The FinancialAbril 11, 2018, Financial Commission, una empresa líder independiente operada por miembros de una organización externa de resolución de conflictos (EDR) para corredores internacionales en línea que participan en el mercado de divisas global (forex), derivativos y mercados de criptomoneda hoy publicó ejemplos de casos en su página web resaltando dos disputas en particular entre cliente-agente que resultó en el uso de compensacion de fondos de la commission para indemnizar a clientes que sufrieron pérdidas que ocurrieron durante el comercio.
Financial Commission regularmente publica ejemplos de casos para la comunidad de comercio y agentes para que revisen y entiendan los problemas que a menudo salen como resultado de comercio y la manera en la que la comisión resuelve dichos problemas entre los agentes y sus clientes. La información publicada disponible es de valor para ambos corredores de educación al igual para mejorar los servicios y productos ofrecidos por los agentes de bolsa.
Casos involucrados con indemnización con el fondo de compensación
Los casos hoy publicados resaltan los problemas enfrentados por los clientes de un corredor miembro en particular de la comisión y la manera en la que el comité de resolución de conflictos acepta la queja, conducida por una investigación y fases de determinación y como llegan a un fallo.
Cada caso es importante en su propio derecho, pero ambos ilustran las formas en las cuales la comisión maneja las situaciones donde el agente miembro se reusa a honorar la decisión de DRC y/o pagar al cliente una indemnización como parte del fallo. En particular, las acciones que el comité tomó después de informar a las partes de su decisión para asegurar que los clientes que fueron compensados por sus pérdidas y que la comunidad de comercio fuera informada del cambio de estatus de la membresía del agente con la comisión.
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¿Que es el fondo de compensación?
El fondo de compensación actúa como una póliza de seguro para los clientes de los miembros. Este fondo está separado en una cuenta de banco y solo es usado si un miembro se rehúsa a adherirse al fallo de Financial Commission. El fondo de compensación es financiado por medio de la repartición de un %10 de la cuota mensual por la membresía al fondo.
Para más información acerca del fondo de compensación o de los servicios gratuitos que la comisión provee para comerciantes, por favor contáctenos a [email protected] o visite www.FinancialCommission.org.