أعلنت الهيئة المالية، وهي منظمة مستقلة غير حكومية رائدة في مجال التنظيم الذاتي ومنتدى حل النزاعات الخارجية، عن أحدث مقاييسها التشغيلية للربع الثاني من عام 2024. وبينما شهدت الهيئة انخفاضًا في الشكاوى الجديدة المقدمة خلال الربع، إلا أنها شهدت زيادات في العديد من المقاييس التشغيلية الرئيسية، بما في ذلك إجمالي المبالغ المطلوبة من المتداولين، والمبالغ الممنوحة لهم، ومتوسط قيم الشكاوى، وأوقات حل النزاعات بشكل أسرع، حيث تم حل الشكاوى في المتوسط في غضون 4.8 يومًا فقط كجزء من ملخص الشكاوى ربع السنوي.
كجزء من مبادئها الأساسية التأسيسية لحماية المتداولين من عمليات الاحتيال المحتملة ومخططات بونزي والأنشطة الاحتيالية عبر الإنترنت، وضعت اللجنة المالية أكثر من 20 موقعًا إلكترونيًا جديدًا على قائمة التحذير.
علاوة على ذلك، أضاف المنتدى 3 أعضاء جدد من الوسطاء خلال الربع و عززت لجنة فض المنازعات التابعة لها تضم خبيراً جديداً.
أهم النقاط الرئيسية للربع الثالث من عام 2 مقارنة بالربع الثاني من عام 2024:
- انخفضت الشكاوى الجديدة المقدمة بنسبة 18٪
- انخفض إجمالي الشكاوى التي تم حلها بنسبة 5٪
- ارتفعت شكاوى غير الأعضاء بنسبة 9٪
- ارتفعت قيمة الشكاوى المتوسطة بنسبة 53% لتصل إلى 12,769 دولارًا
- ارتفعت التعويضات المطلوبة من جميع الوسطاء بنسبة 25٪ إلى 4.584 مليون دولار
- بلغ إجمالي التعويضات الممنوحة للتجار 161,360 دولارًا
- تحسن متوسط أوقات الدقة بنسبة 13% إلى 4.8 أيام
مقارنة ربع سنوية
الوجبات السريعة الرئيسية
- انخفاض الشكاوى الواردة بسبب تباطؤ الصيف والأسواق المحدودة
- ارتفاع كبير في إجمالي المبالغ المطلوبة من جميع الوسطاء وغير الأعضاء
- نمو كبير في متوسط قيم الشكاوى
- تم تحسين أوقات حل الشكاوى
استنتاجات
شهدت الهيئة المالية تباطؤًا في عدد الشكاوى الجديدة من المتداولين، في ظل استمرار تباطؤ السوق خلال الصيف وتذبذب أسعار الأسهم في الأسواق المالية. وشهدت الهيئة انخفاضًا بنسبة 18% في عدد الشكاوى الجديدة المُقدمة، بينما انخفض إجمالي عدد الشكاوى التي تم حلها خلال هذا الربع بنسبة 5%. وفي الوقت نفسه، ارتفع إجمالي مبالغ الشكاوى المطلوبة والمُحكوم بها، ومتوسط قيم الشكاوى، بنسبة 25% و1% و54% على التوالي. وفي فئات الشكاوى، شكلت الشكاوى المالية النصيب الأكبر من إجمالي الشكاوى في الربع الثاني من عام 2. كما ارتفعت الشكاوى التي تتراوح قيمتها بين 2024 و100 دولارًا أمريكيًا بنسبة 499% خلال هذه الفترة. كما شهدت شكاوى غير الأعضاء ارتفاعًا ملحوظًا بنسبة 79% مقارنة بالربع السابق.
خلال الفترة، نجحت لجنة فض المنازعات في تقليص متوسط وقت حل المنازعات بنسبة 15% للتعامل بكفاءة مع الشكاوى في ما يزيد قليلاً عن 4.8 أيام عمل.
حول اللجنة المالية
الهيئة المالية هي هيئة مستقلة لتسوية النزاعات الخارجية (EDR) للمستهلكين/التجار الذين لا يستطيعون حل نزاعاتهم مباشرةً مع مقدمي خدماتهم المالية الأعضاء في الهيئة. في البداية، سعت الهيئة إلى توفير نهج جديد للمتداولين والوسطاء على حد سواء لحل أي مشاكل قد تنشأ أثناء تداول الأسواق الإلكترونية، مثل تداول العملات الأجنبية، ثم توسعت لتشمل عقود الفروقات والمشتقات ذات الصلة، بالإضافة إلى اعتماد منصات التكنولوجيا المستخدمة في التداول.
لمزيد من المعلومات يرجى الاتصال بنا على [البريد الإلكتروني محمي].