18 Oktober 2021, Komisi Keuangan hari ini mengumumkan peningkatan jumlah pengaduan yang baru diajukan, pengaduan yang diselesaikan, serta jumlah yang diminta oleh pedagang dan nilai rata-rata pengaduan untuk September 2021 sebagai bagian dari Ringkasan Keluhan bulanannya. Organisasi tersebut juga mengalami sedikit perlambatan dalam waktu penyelesaian sengketa rata-rata yang sudah cepat, dengan rata-rata 9.4 hari untuk bulan tersebut.
Sorotan bulanan utama untuk September 2021:
- Jumlah pengaduan bulanan baru meningkat 27% menjadi 312
- Keluhan yang terselesaikan meningkat menjadi 320 atau 33% MoM
- Kompensasi yang diminta oleh para pedagang melonjak 273% menjadi $2,769,244
- Kompensasi yang diberikan kepada pedagang menurun menjadi $27,938
- Keluhan terkait keuangan meningkat 65%
- Waktu penyelesaian rata-rata melambat menjadi 9.4 hari
Perbandingan Bulan ke Bulan
Ringkasan Utama
- Komisi mengalami peningkatan lagi dalam jumlah pengaduan baru pada bulan September dengan 312 pengaduan yang diajukan
- Jumlah kompensasi yang diminta oleh pedagang meningkat signifikan pada bulan September menjadi $2,769,244 atau 273% MoM
- Jumlah total yang diberikan kepada pedagang turun menjadi $27,938
- Nilai rata-rata pengaduan yang diajukan pada bulan September hampir 2x lebih tinggi dibandingkan bulan Agustus yaitu sebesar $8,875
- Keluhan pada bulan September diselesaikan dalam waktu rata-rata 9.4 hari, menunjukkan adanya perlambatan sebesar 24% dari bulan ke bulan
Kesimpulan
Permintaan untuk perdagangan eceran dan investasi tampaknya telah meningkat setelah bulan-bulan musim panas seperti yang disorot oleh pertumbuhan beberapa metrik utama Komisi Keuangan untuk September 2021. Peningkatan dalam pengaduan baru yang diajukan dan diselesaikan menunjukkan para pedagang terus mencoba dan memanfaatkan peluang pasar dengan Komite Penyelesaian Sengketa (DRC) yang terus memproses sejumlah besar pengaduan daripada bulan-bulan sebelumnya. DRC dapat memberikan sejumlah kompensasi yang lebih kecil kepada para pedagang pada bulan sebelumnya sementara mengalami lonjakan signifikan dalam jumlah yang diminta dalam semua pengaduan yang diajukan. Pada saat yang sama, lebih dari 23% dari semua pengaduan baru yang diajukan ke DRC pada bulan September bernilai antara $1,000-$10K+, menyoroti pentingnya organisasi yang berkelanjutan untuk menyelidiki pengaduan dengan nilai moneter yang signifikan. Selama bulan tersebut, DRC dapat menyelesaikan 33% lebih banyak pengaduan daripada pada bulan Agustus dengan efisiensi operasional yang berkelanjutan, sementara peningkatan pengaduan yang baru diajukan menyebabkan peningkatan dalam waktu penyelesaian rata-rata, yang masih terus melampaui layanan EDR alternatif.
Tentang Komisi Keuangan
Komisi Keuangan telah menyelenggarakan layanan penyelesaian sengketa khusus untuk pedagang valas dan CFD serta perusahaan anggota pialang sejak tahun 2013 sebagai organisasi pengaturan mandiri nonpemerintah yang independen dan forum penyelesaian sengketa eksternal (EDR). Untuk informasi lebih lanjut, klik disini atau email kami di [email dilindungi].