Perbandingan Saluran Penyelesaian Perselisihan

Tantangan bagi saluran penyelesai saat ini

Financial Commission telah membandingkan berbagai pendekatan yang tersedia untuk broker, baik yang terdaftar diwilayah teregulasi seperti di Amerika., termasuk wilayah-wilayah yang tengah berkembang pesat seperti Selandia Baru, dan kami telah mengamati setiap wilayah memiliki keuntungan dan keterbatasannya sendiri, baik itu di Australia, Singapura, atau Siprus sebagai contoh.

Agaknya tidak ada satu solusi universal atau obat mujarab yang tersedia, yang secara adil membantu baik nasabah dan broker dalam hal hemat biaya dan efektif ketika menyelesaikan keluhan nasabah. Disinilah Financial Commission mampu memberikan nilai terbaiknya karena forex ritel, CFD dan opsi binari merupakan produk yang menguasai industri yang seharusnya disokong.

Perbandingan penyelesaian perselisihan

Banyak wilayah mewajibkan broker agar teregulasi supaya bisa melaksanakan aktivitas layanan keuangan dari dalam negara mereka dan melayani klien domestik, pada beberapa kasus ada klien yang dilayani, sementara sisanya tidak (yaitu nasabah asing yang bukan domestik).

Sebaliknya, negara-negara berkembang lainnya belum menerapkan pengawasan pasar yang mantap dan memastikan bahwa penyedia (broker) telah mematuhi praktek-prakter yang jujur kepada nasabahnya dan menyediakan saluran yang sesuai kepada nasabah dalam mencari bantuan pihak ketiga. Menawarkan pendirian perusahaan dan melaksanakan kegiatan secara resmi – tapi tidak ada pengawasan nyata. 

Pilihan Penyelesaian Sengketa Yang Tersedia di Berbagai Wilayah

*Semua biaya dalam dolar AS, sesuaikan dengan nilai tukar mata uang lokal.

**Silahkan acu kesitus resmi untuk informasi terbaru dan lebih akurat karena kondisi berubah setiap saat. Jika anda menemukan kekeliruan, beritahukan kepada kami.

Struktur Organisasi

Financial Commission dapat membantu menjembatani celah/kekosongan sebagai industry yang fokus pada EDR dan sebagai standar alternatif ketika saluran tradisional dianggap mahal dan memakan waktu.

Contoh, disatu wilayah biaya awal keanggotaan bisa saja tidak begitu mahal, tapi biaya terselubung yang wajib dibayarkan broker untuk setiap keluhan nasabah ternyata memberatkan, terlepas apakah kasus tersebut menguntungkan nasabah atau broker.

Kondisi seperti diatas, seiring waktu dapat menambah masalah dan disaat yang sama mendorong broker untuk tidak memberitahukan kepada nasabahnya tentang adanya pilihan untuk menyelesaikan keluhan.

Mendukung inisiatif badan regulator mandiri

Ada beberapa wilayah yang teregulasi dengan baik dimana broker berusaha keras dalam mematuhi aturan yang begitu ketat, namun nasabah merasa kesulitan dalam melalui keseluruhan proses pengaduan menggunakan saluran tradisional kecuali aduan/keluhan memiliki jumlah dana yang lumayan besar – memotivasi klien (atau pengacaranya) untuk berjuang melewati keseluruhan prosesnya. Meski begitu tidak ada jaminan kasus itu akan diselidiki dengan benar dan menghasilkan keputusan yang tepat. Sehingga banyak pengaduan-pengaduan kecil terpinggirkan.

Financial Commission memberi nilai kepada trader dan broker dalam kasus seperti ini dan berpotensi membantu merekatkan kembali hubungan yang rusak dan mencegah pencemaran nama baik oleh nasabah yang merasa diperlakukan tidak adil.

Financial Commission telah melakukan riset dimana dilingkungan yang teregulasi dengan baik sekalipun, saluran yang tersedia untuk menyelesaikan keluhan nasabah lumayan mahal dan tidak efisien atau cepat namun tidak efektif. Idealnya saluran yang tersedia haruslah efektif, cepat dan terjangkau, semua aspek tersebut merupakan hal-hal yang mampu dicapai oleh Financial Commission berkat struktur organisasinya.

Pilihan legal (hukum) seperti mahkamah dalam negeri seperti yang tertuang dalam perjanjian akun broker-nasabah seharusnya menjadi pilihan terakhir, dan bukan menjadi tempat yang perlu didatangi klien ketika tidak bisa menyelesaikan masalah langsung dengan brokernya. Financial Commission baru memberi saran untuk menempuh jalur ini ketika kedua belah pihak enggan mematuhi apa yang telah diputuskan.

Financial Commission mendukung upaya regulasi mandiri bagi peserta pasar keuangan melalui struktur keanggotaan suka rela. Membuka peluang kepada perusahaan yang tidak teregulasi sampai yang teregulasi sekalipun untuk menjadi anggota Financial Commission dan memperlihatkan kepada nasabah tingginya komitmen mereka terhadap integritas dan perlakuan adil.

Dedikasi untuk Edukasi

Pengamatan Financial Commission menunjukkan seringkali keluhan nasabah dipicu oleh kesalahpahaman tentang bagaimana cara kerja sebuah produk, dan pengalaman berikutnya ketika berdagang, nasabah kemudian mengacu kepada broker sebagai pihak yang bertanggung jawab atas pengalaman tersebut. Sebaliknya, ketika broker ditemukan melakukan kesalahan, tidak mudah untuk membuktikannya kecuali dilakukan penyelidikan mendalam atau pelaporan yang lebih detail dan pengecekan sudah tersedia.

Financial Commission mendedikasikan dirinya untuk mendidik broker dan juga nasabah, karena keluhan sering dipicu dari kesalahpahaman, selayaknya manusia dan edukasi terhadap hubungan nasabah/perusahaan membantu meningkatkan pemahaman. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang Financial Commission dan keuntungan menjadi anggota, silahkan kunjungi kami di FinancialCommission.org.