20 de abril de 2022. La Comisión Financiera anuncia hoy un aumento en las nuevas quejas presentadas y resueltas, así como en los montos solicitados a los corredores miembros, como parte de su Compendio de Quejas trimestral. La organización también experimentó un ligero repunte en los ya rápidos tiempos promedio de resolución de disputas, con un promedio de 6.3 días para el trimestre.
Aspectos destacados del primer trimestre de 1:
- Las quejas presentadas recientemente aumentaron un 10% hasta 938
- Las quejas resueltas aumentaron un 3% hasta 875 intertrimestrales
- La compensación solicitada a los miembros del corredor aumentó un 57% a $ 2,433,523
- La compensación otorgada a los comerciantes se redujo a $39.918
- Las quejas relacionadas con cuestiones financieras aumentaron un 40% hasta 209
- El tiempo promedio de resolución se redujo a 6.3 días.
Comparación trimestre tras trimestre
Puntos clave
- Un repunte saludable en las quejas nuevas presentadas para el primer trimestre de 1 con 2022
- Disminución del monto de la compensación solicitada en un 25% intertrimestral a $3,352,298
- Disminución del monto total otorgado a los comerciantes en un 50% a $39,918
- Aumento significativo de quejas por un valor de $10 o más aumentó significativamente en un 70%
- Las quejas se resuelven en un promedio de 6.3 días, lo que evidencia una desaceleración trimestral del 5 %.
Conclusiones
La demanda de operaciones minoristas continuó impactando varias métricas clave de la Comisión Financiera durante el primer trimestre de 2022. El aumento en las quejas nuevas y resueltas sugiere que los operadores siguen intentando aprovechar las oportunidades del mercado, ya que el Comité de Resolución de Disputas (DRC) continuó procesando una cantidad significativa de quejas durante el primer trimestre del año. El DRC logró otorgar una compensación menor a los operadores que en el trimestre anterior, a la vez que experimentó un aumento en las cantidades solicitadas por los operadores a los corredores miembros durante este período. Las quejas relacionadas con asuntos financieros aumentaron un 40%, lo que indica un aumento significativo en las disputas relacionadas con el retiro de fondos. Al mismo tiempo, las quejas de mayor valor (más de $10) aumentaron un 70% en el primer trimestre de 1, lo que destaca la importancia que sigue teniendo la organización para investigar quejas con un valor monetario significativo. Durante el trimestre, la República Democrática del Congo pudo resolver un 2022% más de quejas que en el período anterior, con menos investigaciones y decisiones de quejas trasladadas al segundo trimestre de 3, al tiempo que mantuvo tiempos de resolución promedio excepcionales, que aún continúan superando a los servicios EDR alternativos.
Acerca de la Comisión Financiera
La Comisión Financiera ha prestado servicios de resolución de disputas específicamente para operadores de divisas y CFD y firmas miembro de corredores desde 2013 como organización independiente, no gubernamental y autorreguladora, y foro externo de resolución de disputas (EDR). Para más información, haz clic aquí. o envíenos un correo electrónico a [email protected].