31 de agosto de 2018, la Comisión Financiera, una organización líder independiente de resolución de disputas externas (EDR) impulsada por sus miembros para corredores internacionales en línea que participan en los mercados globales de divisas (forex), derivados y CFD, publicó hoy ejemplos de casos en su sitio web que destacan tres disputas particulares entre clientes y corredores que se clasificaron como disputas "relacionadas con el comercio".
La Comisión Financiera publica periódicamente ejemplos de casos para que la comunidad de operadores y los corredores los revisen y comprendan los problemas que suelen surgir como resultado de las operaciones y cómo la Comisión resuelve estos conflictos entre los corredores y sus clientes. La información disponible públicamente es valiosa tanto para educar a los operadores como para mejorar los servicios y productos que ofrecen los corredores.
Disputas relacionadas con el comercio
Los casos publicados hoy están relacionados directamente con el proceso de negociación en los mercados y están clasificados por las Reglas y Directrices de la Comisión Financiera como casos que incluyen la ejecución de órdenes, cálculos de requisitos de margen, cálculos de comisiones y costos de negociación, liquidaciones de operaciones y otras situaciones directamente relacionadas con la colocación de operaciones en los mercados de Forex, CFD y opciones binarias.
Cada caso publicado hoy es importante en sí mismo, pero todos ilustran las formas en que la Comisión maneja situaciones en las que un cliente tiene un desacuerdo con el corredor miembro con respecto a una operación en particular o un conjunto de operaciones ejecutadas en una plataforma de operaciones, o comisiones o rollovers pagados como resultado de dichas operaciones.
El Comité de Resolución de Disputas (CRD) analiza estos casos con sumo cuidado, recurriendo generalmente a plataformas de ejecución independientes y socios para analizar los datos del mercado de ticks y ejecución antes de emitir una decisión. Por lo tanto, los clientes de los corredores pueden tener la seguridad de que el CRD evaluará de forma independiente los datos de negociación para garantizar un resultado justo y equilibrado para todas las partes.
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Para obtener más información sobre el proceso de resolución de disputas o los servicios gratuitos que la Comisión ofrece a los comerciantes, contáctenos en [email protected] o visite www.FinancialCommission.org.