فيما يبدو أنه حدث عادي في الآونة الأخيرة، واجه مزودو تداول الأسهم الفردية Interactive Brokers و Robinhood انقطاعات كبيرة في التداول هذا الصباح خلال الجلسات الأوروبية والأمريكية، كما ذكرت التمويلشهد عام 2020 طلبًا متجددًا على أسهم الشركات الفردية من قبل المتداولين، وخاصة في الولايات المتحدة وأوروبا، حيث استمر جائحة كوفيد-19، والآن التسرع في تطعيم أعداد كبيرة من السكان، في التأثير على الأسواق العالمية.
أبلغت شركة إنتراكتيف بروكرز عملاءها عن "تعطل كبير" في عدة أجزاء من نظام تخزين بيانات عالي المرونة، مما أدى إلى عدم قدرة العملاء على الاتصال عبر منصات التداول الإلكترونية والهواتف المحمولة وأجهزة الكمبيوتر. حتى وقت نشر هذا المنشور، أفاد بعض المتداولين الأفراد بعودة الأمور إلى طبيعتها، بينما أشار آخرون إلى أن قدرات التداول عبر الإنترنت لا تزال معطلة.
وفي حين لم تقدم Robinhood أي تعليقات منشورة للعملاء وتنص معلوماتها العامة على ذلك، فقد أفاد العديد من العملاء أنهم يواجهون أيضًا مشكلات في الاتصال بالخادم.
يُنصح المتداولون باستخدام وسائل التواصل التقليدية خلال هذه الظروف غير المواتية، بما في ذلك الاتصال بشركات الوساطة مباشرةً أو استخدام الدردشة الإلكترونية مع خدمة العملاء لإدارة أوامر التداول والصفقات. في كثير من الأحيان، تقع على عاتق المتداول مسؤولية ضمان توفر هامش كافٍ ورصيد حساب كافٍ لدعم أي صفقات أو أوامر مفتوحة، بغض النظر عن إمكانية الوصول إلى منصة التداول الإلكترونية.