La Comisión Financiera, organización independiente y no gubernamental de autorregulación y foro externo de resolución de disputas (EDR), anuncia sus últimas métricas operativas para el tercer trimestre de 2024. La organización experimentó una caída en muchas métricas clave atribuida a la ralentización estival de la actividad de los operadores, incluyendo una disminución en los importes solicitados, adjudicados y el valor promedio de las quejas, entre otros. El foro continúa brindando un servicio rápido y eficiente, con quejas resueltas en un promedio de tan solo 6.6 días, según su Compendio de Quejas trimestral.
Como parte de sus principios básicos fundadores para proteger a los comerciantes de posibles estafas, esquemas Ponzi y actividades fraudulentas en línea, la Comisión Financiera colocó más de 15 nuevos sitios web en su Lista de advertencias.
Además, el foro Se agregaron 3 nuevos corredores miembros durante el trimestre para reforzar sus filas de miembros.
Aspectos destacados del primer trimestre de 3 frente al cuarto trimestre de 2024:
- Las nuevas denuncias presentadas se redujeron un 8%
- El total de quejas resueltas disminuyó un 7%
- Las quejas de no miembros disminuyeron un 50%
- El valor promedio de las quejas bajó un 40% a $7,672
- La compensación solicitada a todos los corredores cayó un 43% a $ 2.625 millones
- La compensación solicitada a los miembros aumentó un 70% a $ 1.784 millones
- Los tiempos de resolución promedio se redujeron en un 38% a 6.6 días
Comparación trimestral
Puntos clave
- Menores quejas entrantes y otras métricas debido a la desaceleración del verano
- Aumento significativo de los montos solicitados a las firmas miembro
- Crecimiento de quejas de HNW y de valor medio: 20% y 5% respectivamente
- Los tiempos de resolución de quejas se ralentizaron, pero siguieron siendo rápidos
Conclusiones
La Comisión Financiera observó una disminución continua en las nuevas quejas de los comerciantes debido a la desaceleración del verano y la disminución de la actividad comercial. En concreto, la organización experimentó una caída del 8% en las nuevas quejas presentadas, mientras que el número total de quejas resueltas en el trimestre disminuyó un 7%. Al mismo tiempo, el importe total de las quejas solicitadas y resueltas, así como el valor promedio de las quejas, se redujeron un 43%, un 36% y un 40%, respectivamente. En cuanto a las categorías de quejas, las relacionadas con asuntos financieros continuaron dominando el tercer trimestre de 3. Las quejas con un valor de entre 2024 y 500 dólares también aumentaron un 999% durante este período, mientras que las quejas de personas con un alto patrimonio neto (HNW) con un valor superior a 5 dólares aumentaron un 10%.
Durante el período, el Comité de Resolución de Disputas (DRC) resolvió las quejas más lentamente que en trimestres anteriores, con un tiempo promedio de resolución de disputas de 6.6 días.
Acerca de la Comisión Financiera
La Comisión Financiera es una organización externa independiente de resolución de disputas (EDR) para consumidores/operadores que no pueden resolver disputas directamente con sus proveedores de servicios financieros miembros de la Comisión. Inicialmente, la Comisión Financiera se propuso ofrecer un nuevo enfoque a operadores y corredores para resolver cualquier problema que surja al operar en mercados electrónicos como el mercado de divisas, y posteriormente se expandió a los CFD y derivados relacionados, además de certificar las plataformas tecnológicas utilizadas para operar.
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