The Financial
En Rusia de momento no existe la ley de regulación Forex. Pero se conocen exitosos ejemplos de trabajo de organizaciones autoregulables y organizaciones privadas, las cuales se dedican a la regulación de reclamaciones en el mercado extrabursátil de divisas. Una de tales organizaciones es Financial Commission (Comisión de Finanzas) – fue creada en septiembre del año 2013 y se acreditó con buena fama, gracias a la práctica de exitosa solución de disputas a nivel internacional. A día de hoy la compañía une 7 organizaciones de corretaje y ofrece un servicio en 7 idiomas. Su comité de arbitraje se compone de 9 profesionales de la industria.
Anatoly Bulanov, jefe del Comité de Arbitraje de la Comisión de Finanzas, le dio una entrevista al portal iLearney, en la cual contó acerca de la práctica mundial de regulación en el mercado Forex y compartió los resultados de la actividad de su organización.
iLearney: La comisión de finanzas opera casi un año en el Mercado financiero y se dedica a la solución de disputas en el área de comercio Forex. ¿Cuál es su diferencia principal de semejantes organizaciones existentes en el mundo?
Anatoly Bulanov (A.B.): Ante todo, Financial Commission es la única organización, la cual se dedica a la solución de disputas a nivel internacional independientemente de su ubicación geográfica y el idioma. Existen organizaciones locales de tal tipo, pero su actividad se enfoca en los marcos de los mercados locales y por lo tanto existen determinadas limitaciones de acceso al peritaje internacional.
La mayoría de los reguladores mundiales, principalmente se enfocan en la garantía de seguridad financiera de las compañías forex, control de procedimientos contra el lavado de beneficios obtenidos ilícitamente, asimismo como la prevención de complicidad con el terrorismo. Sin embargo el proceso comercial en sí y la transparencia del servicio principal de ejecución de operaciones con los clientes, se controla con suficiente escrupulosidad. En ocasiones se contingenta limitando la palanca de crédito y obligando a notificar los riesgos.
La tarea principal para tales organizaciones sigue siendo, precisamente, el control y la regulación del ambiente de negocios, y por lo tanto el peritaje de la mecánica del proceso comercial en sí, para ellos pasa al segundo y tercero lugar. Como resultado, el proceso de análisis de las reclamaciones puede durar varios meses, por lo tanto incrementando los gastos del corredor de bolsa y de su cliente. En la Comisión, como norma, una reclamación se analiza en el transcurso de unos días. Todas las decisiones son de cumplimiento obligatorio para sus miembros.
Aparte de la lista de disputas, la actividad de Financial Commission va dirigida a la optimización de gastos, los cuales surgen como resultado de la interacción de las compañías con los clientes y los socios. Ahora nosotros incorporamos una serie de nuevos servicios en la Comisión, los cuales permitirán reducir los riesgos financieros y riesgos de reputación para los brókeres y sus clientes.
El Cost –efficiency de la industria en general es la piedra angular de su desarrollo.
iLearney: ¿Qué funciones cumple el Comité de Resolución de Disputas y a base de qué principio se forma?
A.B.: El Comité de Resolución de Disputas asume la completa responsabilidad por la solución de reclamaciones y la toma de decisiones por las mismas, y es una entidad completamente independiente.
Para garantizar la independencia de la Comisión de Finanzas, asimismo como para excluir conflictos de intereses, el consejo de administración de la comisión de finanzas no puede tener en su conjunto compañías de corretaje.
La Comisión de Finanzas y el Comité de Resolución de Disputas no tienen relación con ninguna compañía de corretaje y tampoco están afiliados a ninguna organización de regulación.
La ventaja clave del Comité es una experiencia de muchos años de comercio en el mercado y un alto nivel de peritaje técnico informático. Por lo tanto, para nosotros es de suma importancia, que en el mismo se presenten compañías, cuya actividad principal es la creación de tecnologías para el comercio por Internet. En breve, nosotros planeamos incluir expertos independientes de seguros en mercados OTC. Las negociaciones ya están en marcha.
iLearney: ¿Cuáles son las reclamaciones más frecuentes dirigidas a la Comisión de Finanzas por los comerciantes?
A.B.: El comercio en el periodo de publicación de noticias/anuncios, que produce deslizamiento en la ejecución de órdenes pendientes. La incorrecta comprensión por los comerciantes de los principios del cálculo de garantías, que produce su déficit y liquidación forzada de la posición por el corredor de bolsa.
Asimismo se dieron casos, en los cuales los comerciantes usaban robots comerciales con tácticas francamente estafadores, predestinadas a causar daños financieros al corredor y el requerimiento de devolución del dinero obtenido de forma deshonesta.
La Comisión de Finanzas toma una firme postura en esta cuestión y considera que el uso de semejantes métodos para la obtención de beneficios, es una violación de las normas y principios generalmente aceptados de gestión de negocios, basados en una colaboración justa y mutuamente beneficiosa. Consideramos que aquí es especialmente importante destacar, que no permitiremos a los clientes deshonestos, los cuales intentan enriquecerse con similares métodos, usar la Comisión de Finanzas para presionar a las compañías de corretaje.
iLearney: ¿Cuál es la cantidad máxima para la vista de una reclamación por la Comisión?
