7 de abril de 2021. La Comisión Financiera anuncia hoy, como parte de su Compendio mensual de Quejas, un aumento en las quejas presentadas recientemente y resueltas, así como en las indemnizaciones a los operadores y los montos solicitados a los corredores miembros para marzo de 2021. La organización también registró un aumento en las quejas relacionadas con el trading, manteniendo un tiempo promedio de resolución de disputas estable de tan solo 8.3 días durante el mes.
Principales aspectos destacados del mes de marzo de 2021:
- Las nuevas quejas aumentaron un 18% hasta un total de 119 quejas presentadas
- Las quejas resueltas mejoraron un 10% hasta 148
- La compensación solicitada a los miembros aumentó un 29% hasta los $268,421
- La compensación otorgada a los comerciantes aumentó un 67% a $39,201
- El tiempo de resolución promedio se mantiene estable en 8.3 días
Comparación mes a mes
Puntos Clave
- La Comisión experimentó un aumento saludable en las quejas nuevas presentadas en marzo a 119, lo que representa una mejora del 18% con respecto a febrero de 2021.
- La cantidad de compensación solicitada por los comerciantes cayó notablemente en marzo a $ 913,428 o 41% respecto al mes anterior.
- El monto total otorgado a los comerciantes aumentó un 67% hasta los $39,201
- El valor promedio de las quejas presentadas en marzo fue 62% menor que en febrero, con $5,855
- Las quejas en marzo se resolvieron en 8.3 días en promedio, manteniendo un ritmo constante respecto al mes anterior.
Conclusiones
El renovado interés en operar en los mercados globales ha seguido impulsando la demanda de servicios externos de resolución de disputas (EDR), como lo demuestra el crecimiento de varias métricas clave de la Comisión Financiera el mes pasado. El aumento de las quejas relacionadas con el trading sugiere que más operadores están aprovechando las oportunidades del mercado y experimentando problemas con la ejecución de operaciones o la fijación de precios. Aproximadamente el 25 % de las nuevas quejas presentadas ante el Comité de Resolución de Disputas (DRC) en marzo tuvieron un valor de entre 1,000 y 9,999 dólares, lo que pone de relieve la importancia que sigue teniendo la organización para investigar quejas con un valor monetario significativo. Durante el mes, el DRC logró acelerar la resolución de casos, con un aumento del 10 % en el total de quejas resueltas con respecto a febrero, manteniendo un tiempo de resolución promedio estable de 8.3 días.
Acerca de la Comisión Financiera
Fundada en 2013, la Comisión Financiera es una organización líder independiente de resolución de disputas externas (EDR) impulsada por sus miembros para casas de bolsa, bolsas y empresas Blockchain en línea internacionales que participan en los mercados globales de divisas (forex), derivados, CFD y activos digitales.
La Comisión Financiera ofrece soluciones de cumplimiento eficientes a sus miembros, junto con su mecanismo de Resolución Externa de Disputas (RED) que sirve como un canal eficaz para procesar quejas de los clientes de las firmas miembro.
Para más información por favor contáctenos en info@financialcommission.org.