Keluhan Pelanggan Tanggal 13 Desember 2013

  1. Beranda
  2. »
  3. Tindakan Regulasi
  4. »
  5. PERINGATAN Penipuan: FXMinin Ditambahkan ke Daftar Peringatan

RINCIAN PENGADUAN

Selama penyelidikan materi klaim yang diberikan oleh klien pada tanggal 30 Desemberth , 2013 DRC menemukan bahwa selama kurun waktu tiga bulan (dari akhir Agustus hingga akhir Desember 2013), klien melakukan perdagangan menggunakan penasihat perdagangan (EA) yang dirancang khusus untuk platform MT4 dan berhasil memperoleh sejumlah keuntungan di akun perdagangannya. Pada tanggal 5 Novemberth, 2013 klien menarik sebagian keuntungan ($400) dari akunnya dan melanjutkan perdagangan. Setelah beberapa waktu, broker menemukan pelanggaran aturan perdagangan di pihak klien dan membuat keputusan pada tanggal 24 Desemberth, 2013 untuk membatalkan semua keuntungan yang telah diperoleh klien pada saat itu. Dalam argumennya, broker mengacu pada fakta bahwa selama periode 5 Novemberth  sampai Desember 4th , 2013 penasihat ahli yang digunakan oleh klien mampu mengidentifikasi instrumen keuangan dengan kuotasi yang tertinggal dari pasar riil, sehingga memungkinkan klien untuk melakukan transaksi pada harga yang sudah tidak berlaku lagi atau tidak ada lagi. Selain membatalkan sebagian besar hasil perdagangan klien yang menguntungkan, perusahaan pialang mengharuskan klien untuk menutup akun live miliknya. Sebaliknya, klien tidak menemukan pelanggaran aturan perdagangan dalam tindakannya dan menuntut kompensasi atas keuntungan yang dibatalkan secara salah sebesar 586.16USD.

KEPUTUSAN DRC

Tanggapan Pengaduan Komisi Keuangan
Nama Pemohon Broker – Perusahaan
KLIEN BROKER
Pengaduan kepada Komisi Keuangan # XXX
Tanggal pengaduan Tanggal pengajuan pengaduan
12/13/2013 12/30/2013
Masalah Pengaduan

CLEINT mengajukan keluhan kepada Komisi Keuangan mengenai hal-hal berikut:
Nomor akun perdagangan XXXXX. Klien tidak setuju dengan keputusan perusahaan pialang untuk membatalkan hasil perdagangan dalam periode 5 November hingga 4 Desember 2013 dan menarik $ 586.18 dari akun perdagangannya, dan karena itu menuntut agar saldo akun dikembalikan ke level sebelumnya. 
Tanggapan Keluhan

Keputusan atas pengaduan tersebut dibuat berdasarkan informasi yang diberikan oleh BROKER dan KLIEN. Setelah menganalisis secara menyeluruh informasi yang diberikan oleh pihak-pihak yang bersengketa, Komite Penyelesaian Sengketa sampai pada kesimpulan bahwa klien menggunakan penasihat ahli (EA) yang mengeksploitasi kerentanan dalam sistem kuotasi broker. Tindakan tersebut tidak dapat diterima untuk hubungan yang jujur ​​dan saling menguntungkan antara mitra bisnis. Menurut kebijakan perdagangan BROKER, dalam kasus tersebut perusahaan memiliki hak penuh untuk membatalkan perintah klien dan membatalkan hasil perdagangan dari perdagangan yang dieksekusi secara tidak benar. Selain itu, perlu dicatat juga bahwa saat menggunakan praktik tersebut, klien dapat menarik $400 dari keuntungan yang diperoleh secara tidak jujur ​​dari akun perdagangannya.

Berdasarkan informasi di atas, Komite Penyelesaian Sengketa tidak melihat adanya pelanggaran dalam tindakan broker dan meyakini tindakannya sah.

Keluhan ini ditinjau oleh anggota Komite Penyelesaian Sengketa Komisi Keuangan dan diproses oleh Ketua Komite Anatoly Bulanov.
Dekeputusan yang mendukung of Kompensasi
BROKER Tidak
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai tinjauan keluhan ini, silakan kirimkan ke [email dilindungi]
Pelanggan
Saya menyatakan bahwa Komite Penyelesaian Sengketa telah mempertimbangkan semua informasi dan saya mengonfirmasi bahwa keputusan dibuat secara adil, tidak memihak, dan tanpa campur tangan siapa pun. Saya yakin bahwa informasi yang diberikan dalam dokumen tersebut benar.
Tanda tangan Posisi Tanggal
Ketua Komite Penyelesaian Sengketa 01/20/2014

 

Berbagi Cerita ini, Pilih Platform Anda!