12 Januari 2021, Komisi Keuangan mengumumkan peningkatan berkelanjutan dalam pengaduan yang diajukan dan diselesaikan, serta kompensasi yang diberikan kepada pedagang untuk Desember 2020 sebagai bagian dari Ringkasan Keluhan bulanannya. Organisasi tersebut mencatat peningkatan signifikan dalam pengaduan yang diselesaikan, persentase kompensasi yang diberikan, dan beberapa metrik utama lainnya sambil mencapai waktu penyelesaian sengketa rata-rata hanya 6.1 hari.
Sorotan bulanan utama untuk Desember 2020:
- Jumlah pengaduan baru meningkat 4% menjadi 127 total pengaduan yang diajukan
- Keluhan yang terselesaikan meningkat 83% menjadi 148 dari bulan ke bulan
- Kompensasi yang diberikan kepada pedagang naik 26% dari bulan ke bulan
- $540,230 dicari oleh para pedagang, turun 13% dari bulan ke bulan
- Waktu penyelesaian rata-rata menurun sebesar 10% menjadi 6.1 hari
Perbandingan Bulan ke Bulan
Ringkasan Utama
- Komisi mengalami sedikit peningkatan dalam pengaduan baru yang diajukan pada bulan Desember 2020 menjadi 127, yang merupakan peningkatan sebesar 4% dari bulan November
- Jumlah kompensasi yang diminta oleh para pedagang lebih rendah pada bulan Desember sebesar $540,230 yang merupakan penurunan sebesar 13% dari bulan November
- Jumlah total yang diberikan kepada pedagang naik menjadi $9,597 dari $7,626 pada bulan November
- Nilai rata-rata pengaduan yang diajukan pada bulan Desember adalah 17% lebih rendah dibandingkan bulan November yaitu sebesar $4,253
- Keluhan pada bulan Desember diselesaikan dalam waktu rata-rata 6.1 hari, yang merupakan peningkatan sebesar 10% dari sebelumnya 6.8 hari pada bulan November.
Kesimpulan
Dampak global dari Covid-19 terus memengaruhi volatilitas pasar karena investor tampaknya lebih menyukai perdagangan ekuitas dan saham Contracts for Difference (CFD) daripada Forex tradisional. Minat yang berkelanjutan dalam perdagangan telah mendukung permintaan untuk layanan penyelesaian sengketa, seperti yang disorot oleh beberapa metrik utama Komisi Keuangan, termasuk pengaduan baru yang diajukan dan total pengaduan yang diselesaikan, nilai pengaduan rata-rata, dan kompensasi non-anggota yang dicari. Sementara pengaduan terkait keuangan terus mendominasi, pengaduan non-perdagangan melonjak 39%, yang menunjukkan investor mengalami masalah di luar perdagangan tradisional dan pendanaan atau penarikan. Pada saat yang sama, Komite Penyelesaian Sengketa (DRC) dapat memutuskan jumlah pengaduan yang jauh lebih tinggi yang menguntungkan pedagang pada bulan Desember, karena kasus yang diputuskan untuk mendukung klien melonjak 100% dari bulan ke bulan.
Tentang Komisi Keuangan
Didirikan pada tahun 2013, Komisi Keuangan adalah organisasi penyelesaian sengketa eksternal (EDR) independen terkemuka yang digerakkan oleh anggota untuk pialang daring internasional, bursa, dan perusahaan Blockchain yang berpartisipasi dalam pasar valuta asing (valas), derivatif, CFD, dan aset digital global.
Komisi Keuangan menyediakan solusi kepatuhan yang efisien kepada para anggotanya, di samping mekanisme Penyelesaian Sengketa Eksternal (EDR) yang berfungsi sebagai saluran efektif untuk memproses keluhan dari klien firma anggota.
Untuk informasi lebih lanjut silahkan menghubungi kami di [email dilindungi].