वित्तीय आयोग ने आज 2023 शिकायत सारांश के प्रकाशन के साथ पिछले वर्ष के अपने संचालन के परिणामों की घोषणा की। फ़ोरम ने कई प्रमुख मीट्रिक में उल्लेखनीय वृद्धि हासिल की, जिसमें वर्ष के दौरान व्यापारियों को मांगी गई राशि, साथ ही शिकायतों का मूल्य शामिल है, जबकि सदस्य फर्मों में शिकायत प्रस्तुत करने की प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करने में सुधार ने पूरे वर्ष में दर्ज की गई और हल की गई कुल शिकायतों में कमी लाने में योगदान दिया।
मंच ने प्रमुख क्षेत्रों में नए ब्रोकर सदस्यों को लाने के साथ-साथ व्यापारियों को ऑनलाइन घोटालों के निरंतर बढ़ने से बचाने का काम भी जारी रखा। मिश्रित बाजार अस्थिरता और भू-राजनीतिक अनिश्चितता के विस्तार के वर्ष के दौरान।
2023 की मुख्य उपलब्धियां और उपलब्धियां:
- सभी ब्रोकर्स से $24.2M की मांग की गई – सालाना आधार पर 95% की वृद्धि
- व्यापारियों को $783K का पुरस्कार दिया गया – सालाना आधार पर 2x+ वृद्धि
- $7,399 औसत शिकायत मूल्य – सालाना आधार पर 70% की वृद्धि
अन्य प्रमुख मीट्रिक्स 2023
- नई एवं हल की गई शिकायतें – वर्ष दर वर्ष 30% की गिरावट
- शिकायतों पर व्यापारियों के पक्ष में निर्णय हुआ - सालाना आधार पर 30% की वृद्धि
- विवाद समाधान का औसत समय 6.6 दिन - पिछले वर्ष की तुलना में 18% कम
- 100 से अधिक घोटाले वाली वेबसाइटें जोड़ी गईं चेतावनी सूची
वार्षिक शिकायत सारांश
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चाबी छीन लेना
- आयोग ने एक और सफल वर्ष का अनुभव किया, जिसमें 2,000 में 2023 से अधिक शिकायतों का निपटारा किया गया, व्यापारियों को मांगी गई राशि प्रदान की गई तथा औसत शिकायत मूल्य में वृद्धि जारी रही।
- शिकायत प्रस्तुतीकरण को और अधिक सरल बनाने तथा सदस्य फर्मों के साथ कार्यप्रवाह में सुधार लाने के लिए फोरम के प्रयास भी सफल रहे, तथा वर्ष के दौरान नई दर्ज शिकायतों में समग्र रूप से गिरावट आई, विशेष रूप से "गैर-व्यापारिक" श्रेणी में।
- आयोग ने शिकायतों के मूल्य में भी वृद्धि देखी, औसतन, तथा 1-10 डॉलर मूल्य की शिकायतों में भी उल्लेखनीय वृद्धि हुई, जो वर्ष दर वर्ष 30% बढ़ी।
- इसके अलावा, व्यापारियों की सुरक्षा के लिए वस्तुनिष्ठ और तटस्थ विवाद समाधान के अपने मूल सिद्धांत पर दृढ़ता से कायम रहते हुए, फोरम 30 की तुलना में पिछले वर्ष व्यापारियों के पक्ष में 2022% अधिक शिकायतों का निपटारा करने में सक्षम रहा।
- यद्यपि 2023 में विवाद समाधान के औसत समय में कोई रिकॉर्ड स्थापित नहीं किया गया, फिर भी फोरम ने पिछले वर्ष के दौरान औसतन केवल 6.6 दिनों में शिकायतों का कुशलतापूर्वक निपटान जारी रखा।
- संगठन ने 10 नए कर्मचारियों को जोड़कर 2022 की तुलना में अपनी अंतर्राष्ट्रीय उपस्थिति में 4% का विस्तार किया। नए अनुमोदित ब्रोकर सदस्य अपने रैंकों के लिए.
