18 de octubre de 2021. La Comisión Financiera anuncia hoy, como parte de su Compendio de Quejas mensual, aumentos en las quejas nuevas, las quejas resueltas, así como los montos solicitados por los comerciantes y el valor promedio de las quejas para septiembre de 2021. La organización también experimentó una ligera disminución en los ya rápidos tiempos promedio de resolución de disputas, con un promedio de 9.4 días para el mes.
Principales aspectos destacados del mes de septiembre de 2021:
- Las nuevas quejas mensuales aumentaron un 27% hasta 312
- Las quejas resueltas aumentaron a 320 o 33% intermensual
- La compensación solicitada por los comerciantes aumentó un 273% a $ 2,769,244
- La compensación otorgada a los comerciantes se redujo a $27,938
- Las quejas relacionadas con cuestiones financieras aumentaron un 65%
- El tiempo promedio de resolución se redujo a 9.4 días
Comparación mes a mes
Puntos clave
- La Comisión experimentó otro aumento en las quejas nuevas presentadas en septiembre con 312 quejas presentadas
- El monto de compensación solicitado por los comerciantes aumentó significativamente en septiembre a $ 2,769,244 o 273% intermensual.
- El monto total otorgado a los comerciantes cayó a $ 27,938
- El valor promedio de las quejas presentadas en septiembre fue casi el doble que en agosto, con $2.
- Las quejas en septiembre se resolvieron en 9.4 días en promedio, lo que evidencia una desaceleración del 24% mes a mes.
Conclusiones
La demanda de trading e inversión minorista parece haber repuntado tras los meses de verano, como lo demuestra el crecimiento de varias métricas clave de la Comisión Financiera en septiembre de 2021. El aumento en las nuevas quejas presentadas y resueltas sugiere que los operadores siguen intentando aprovechar las oportunidades del mercado, ya que el Comité de Resolución de Disputas (DRC) sigue procesando un mayor número de quejas que en meses anteriores. El DRC otorgó una compensación menor a los operadores el mes anterior, a la vez que experimentó un aumento significativo en la cantidad solicitada en todas las quejas presentadas. Al mismo tiempo, más del 23 % de todas las nuevas quejas presentadas ante el DRC en septiembre tuvieron un valor de entre 1,000 y 10 33 dólares, lo que pone de relieve la importancia que sigue teniendo la organización para investigar quejas con un valor monetario significativo. Durante el mes, el DRC logró resolver un XNUMX % más de quejas que en agosto, gracias a una eficiencia operativa continua. El aumento de las nuevas quejas presentadas condujo a un aumento en los tiempos promedio de resolución, que aún superan a los de los servicios alternativos de EDR.
Acerca de la Comisión Financiera
La Comisión Financiera ha prestado servicios de resolución de disputas específicamente para operadores de divisas y CFD y firmas miembro de corredores desde 2013 como organización independiente, no gubernamental y autorreguladora, y foro externo de resolución de disputas (EDR). Para más información, haz clic aquí. o envíenos un correo electrónico a [email protected].