वित्तीय आयोग ने आज वर्ष 2025 की शिकायत सारांश रिपोर्ट प्रकाशित करके पिछले वर्ष के अपने परिचालन परिणामों की घोषणा की है। आयोग ने वर्ष के दौरान प्रमुख परिचालन मापदंडों में मजबूत प्रदर्शन किया है, जिसमें कई क्षेत्रों में उल्लेखनीय वृद्धि देखी गई है, जिनमें दर्ज की गई नई शिकायतें, व्यापारियों से मांगी गई राशि, साथ ही औसत शिकायत मूल्य और उच्च-निवल मूल्य वाली शिकायतें शामिल हैं। आयोग ने विवाद समाधान की त्वरित प्रक्रिया को भी बरकरार रखा है, जिसका औसत समाधान समय 7.4 दिन है।
फोरम की सदस्यता में भी लगातार वृद्धि जारी रही। 9 ब्रोकर सदस्य कई प्रमुख क्षेत्रों में मंच के सदस्यों में शामिल होते हुए, मंच ने व्यापारियों को ऑनलाइन घोटालों से बचाने की अपनी प्रतिबद्धता को भी जारी रखा। 130 से अधिक नई वेबसाइटों को शामिल करके चेतावनी सूची.
2025 की मुख्य उपलब्धियां और उपलब्धियां:
- सभी ब्रोकरों से 21.7 मिलियन डॉलर की मांग की गई - सालाना आधार पर 46% की वृद्धि
- सदस्य कंपनियों से 16.1 मिलियन डॉलर की मांग की गई - वार्षिक आधार पर 141% की वृद्धि
- व्यापारियों को $506 का पुरस्कार दिया गया – वार्षिक आधार पर मामूली 5% की गिरावट।
- $13,685 औसत शिकायत मूल्य – सालाना आधार पर 50% की वृद्धि
अन्य प्रमुख मीट्रिक्स 2025
- नई और हल की गई शिकायतें – साल-दर-साल 8% की वृद्धि
- एचएनडब्लू ($10K+) शिकायतों का हिस्सा – सालाना आधार पर 56% की वृद्धि
- विवाद समाधान का औसत समय 7.4 दिन - पिछले वर्ष की तुलना में 32% कम
वार्षिक शिकायत सारांश
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चाबी छीन लेना
- आयोग ने परिचालन में एक और सफल वर्ष का अनुभव किया, जिसमें 2025 में 1,500 से अधिक शिकायतों का निपटारा किया गया और शिकायतों के औसत मूल्यों में लगातार वृद्धि हो रही है।
- सोने जैसी सुरक्षित निवेश संपत्तियों में व्यापार के अवसरों में ऑनलाइन व्यापारियों की बढ़ती रुचि के कारण 2024 की तीसरी तिमाही के अंत में और चौथी तिमाही के दौरान नई शिकायतों में उल्लेखनीय वृद्धि हुई, और इस अवधि के दौरान व्यापार से संबंधित कई शिकायतें दर्ज की गईं।
- आयोग ने शिकायतों के मूल्य में भी वृद्धि का अनुभव किया, औसतन 50% की वृद्धि के साथ और 10 डॉलर से अधिक मूल्य की शिकायतों में निरंतर वृद्धि हुई, जिनका सभी शिकायतों में हिस्सा पिछले वर्ष 2024 की तुलना में 56% बढ़ गया।
- व्यापारियों की सुरक्षा के लिए वस्तुनिष्ठ और निष्पक्ष विवाद समाधान के अपने मूल सिद्धांत पर दृढ़ रहते हुए, पिछले वर्ष व्यापारियों के पक्ष में निर्णय दिए गए शिकायतों का हिस्सा 2024 की तुलना में थोड़ा बढ़कर सभी हल की गई शिकायतों का 12% हो गया।
- वर्ष 2025 के दौरान विवाद समाधान के औसत समय में वृद्धि हुई, हालांकि शिकायतों को औसतन 7.4 दिनों में संसाधित किए जाने के साथ यह प्रक्रिया तेज बनी रही।
- संगठन ने 16 नए कर्मचारियों को जोड़कर 2024 की तुलना में अपनी अंतर्राष्ट्रीय उपस्थिति में 9% का विस्तार किया। नए अनुमोदित ब्रोकर सदस्य अपने रैंकों के लिए.
