أي متداول أو وسيط. إن سنوات الخبرة المتراكمة والمعرفة العميقة، التي تجمعهم في غرفة واحدة لمعالجة كل نزاع، هي السبب الرئيسي وراء الحضور القوي للهيئة المالية في سوق الفوركس.
تعمل جمهورية الكونغو الديمقراطية على توسيع وإثراء مجموعتها من الأعضاء، ويتجلى هذا بشكل خاص في آخر موعد جديدأناتولي بولانوف رئيسًا لجمهورية الكونغو الديمقراطية. يُعدّ السيد بولانوف شخصيةً بارزةً في هذا المجال، بخبرةٍ تزيد عن عقدٍ ونصف، مع التركيز على تثقيف المتداولين، والتداول المباشر، والتحليل، والجوانب الفنية للتداول والمنصات.
اللجنة المالية في الصحافة
مع ظهور الهيئة المالية الفريدة، اعتبرتها وسائل الإعلام والصحافة نقطة تحول في هذا المجال، وغطت تطوراتها عن كثب. سعى كبار الإعلام، مثل الأمثلة المذكورة أدناه، إلى تعريف عالم الصرف الأجنبي بالهيئة ومهمتها.
اف اكس ستريت؛ "إذا نجحت اللجنة، فلا شك أنها خطوة جيدة وصحيحة نحو جعل سوق العملات الأجنبية فئة أصول حقيقية للمتداولين في جميع أنحاء العالم"
وأشار آي ليرني إلى أهمية دور اللجنة المالية في روسيا؛ "إن حماية حقوق المتداولين والمستثمرين أمر حيوي، لأنه وفقًا للخبراء، يوجد في روسيا حوالي 400 ألف شخص يعملون في صناعة الفوركس، ومع هذا النمو، يزداد عدد المطالبات ضد الوسطاء"
كانت وكالة إنترفاكس، وهي وكالة أنباء رائدة في روسيا، تتابع اللجنة المالية وتضمنت تطوراتها في تقريرها السنوي المرموق حول تطوير سوق الفوركس، والذي أكد على حقيقة أن اللجنة المالية هي أداة مهمة وفعالة في مجال الفوركس، حيث تعمل على ربط المتداولين والوسطاء وتلعب دورًا حاسمًا.
بالإضافة إلى هذا الاهتمام الإعلامي، تمت دعوة Financial Commission إلى العديد من الفعاليات والمؤتمرات العالمية في مجال الفوركس؛ حيث تعد مؤتمرات Forex Magnates في لندن وطوكيو في عام 2013، بالإضافة إلى معرض iFX في ماكاو عام 2014 مجرد أمثلة قليلة على الحضور العالمي الذي اكتسبته Financial Commission في الصناعة.
وقد حظيت اللجنة المالية بدعم كبير من الصناعة، على المستويين الإقليمي والدولي، وهذا يعزز فكرة أن هذا النوع الفريد من العمليات مطلوب بشدة في مجال النقد الأجنبي ويظهر بوضوح شديد، إلى أين يتجه الأمر من هنا.
في بداية عام 2014؛ التطلع إلى المستقبل
بعد ستة أشهر، يُمكن القول بثقة إن الهيئة المالية قد شقت طريقها نحو قطاع الفوركس، وقد لاقت ترحيبًا واسعًا. من الواضح أن الحاجة إلى حل محايد وخالٍ من المتاعب للنزاعات قائمة منذ فترة، وقد حان الوقت لتلبية هذه الحاجة. وكما تقول المقولة الشهيرة: "الحاجة أم الاختراع"، فقد تجسد ذلك بالفعل في إنشاء وتقديم أول هيئة محايدة ومهنية لحل النزاعات على الإطلاق، والتي تسعى إلى حل النزاعات، بالإضافة إلى تطوير القطاع بأكمله، وكيفية معالجة شكاوى متداولي الفوركس. وتتطلع الهيئة المالية إلى السنوات القادمة، حيث سترحب بأعضاء جدد، وستوسع نطاق أنشطتها لتشمل المزيد من المناطق الجغرافية.
والأهم من ذلك، وباعتبارها جوهر عمل اللجنة المالية، ستكون اللجنة مسؤولة عن أسلوب تفكير جديد. وأخيرًا، بالنسبة للمتداولين، هناك... is هيئةٌ مُختصةٌ بحلِّ النزاعات. أما بالنسبة للوسطاء، فهناك is وسيلةٌ لإظهار الموثوقية وتعزيز المصداقية، وبالتالي الثقة، للعملاء الحاليين والمحتملين. بالإضافة إلى التوسع المستمر والانتشار العالمي، تعمل الهيئة المالية على تعزيز قدراتها على المستويين المهني والتقني. أي أن الهيئة المالية توسّع نطاق عملياتها لتشمل المزيد من الأدوات المالية وآليات التداول، بالإضافة إلى التوسع في مجالاتٍ أكثر فأكثر في قطاع الصرف الأجنبي حيث قد تنشأ النزاعات.