8 de noviembre de 2021. La Comisión Financiera anuncia hoy aumentos en los montos otorgados a los operadores, así como en los montos solicitados a los corredores miembros en octubre de 2021, como parte de su Compendio mensual de Quejas. La organización también experimentó una mejora significativa en los ya rápidos tiempos promedio de resolución de disputas, con un promedio de 6.8 días para el mes.
Principales aspectos destacados del mes de octubre de 2021:
- Las nuevas quejas mensuales se mantienen en 310
- Las quejas resueltas cayeron a 293 o un 8% intermensual
- La compensación solicitada por los comerciantes cayó un 63% a $ 1,021,364
- La compensación otorgada a los comerciantes aumentó a $32,852
- Las quejas favorables a los comerciantes aumentaron un 39%
- El tiempo promedio de resolución mejoró a 6.8 días
Comparación mes a mes
Puntos clave
- La Comisión experimentó una ligera caída en las nuevas quejas presentadas en octubre, con 310 quejas presentadas.
- La cantidad de compensación solicitada por los comerciantes se redujo significativamente en octubre a $ 1,021,364 o 63% intermensual.
- El monto total otorgado a los comerciantes aumentó un 18% a $32,852
- El valor promedio de las quejas presentadas en octubre fue 63% menor que en septiembre, con $3,295
- Las quejas en octubre se resolvieron en 6.8 días en promedio, lo que evidencia una mejora del 28% mes a mes.
Conclusiones
La demanda de trading e inversión minorista parece mantenerse, a juzgar por varias métricas clave de la Comisión Financiera para octubre de 2021. El número constante de quejas presentadas y resueltas sugiere que los operadores siguen intentando aprovechar las oportunidades del mercado, ya que el Comité de Resolución de Disputas (DRC) sigue procesando un mayor número de quejas que en los meses de verano. El DRC logró otorgar una mayor compensación a los operadores que el mes anterior, a la vez que experimentó un aumento en las cantidades solicitadas por los operadores a los corredores miembros en octubre. Al mismo tiempo, más del 23% de todas las nuevas quejas presentadas ante el DRC en octubre tuvieron un valor de entre $1,000 y $10 o más, lo que destaca la importancia que sigue teniendo la organización para investigar quejas con un valor monetario significativo. Durante el mes, el DRC logró resolver un 8% menos de quejas que en septiembre, y algunas investigaciones y decisiones sobre quejas se trasladaron a noviembre, a la vez que mejoró los tiempos promedio de resolución, que aún superan a los de los servicios alternativos de EDR.
Acerca de la Comisión Financiera
La Comisión Financiera ha prestado servicios de resolución de disputas específicamente para operadores de divisas y CFD y firmas miembro de corredores desde 2013 como organización independiente, no gubernamental y autorreguladora, y foro externo de resolución de disputas (EDR). Para más información, haz clic aquí. o envíenos un correo electrónico a [email protected].