14 September 2021, Komisi Keuangan hari ini mengumumkan peningkatan jumlah pengaduan yang baru diajukan, pengaduan yang diselesaikan, serta jumlah yang diberikan kepada pedagang untuk bulan Agustus 2021 sebagai bagian dari Ringkasan Keluhan bulanannya. Organisasi tersebut juga mengalami sedikit perlambatan dalam waktu penyelesaian sengketa rata-rata yang sudah cepat, dengan rata-rata 7.6 hari untuk bulan tersebut.
Sorotan bulanan utama untuk bulan Agustus 2021:
- Jumlah pengaduan bulanan baru meningkat 9% menjadi 245
- Keluhan yang terselesaikan meningkat menjadi 241 atau 55% MoM
- Kompensasi yang diminta oleh para pedagang turun 24% menjadi $741,545
- Kompensasi yang diberikan kepada pedagang melonjak 9x menjadi $135,866
- Keluhan terkait perdagangan meningkat 21%
- Waktu penyelesaian rata-rata melambat menjadi 7.6 hari
Perbandingan Bulan ke Bulan
Ringkasan Utama
- Komisi mengalami peningkatan lagi dalam pengaduan baru yang diajukan pada bulan Agustus dengan 245 pengaduan yang diajukan
- Jumlah kompensasi yang diminta oleh pedagang menurun pada bulan Agustus menjadi $741,545 atau 24% MoM
- Jumlah total yang diberikan kepada pedagang meningkat secara signifikan menjadi $135,866
- Nilai rata-rata pengaduan yang diajukan pada bulan Agustus adalah 36% lebih rendah dibandingkan bulan Juli yang mencapai $3,026
- Keluhan pada bulan Agustus diselesaikan dalam waktu rata-rata 7.6 hari, menunjukkan adanya penurunan sebesar 17% dari bulan ke bulan
Kesimpulan
Perdagangan terus bergantung pada layanan penyelesaian sengketa eksternal (EDR) pada akhir musim panas seperti yang disorot oleh pertumbuhan beberapa metrik utama Komisi Keuangan untuk Agustus 2021. Peningkatan dalam pengaduan baru yang diajukan dan diselesaikan menunjukkan pedagang terus mencoba dan memanfaatkan peluang pasar dengan Komite Penyelesaian Sengketa (DRC) yang terus memproses sejumlah besar pengaduan. DRC mampu memberikan jumlah kompensasi yang jauh lebih besar kepada pedagang pada bulan Agustus meskipun jumlah total yang diminta lebih rendah dalam semua pengaduan yang diajukan. Pada saat yang sama, sedikit di atas 22% dari semua pengaduan baru yang diajukan ke DRC pada bulan Agustus bernilai antara $1,000-$10K+, menyoroti pentingnya organisasi yang berkelanjutan untuk menyelidiki pengaduan dengan nilai moneter yang signifikan. Selama bulan tersebut, DRC mampu menyelesaikan 55% lebih banyak pengaduan daripada pada bulan Juli dengan sumber daya operasional tambahan, sementara kompleksitas kasus dan waktu komunikasi menyebabkan peningkatan waktu penyelesaian rata-rata, yang masih terus melampaui layanan EDR alternatif.
Tentang Komisi Keuangan
Komisi Keuangan telah menyelenggarakan layanan penyelesaian sengketa khusus untuk pedagang valas dan CFD serta perusahaan anggota pialang sejak tahun 2013 sebagai organisasi pengaturan mandiri nonpemerintah yang independen dan forum penyelesaian sengketa eksternal (EDR). Untuk informasi lebih lanjut, klik disini atau email kami di [email dilindungi].