14 Januari 2021, Komisi Keuangan hari ini mengumumkan hasil operasinya untuk tahun sebelumnya dengan menerbitkan Ringkasan Keluhan 2020. Organisasi tersebut mencapai rekor pertumbuhan tahunan dalam metrik utama, serta perluasan keanggotaan yang signifikan selama tahun yang penuh tantangan yang dipengaruhi oleh pandemi Covid-19 sambil mempertahankan waktu penyelesaian sengketa rata-rata yang cepat dan efisien.
Rekor baru tercipta pada tahun 2020
- A catatan 1340 pengaduan diajukan – peningkatan 32% YoY
- A catatan $10.9 juta dicari oleh semua pedagang – peningkatan 48% YoY
- A catatan $1,495,474 diberikan kepada pedagang – peningkatan 148% dari tahun ke tahun
Metrik & pencapaian penting lainnya di tahun 2020
- Nilai rata-rata keluhan $8,812 – 20% pertumbuhan YoY
- $8.1 juta dicari dari broker anggota – pertumbuhan 248% YoY
- Peningkatan pengaduan sebesar 31% YoY berpihak pada pedagang
- Rata-rata waktu penyelesaian sengketa 6.97 hari – peningkatan 3% dari tahun 2019
Ringkasan Keluhan Tahunan
Ringkasan Utama
- Komisi mengalami tahun rekor lainnya pada tahun 2020 dengan jumlah pengaduan yang mencapai rekor dan jumlah kompensasi yang diminta oleh para pedagang dalam jumlah yang mencapai rekor, serta memberikan jumlah kompensasi yang mencapai rekor kepada para pedagang dan menyelesaikan perselisihan hanya dalam waktu rata-rata 6.97 hari.
- Organisasi ini memperluas kehadiran internasionalnya dengan 25% dibandingkan dengan tahun 2019 dengan tambahan 12 anggota broker baru yang disetujui untuk jajaran keanggotaannya dan sertifikasi penyedia pendidikan baru, sekaligus menambahkan anggota baru ke Asosiasi Blockchain-nya
- Kemitraan baru dibentuk dengan media industri dan penyedia likuiditas dan harga, termasuk Penyebaran Industri dan Lanjutan Pasar
- Komite Penyelesaian Sengketa diperkuat oleh dua orang ahli baru dari Eropa dan Turki
Kesimpulan
Komisi Keuangan mengurangi gangguan yang disebabkan oleh pandemi Covid-19 global untuk terus menyediakan layanan penyelesaian sengketa yang cepat dan efisien bagi para pedagang dan anggota pialang pada tahun 2020. Peristiwa volatilitas pasar selama tahun lalu, termasuk yang terjadi di pasar minyak, emas, dan ekuitas, menyebabkan banyaknya keluhan baru bagi organisasi tersebut dan menghasilkan rekor baru dalam metrik operasional.
Organisasi ini semakin berkembang di Timur Tengah, dengan beberapa anggota broker Turki baru, serta penambahan seorang pakar Turki di Komite Penyelesaian Sengketa. Layanan penyelesaian sengketa gratis organisasi ini bagi para pedagang semakin populer di Asia, Timur Tengah, dan Afrika dengan keluhan baru dari wilayah-wilayah ini yang tumbuh masing-masing sebesar 202%, 15%, dan 14% pada tahun 2020. Komisi Keuangan juga melihat penurunan 17% dalam keluhan dari Rusia dan bekas republik Soviet, karena pembatasan pasar lokal menghambat operasi perdagangan daring normal yang diharapkan oleh para pedagang FX dan CFD.
Mayoritas pengaduan pada tahun 2020 terkait dengan masalah keuangan dengan 55% dari total pengaduan, sementara sengketa terkait perdagangan mencapai 25%. Topik pengaduan yang paling populer adalah penarikan dana (31%), pelanggaran perjanjian (17%), pemeriksaan harga (14%), dan pemblokiran akun (6%). Dari semua pengaduan yang diselesaikan, 52% diselesaikan “untuk kepentingan pialang” dan 18% diselesaikan “untuk kepentingan klien”, sementara 30% ditemukan berada di luar yurisdiksi organisasi.
Memasuki tahun 2021, Komisi Keuangan melihat tantangan global berkelanjutan akibat pandemi Covid-19, serta ketidakstabilan politik di AS yang berdampak besar pada harga pasar dan volatilitas dalam jangka pendek dan memperkirakan akan terus melihat peningkatan jumlah keluhan baru yang diajukan oleh para pedagang pada Q1 2021.
Tentang Komisi Keuangan
Didirikan pada tahun 2013, Komisi Keuangan adalah organisasi penyelesaian sengketa eksternal (EDR) independen terkemuka yang digerakkan oleh anggota untuk pialang daring internasional, bursa, dan perusahaan Blockchain yang berpartisipasi dalam pasar valuta asing (valas), derivatif, CFD, dan aset digital global.
Komisi Keuangan menyediakan solusi kepatuhan yang efisien kepada para anggotanya, di samping mekanisme Penyelesaian Sengketa Eksternal (EDR) yang berfungsi sebagai saluran efektif untuk memproses keluhan dari klien firma anggota.
Untuk informasi lebih lanjut silahkan menghubungi kami di [email dilindungi].