A.B.: La cantidad máxima de una reclamación es de 1 millón de dólares. También es importante destacar que en la Comisión existe un fondo de compensación. El fondo se financia con contribuciones mensuales del 10% del importe de todos los depósitos de los miembros, y la cantidad máxima de compensación por una reclamación, la cual puede ser cubierta por el fondo, es de 10 000 dólares estadounidenses por cada cliente. Para los casos que superan este volumen, se aplica un procedimiento particular.
iLearney: ¿Analiza reclamaciones de los clientes de compañías de corretaje, las cuales no son miembros de la Comisión de Finanzas?
A.B.: La compañía puede actuar como consultante independiente y dar recomendaciones. Sin embargo, sí la compañía no es miembro de la Comisión, en el caso de que se tome en la conclusión de devolución de pérdidas, el cliente deberá regularizar la reclamación con el corredor de bolsa de forma particular.
iLearney: Según los datos de la estadística informativa de la Comisión de Finanzas, el 74% de las disputas fueron solucionadas a favor de los corredores de bolsa. ¿Puede darles algunas recomendaciones a los corredores, para que puedan mejorar su trabajo y reducir las reclamaciones de los clientes hasta el mínimo?
A.B.: Las compañías pueden prestar los mejores y más transparentes servicios en el mercado. Sin embargo este hecho no es una panacea contra los clientes de mala fe o contra la incomprensión de complicados procesos tecnológicos en el comercio Internet por parte de los comerciantes principiantes. En breve tenemos la intención de iniciar una serie de cursos de formación especializada para los comerciantes, en los cuales les iremos explicando a los clientes, cómo evitar los errores más comunes en el trabajo con el corredor de bolsa.
iLearney: La Comisión de Finanzas a día de hoy opera en Rusia, los países de Europa del Este, Asia Sudeste, países de la región Árabe. En nuestro país, la ley de regulación de Forex aún no fue aprobada. ¿Y cómo están las cosas con la regulación en otros países, por ejemplo en Nueva Zelanda?
A.B.: En Nueva Zelanda el proceso de solución de disputas en operaciones financieras fue delegado a los defensores del pueblo locales. Pero lamentablemente, con esto no se consiguió solucionar los problemas de la efectividad de resolución de disputas, ya que dicha actividad es absolutamente nueva para los mismos.
Como resultado, los clientes y las compañías se ven afectados por demoras y encarecimientos de los procedimientos de resolución de disputas. El coste de solución de disputas para el corredor de bolsa puede variar entre $1400 y $4500, independientemente del volumen de la queja. Para el cliente el servicio es gratuito, pero el cliente debe hacer la solicitud de la resolución en idioma inglés. De conformidad con nuestras investigaciones, los esquemas oficiales de resolución de disputas en Nueva Zelanda prevén una cobertura máxima de reclamaciones hasta el importe de 175 000 dólares estadounidenses.
Semejantes procesos tienen lugar en muchos otros países. La burocracia, los largos plazos, los gastos financieros y otros gastos – son los problemas principales, por los cuales se ven afectados los comerciantes en muchos mercados locales. Oímos esto de forma regular en los marcos de conferencias e investigaciones realizadas en los mercados locales.
iLearney ¿Cuál es su opinión en relación a las prohibiciones de participación de los paraísos fiscales en las compañías forex, anunciadas por el Banco Central de la Federación de Rusia?
A.B.: Nosotros le damos el visto bueno y apoyamos las iniciativas del Banco Central, dirigidas al desarrollo del mercado forex de Rusia. Tenemos la esperanza que bajo un tratamiento multilateral de las cuestiones necesarias de regulación en la Federación de Rusia, será aceptado el modelo más óptimo, en el cual se tendrán en cuenta las realidades del mercado ruso. Por nuestra parte, estamos dispuestos a prestar un completo apoyo en estas cuestiones.
iLearney: Si hablamos de las perspectivas de desarrollo, que regiones se estiman para el futuro desarrollo de su actividad y con qué está relacionada dicha elección?
A.B.: Ya hemos empezado un trabajo activo en el mercado chino, por varias razones: en este país fue tomada la vía de paulatina liberalización del mercado FOREX, la divisa nacional sigue una tendencia de ser completamente convertible, el bienestar de la clase media – el cliente principal de las compañías de corretaje – sigue creciendo.
Acerca de la Comisión de Finanzas:
La Comisión de Finanzas es una organización de resolución de disputas externas para aquellos consumidores / comerciantes, los cuales no tienen la posibilidad de solucionar las disputas con los proveedores de servicios financieros, que son miembros de la Comisión de Finanzas. La Comisión de Finanzas va destinada a garantizar un nuevo enfoque en las cuestiones de resolución de disputas, las cuales surgen durante el proceso comercial en el mercado FOREX entre los comerciantes de los corredores de bolsa. La comisión financiera fue creada para actuar en calidad de tercero neutral de la disputa, y se dedica al examen y la justa resolución de la reclamación, de una forma más simple y más rápida, que mediante los reguladores del sector y el sistema legislativo.
Para recibir información adicional, por favor, póngase en contacto con la Comisión de Finanzas a través del correo electrónico [email protected]