أعلنت الهيئة المالية، وهي منظمة مستقلة غير حكومية رائدة ذاتية التنظيم ومنتدى لتسوية المنازعات الخارجية، عن أحدث مقاييسها التشغيلية للربع الثالث من عام 2024. وقد شهدت الهيئة انخفاضًا في العديد من المقاييس الرئيسية يُعزى إلى تباطؤ نشاط المتداولين خلال فصل الصيف، بما في ذلك انخفاض المبالغ المطلوبة، والمُحكوم بها، ومتوسط قيم الشكاوى، وغيرها. ويواصل المنتدى تقديم خدمة سريعة وفعالة، حيث يتم حل الشكاوى في غضون 6.6 أيام فقط في المتوسط، وذلك ضمن ملخص الشكاوى الفصلي.
كجزء من مبادئها الأساسية التأسيسية لحماية المتداولين من عمليات الاحتيال المحتملة ومخططات بونزي والأنشطة الاحتيالية عبر الإنترنت، وضعت اللجنة المالية أكثر من 15 موقعًا إلكترونيًا جديدًا على قائمة التحذير.
علاوة على ذلك، المنتدى تمت إضافة 3 أعضاء جدد من الوسطاء خلال الربع لتعزيز صفوف أعضائها.
أهم النقاط الرئيسية للربع الثالث من عام 3 مقارنة بالربع الثاني من عام 2024:
- انخفضت الشكاوى الجديدة المقدمة بنسبة 8٪
- انخفض إجمالي الشكاوى التي تم حلها بنسبة 7٪
- انخفضت شكاوى غير الأعضاء بنسبة 50٪
- انخفضت قيم الشكاوى المتوسطة بنسبة 40٪ إلى 7,672 دولارًا
- انخفضت التعويضات المطلوبة من جميع الوسطاء بنسبة 43٪ إلى 2.625 مليون دولار
- ارتفعت التعويضات المطلوبة من الأعضاء بنسبة 70٪ إلى 1.784 مليون دولار
- تباطأت أوقات الدقة المتوسطة بنسبة 38% إلى 6.6 أيام
مقارنة ربع سنوية
الوجبات السريعة الرئيسية
- انخفاض الشكاوى الواردة والمقاييس الأخرى بسبب تباطؤ الصيف
- ارتفاع كبير في المبالغ المطلوبة من الشركات الأعضاء
- نمو شكاوى أصحاب الثروات العالية والمتوسطة: 20% و5% على التوالي
- تباطأت أوقات حل الشكاوى، لكنها استمرت في السرعة
استنتاجات
شهدت الهيئة المالية تباطؤًا مستمرًا في عدد الشكاوى الجديدة من المتداولين، وذلك في ظل تباطؤ النشاط الصيفي وانخفاض نشاطهم. وشهدت الهيئة انخفاضًا بنسبة 8% في عدد الشكاوى الجديدة المُقدمة، بينما انخفض إجمالي عدد الشكاوى التي تم حلها خلال هذا الربع بنسبة 7%. وفي الوقت نفسه، انخفض إجمالي مبالغ الشكاوى المطلوبة والمُحْكَم بها، ومتوسط قيم الشكاوى، بنسبة 43% و36% و40% على التوالي. وفي فئات الشكاوى، استمرت الشكاوى المالية في الهيمنة على السوق خلال الربع الثالث من عام 3. كما ارتفعت الشكاوى التي تتراوح قيمتها بين 2024 و500 دولارًا أمريكيًا بنسبة 999% خلال هذه الفترة، بينما ارتفعت شكاوى أصحاب الثروات العالية التي تزيد قيمتها عن 5 آلاف دولار أمريكي بنسبة 10%.
خلال هذه الفترة، قامت لجنة فض المنازعات بحل الشكاوى بشكل أبطأ مقارنة بالأرباع السابقة، حيث بلغ متوسط وقت حل المنازعات 6.6 يومًا.
حول اللجنة المالية
الهيئة المالية هي هيئة مستقلة لتسوية النزاعات الخارجية (EDR) للمستهلكين/التجار الذين لا يستطيعون حل نزاعاتهم مباشرةً مع مقدمي خدماتهم المالية الأعضاء في الهيئة. في البداية، سعت الهيئة إلى توفير نهج جديد للمتداولين والوسطاء على حد سواء لحل أي مشاكل قد تنشأ أثناء تداول الأسواق الإلكترونية، مثل تداول العملات الأجنبية، ثم توسعت لتشمل عقود الفروقات والمشتقات ذات الصلة، بالإضافة إلى اعتماد منصات التكنولوجيا المستخدمة في التداول.
لمزيد من المعلومات يرجى الاتصال بنا على [البريد الإلكتروني محمي].