- ऑनलाइन घोटालों और धोखाधड़ी से निपटने के लिए, संगठन ने अपनी सूची में 130 से अधिक वेबसाइटें जोड़ीं। चेतावनी सूची 2025 में क्लोन वेबसाइटों और ऑनलाइन घोटालों के संबंध में कई सार्वजनिक चेतावनियां प्रकाशित की गईं।
निष्कर्ष
वित्तीय आयोग ने 2025 में व्यापारियों और ब्रोकर सदस्यों के लिए अपनी पहले से ही त्वरित और कुशल विवाद समाधान सेवाओं को और मजबूत करना जारी रखा। प्रमुख क्षेत्रों में सोने और कमोडिटीज जैसी सुरक्षित निवेश संपत्तियों में व्यापार की निरंतर मांग के कारण पिछले वर्ष की तुलना में 2025 में व्यापार संबंधी शिकायतों के हिस्से में 50% की वृद्धि हुई। इसके अलावा, वर्ष की दूसरी छमाही में दर्ज किए गए ऐसे व्यापार संबंधी मामलों की जटिलता के कारण औसत समाधान समय में 32% की वृद्धि हुई, जो 2024 के 5.6 दिनों की तुलना में 7.4 दिनों पर बहुत कुशल बना रहा।
संगठन ने एशिया और MENA क्षेत्रों में नए सदस्यों को शामिल करके अपनी सदस्यता का विस्तार किया। संगठन की निशुल्क विवाद समाधान सेवा एशिया में लोकप्रिय बनी रही, जहां से 50% नई शिकायतें प्राप्त हुईं, जबकि मध्य पूर्व क्षेत्र से प्राप्त शिकायतों में पिछले वर्ष की तुलना में 50% की उल्लेखनीय वृद्धि हुई। विशेष रूप से, EDR फोरम ने 2025 में पिछले वर्ष की तुलना में लैटिन अमेरिका से 75% कम शिकायतें और रूस तथा CIS क्षेत्र से 50% कम शिकायतें संसाधित कीं। अफ्रीकी और यूरोपीय देशों के व्यापारियों के बीच सेवाओं की मांग पिछले वर्ष संसाधित शिकायतों के 11% हिस्से पर स्थिर रही।
हालांकि 2025 में अधिकांश शिकायतें वित्तीय मुद्दों से संबंधित थीं, जो कुल शिकायतों का 49% थीं, लेकिन ट्रेडिंग से संबंधित विवादों का हिस्सा उल्लेखनीय रूप से बढ़ा और 2025 में सभी शिकायतों का 33% रहा, जबकि गैर-ट्रेडिंग से संबंधित शिकायतें कुल शिकायतों का 18% थीं। शिकायतों के सबसे आम विषय फंड निकासी (37%), खाता ब्लॉक (15%), मूल्य जांच (9%), समझौते का उल्लंघन (8%) और प्लेटफॉर्म संबंधी समस्याएं (8%) थे। हल की गई सभी शिकायतों में से 28% का निपटारा "ब्रोकर के पक्ष में" हुआ, 12% का निपटारा "ग्राहक के पक्ष में" हुआ और 64% शिकायतें संगठन के अधिकार क्षेत्र से बाहर पाई गईं। पिछले वर्ष की तुलना में 2025 में व्यापारियों के पक्ष में हल की गई शिकायतों का हिस्सा 6% बढ़ा।
2026 की शुरुआत में, वित्तीय आयोग को पूरे वर्ष सोने और सामुदायिक उत्पादों जैसे सुरक्षित निवेश विकल्पों के व्यापार के लिए वैश्विक मांग जारी रहने की उम्मीद है और उसे वर्ष के दौरान व्यापारियों से शिकायतों की बढ़ती संख्या से निपटने की उम्मीद है।
वित्तीय आयोग के बारे में
वित्तीय आयोग उपभोक्ताओं/व्यापारियों के लिए एक स्वतंत्र बाह्य विवाद समाधान (ईडीआर) मंच है, जो वित्तीय आयोग के सदस्य वित्तीय सेवा प्रदाताओं के साथ सीधे विवादों का समाधान करने में असमर्थ हैं।
वित्तीय आयोग ने शुरू में व्यापारियों और दलालों के लिए एक नया दृष्टिकोण प्रदान करने का लक्ष्य रखा था, ताकि विदेशी मुद्रा जैसे इलेक्ट्रॉनिक बाजारों में व्यापार के दौरान उत्पन्न होने वाली किसी भी समस्या का समाधान किया जा सके, और फिर व्यापार के लिए प्रयुक्त प्रौद्योगिकी प्लेटफार्मों को प्रमाणित करने के अलावा, CFD और संबंधित डेरिवेटिव में भी विस्तार किया गया।
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