أعلنت الهيئة المالية، وهي منظمة مستقلة غير حكومية رائدة في مجال التنظيم الذاتي وتسوية النزاعات الخارجية، عن زيادة في عدد من المقاييس التشغيلية الرئيسية، بما في ذلك المبالغ الممنوحة للتجار، والشكاوى المتعلقة بالتجارة، وذلك في إطار ملخص الشكاوى الفصلي الذي تصدره. كما سجلت الهيئة أوقاتًا أسرع لحل النزاعات، حيث تم حل الشكاوى في 7.1 يوم في المتوسط.
كجزء من مبادئها الأساسية التأسيسية لحماية المتداولين من عمليات الاحتيال المحتملة ومخططات بونزي والأنشطة الاحتيالية عبر الإنترنت، وضعت اللجنة المالية 38 موقعًا إلكترونيًا على قائمتها السوداء. قائمة التحذير وتم تحديدها و أصدر تحذيرات عامة بخصوص مواقع الاستنساخ والممثلين الوهميين.
أهم النقاط الرئيسية للربع الثالث من عام 3 مقارنة بالربع الثاني من عام 2023:
- ظلت الشكاوى الجديدة المقدمة ثابتة
- انخفضت التعويضات المطلوبة من جميع الوسطاء بنسبة 66٪ إلى 4.4 مليون دولار*
- ارتفعت التعويضات الممنوحة للتجار بنسبة 56% إلى 331 ألف دولار
- ارتفعت الشكاوى المتعلقة بالتجارة بنسبة 7٪
- تحسن متوسط أوقات الدقة بنسبة 12% إلى 7.1 أيام
*القيم المتأثرة بالعديد من الشكاوى عالية القيمة التي تم حلها خلال الربع السابق
مقارنة ربع سنوية
الوجبات السريعة الرئيسية
- شكاوى جديدة واردة ثابتة ربع سنوية
- ارتفاع كبير في المبالغ الممنوحة للتجار
- زيادة في حصة الشكاوى التجارية وغير التجارية
- ارتفاع في فئات الشكاوى ذات القيمة العالية
- تم تحسين أوقات حل الشكاوى
استنتاجات
استمرت اللجنة المالية في مواجهة تدفق مستمر من الشكاوى من التجار وسط فترة متواصلة من تقلبات الأسعار المحدودة وارتفاع أسعار الفائدة. وعلى وجه التحديد، لم تشهد المنظمة أي تغيير جوهري تقريبًا في الشكاوى الجديدة المقدمة، وكذلك في إجمالي عدد الشكاوى التي تم حلها في هذا الربع. ومع ذلك، تغيرت مبالغ الشكاوى المطلوبة والممنوحة، وكذلك متوسط قيم الشكاوى بشكل كبير بسبب حل العديد من الشكاوى عالية القيمة خلال الربع السابق. وفي هذا الصدد، بلغ إجمالي المبالغ المطلوبة من التجار 4.4 مليون دولار أمريكي للربع، بانخفاض 66٪ عن الربع الثاني من عام 2. وفي الوقت نفسه، شهدت المبالغ الممنوحة للتجار قفزة كبيرة إلى 2023 دولارًا أمريكيًا. كما شهدت الشكاوى ذات القيم الأعلى زيادات كبيرة، حيث قفزت الشكاوى التي تتراوح قيمتها بين 331,809 و1 دولار أمريكي بنسبة 10٪ على أساس ربع سنوي، وارتفعت الشكاوى التي تبلغ قيمتها 141 دولار أمريكي أو أكثر بنسبة 10٪.
وكان هناك أيضًا زيادة ملحوظة في مواضيع الشكاوى خلال الفترة، مع زيادات في الشكاوى المتعلقة بالتداول (7٪ على أساس ربع سنوي) وغير المتعلقة بالتداول (4٪ على أساس ربع سنوي)، مما يشير إلى أن المتداولين يواصلون العثور على فرص التداول، حتى في نطاقات الأسعار الضيقة المحتملة في أسواق العملات الأجنبية والعقود مقابل الفروقات.
خلال هذه الفترة، نجحت لجنة حل النزاعات في تجميع 17% أقل من التحقيقات في الشكاوى التي انتقلت إلى الربع الثالث، في حين شهدت تحسناً في متوسط أوقات الحل.
حول اللجنة المالية
الهيئة المالية هي هيئة مستقلة لتسوية النزاعات الخارجية (EDR) للمستهلكين/التجار الذين لا يستطيعون حل نزاعاتهم مباشرةً مع مقدمي خدماتهم المالية الأعضاء في الهيئة. في البداية، سعت الهيئة إلى توفير نهج جديد للمتداولين والوسطاء على حد سواء لحل أي مشاكل قد تنشأ أثناء تداول الأسواق الإلكترونية، مثل تداول العملات الأجنبية، ثم توسعت لتشمل عقود الفروقات والمشتقات ذات الصلة، بالإضافة إلى اعتماد منصات التكنولوجيا المستخدمة في التداول.
لمزيد من المعلومات يرجى الاتصال بنا على [البريد الإلكتروني محمي].