- ऑनलाइन घोटालों और धोखाधड़ी से निपटने के लिए, संगठन ने 100 के दौरान अपनी चेतावनी सूची में 2023 से अधिक वेबसाइटों को जोड़ा और क्लोन वेबसाइटों और नकली प्रतिनिधियों के बारे में 10 सार्वजनिक चेतावनियाँ प्रकाशित कीं।
निष्कर्ष
वित्तीय आयोग ने 2023 में व्यापारियों और ब्रोकर सदस्यों के लिए अपनी पहले से ही त्वरित और कुशल विवाद समाधान सेवाओं में सुधार करना जारी रखा। वैश्विक बाजार मूल्य अस्थिरता और भू-राजनीतिक अनिश्चितता में वृद्धि ने ऑनलाइन ट्रेडिंग में निरंतर रुचि प्रदान की, जिससे 2023 के लिए ट्रेडिंग से संबंधित शिकायतों की हिस्सेदारी में वृद्धि हुई। ब्रोकर सदस्यों के साथ शिकायत प्रस्तुत करने की प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करने में सुधार के कारण वर्ष के दौरान दर्ज की गई कुल शिकायतों में कमी आई, जबकि गैर-ट्रेडिंग शिकायतों की हिस्सेदारी साल दर साल 65% कम हुई, जिससे व्यापारियों को अपने ब्रोकरों द्वारा अपने विवादों को जल्दी से हल करने में मदद मिली।
संगठन ने एशिया क्षेत्र में नए सदस्यों के साथ अपनी सदस्यता रैंक का और विस्तार किया। व्यापारियों के लिए संगठन की निःशुल्क विवाद समाधान सेवा एशिया में लोकप्रिय बनी रही, जहाँ 46% नई शिकायतें इसी क्षेत्र से आईं। उल्लेखनीय रूप से, EDR फ़ोरम ने मध्य पूर्व में लोकप्रियता हासिल की, जहाँ नई शिकायतों का 24% हिस्सा था, और लैटिन अमेरिका में, जिसका हिस्सा 10 में शिकायतों का 2023% था। वित्तीय आयोग ने अफ्रीकी देशों से शिकायतों में 16% की वृद्धि भी देखी, क्योंकि इस क्षेत्र में खुदरा व्यापार की लोकप्रियता लगातार बढ़ रही है।
2023 में अधिकांश शिकायतें वित्तीय मुद्दों से संबंधित थीं, जिनमें से 49% कुल थीं, जबकि ट्रेडिंग से संबंधित विवादों में 23% और गैर-ट्रेडिंग से संबंधित शिकायतें 29% थीं। शिकायतों के लिए सबसे लोकप्रिय विषय फंड निकासी (41%), खाता ब्लॉक (24%), मूल्य जांच (11%), प्लेटफ़ॉर्म मुद्दे (5%), और स्टॉप-आउट ऑर्डर (3%) से संबंधित थे। सभी हल की गई शिकायतों में से, 32% को "ब्रोकर के पक्ष में" हल किया गया, 12% को "ग्राहक के पक्ष में" हल किया गया, जबकि 56% संगठन के अधिकार क्षेत्र से बाहर पाए गए। व्यापारियों के पक्ष में हल की गई शिकायतों का हिस्सा पिछले वर्ष की तुलना में 30% अधिक था।
वित्तीय आयोग को उम्मीद है कि 2024 में ट्रेडिंग और निवेश के लिए वैश्विक मांग जारी रहेगी, खास तौर पर युवा व्यापारियों के बीच, वित्तीय और भू-राजनीतिक जोखिम पूरे साल मुद्राओं और कमोडिटीज, खास तौर पर सोने और इक्विटी की कीमतों को प्रभावित करेंगे। इस संबंध में, संगठन साल के दौरान व्यापारियों की बढ़ती शिकायतों को संभालने के लिए तैयार है।
वित्तीय आयोग के बारे में
वित्तीय आयोग उन उपभोक्ताओं/व्यापारियों के लिए एक स्वतंत्र बाह्य विवाद समाधान (ईडीआर) संगठन है, जो अपने वित्तीय सेवा प्रदाताओं, जो वित्तीय आयोग के सदस्य हैं, के साथ सीधे विवादों को सुलझाने में असमर्थ हैं।
वित्तीय आयोग ने शुरू में व्यापारियों और दलालों के लिए एक नया दृष्टिकोण प्रदान करने का लक्ष्य रखा था, ताकि विदेशी मुद्रा जैसे इलेक्ट्रॉनिक बाजारों में व्यापार के दौरान उत्पन्न होने वाली किसी भी समस्या का समाधान किया जा सके, और फिर व्यापार के लिए प्रयुक्त प्रौद्योगिकी प्लेटफार्मों को प्रमाणित करने के अलावा, CFD और संबंधित डेरिवेटिव में भी विस्तार किया गया।
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