Detalles de la reclamación
En el desarrollo del estudio de los materiales de la recuperación, presentado por el cliente el día 30 de diciembre del año 2013, el comité de resolución de disputas (CRD) ha revelado, que a lo largo de tres meses (desde finales de agosto hasta finales de diciembre del año 2013), el cliente estaba realizando negocios con el uso del instrumento de comercial (EA), elaborado especialmente para la plataforma MT4. Finalmente, el cliente logró ganar cierto beneficio en su cuenta comercial. Del día 5 de noviembre del año 2013, el cliente retiró una parte de su ganancia ($ 400) de su cuenta y siguió el comercio. Dentro de algún tiempo, el corredor de bolsa reveló una infracción de las reglas de comercio por parte del cliente, y el día 24 de diciembre del año 2013, tomó la decisión de anular los resultados del comercio del cliente, asimismo como anular todas las ganancias, que el cliente había recibido para aquel momento.
Comentando su punto de vista, el corredor de bolsa presenta el hecho, que en el período a partir del día 5 de noviembre hasta el día 4 de diciembre del año 2013, el consejero comercial, usado por el cliente, estaba revelando unos instrumentos financieros con cotizaciones, que tenían atrasos en comparación con el mercado real; aquello, a su vez, dio la posibilidad al cliente de realizar operaciones con precios no actuales o no existentes. Como adición a la anulación de la mayoría de los negocios beneficios del cliente, la compañía de corredores de bolsa ha exigido, que el cliente abra su cuenta real. A su vez, el cliente no encuentra en su actuación, ningunas infracciones de las reglas de comercio y le exige la compensación por la anulación no legítima de sus ganancias, en la cantidad de $586.16.
Decisión deL CRD
| Respuesta de la Comisión Financiera en relación a la Reclamación | ||||
| Nombre del Solicitante | Compañía – Corredor de bolsa | |||
| cliente | Corredor de bolsa | |||
| Reclamación a la Comisión Financiera | #XX | |||
| Fecha de reclamación | Fecha de entrega de la Reclamación a la Comisión | |||
| 12/13/2013 | 12/30/2013 | |||
| Contenido de la reclamación:
El Cliente entregó la reclamación a la Comisión Financiera, en vista de lo siguiente: Cuenta comercial № ХХХХХ. El cliente no está de acuerdo con la decisión de la compañía de corredores de bolsa sobre la anulación de los resultados de comercio, en el período desde el día 5 de noviembre hasta el día 4 de diciembre del año 2013, ni tampoco con la posterior anulación de la cantidad de $586.18 desde su cuenta comercial, con relación a que, exige la reestructuración del saldo de la cuenta comercial hasta su nivel anterior. |
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| Respuesta a la reclamación:
La decisión por la reclamación dada, ha sido tomada a base de la información, presentada por la compañía Corredor de bolsa y por el Cliente. Al realizar un análisis preciso de la información, presentada por las partes de la disputa, el comité de arbitraje llegó a la conclusión, que el cliente estaba utilizando en su trabajo, el instrumento del consejero comercial (EA), que funciona sobre el principio de explotación de su vulnerabilidad en el sistema de cotización del corredor de bolsa. Tal actuación, no es aceptable para relaciones honestas y de mutuo beneficio, entre los socios en negocio. De conformidad con los documentos reglamentarios de la compañía Corredor de bolsa, en tales casos la compañía se reserva todo el derecho de cancelar todas las órdenes del cliente y anular el resultado comercial de los negocios, realizados de manera no correcta. Además, vale señalar, que utilizando la práctica semejante, el cliente retiro de su cuenta comercial los 400 dólares de beneficio, ganancias de manera deshonesta. Basándose en la información anteriormente expuesta, el comité de arbitraje no encuentra infracciones algunas por parte del corredor de bolsa y considera que su actuación fue legítima. La reclamación dada fue estudiada por los miembros del comité de arbitraje de la Comisión Financiera y formalizada por el jefe del comité Anatoly Bulanov. |
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| Decisión de favor | Compensacion | |||
| Corredor de bolsa | Ausente | |||
| Si le han quedado dudas, en relación al estudio expuesto, por favor contáctenos a la dirección info@financialcommission.org | ||||
| Confirmación | ||||
| Confirmo, que toda la información ha sido estudiada por el Comité de la Comisión Financiera y confirmo también, que la decisión ha sido tomada de buena fe, imparcialmente y sin intervención de persona alguna. Estoy seguro de que la información presentada en el documento es auténtica. | ||||
| Empresa | De Carga | FECHA | ||
| Jefe del Comité de Arbitraje |
01/20/2014 |
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