11 Agustus 2021, Komisi Keuangan hari ini mengumumkan peningkatan jumlah pengaduan yang baru diajukan, pengaduan yang diselesaikan, serta jumlah yang diminta oleh para pedagang untuk bulan Juli 2021 sebagai bagian dari Ringkasan Keluhan bulanannya. Organisasi tersebut juga mengalami peningkatan yang nyata dalam waktu penyelesaian sengketa rata-rata yang sudah cepat, dengan rata-rata 6.5 hari untuk bulan tersebut.
Sorotan bulanan utama untuk bulan Juli 2021:
- Jumlah pengaduan bulanan baru meningkat 14% menjadi 225
- Keluhan yang terselesaikan meningkat menjadi 155 atau 58% MoM
- Kompensasi yang diminta oleh para pedagang naik 10% menjadi $979,699
- Kompensasi yang diberikan kepada pedagang turun menjadi $13,163
- Keluhan yang tidak terkait perdagangan meningkat sebesar 35%
- Waktu penyelesaian rata-rata meningkat menjadi 6.5 hari
Perbandingan Bulan ke Bulan
Ringkasan Utama
- Komisi mengalami peningkatan lagi dalam pengaduan baru yang diajukan pada bulan Juli dengan 225 pengaduan yang diajukan
- Jumlah kompensasi yang diminta oleh pedagang meningkat pada bulan Juli menjadi $979,699 atau 10% MoM
- Jumlah total yang diberikan kepada pedagang menurun menjadi $13,163
- Nilai rata-rata pengaduan yang diajukan pada bulan Juli sebesar 6% lebih tinggi dibandingkan bulan Juni yaitu sebesar $4,755
- Keluhan pada bulan Juli diselesaikan dalam waktu rata-rata 6.5 hari, menunjukkan peningkatan sebesar 33% dari bulan ke bulan
Kesimpulan
Minat dalam perdagangan pasar global terus mendukung permintaan untuk layanan penyelesaian sengketa eksternal (EDR), seperti yang disorot oleh pertumbuhan beberapa metrik utama Komisi Keuangan untuk Juli 2021. Peningkatan jumlah pengaduan baru yang diajukan dan diselesaikan yang dicari, serta nilai pengaduan rata-rata, menunjukkan pedagang terus mencoba dan memanfaatkan peluang pasar. Pada saat yang sama, pengaduan non-perdagangan naik 35% selama bulan tersebut, yang menunjukkan bahwa pedagang mungkin mengalami masalah dengan hal-hal seperti bonus atau syarat dan ketentuan pialang. Sekitar 23% dari semua pengaduan baru yang diajukan ke Komite Penyelesaian Sengketa (DRC) pada bulan Juli bernilai antara $1,000-$10K+, menyoroti pentingnya organisasi yang berkelanjutan untuk menyelidiki pengaduan dengan nilai moneter yang signifikan. Selama bulan tersebut, DRC dapat menyelesaikan 58% lebih banyak pengaduan daripada pada bulan Juni, dengan waktu penyelesaian rata-rata meningkat 33% menjadi 6.5 hari yang masih dapat dikelola.
Tentang Komisi Keuangan
Komisi Keuangan telah menyelenggarakan layanan penyelesaian sengketa khusus untuk pedagang valas dan CFD serta perusahaan anggota pialang sejak tahun 2013 sebagai organisasi pengaturan mandiri nonpemerintah yang independen dan forum penyelesaian sengketa eksternal (EDR). Untuk informasi lebih lanjut, klik disini atau email kami di [email dilindungi].