8 Desember 2021, Komisi Keuangan hari ini mengumumkan peningkatan jumlah yang diminta dari pialang, nilai rata-rata pengaduan, serta total pengaduan yang diselesaikan untuk November 2021 sebagai bagian dari Ringkasan Keluhan bulanannya. Organisasi tersebut juga mengalami peningkatan signifikan dalam waktu penyelesaian sengketa rata-rata yang sudah cepat, dengan rata-rata 6 hari untuk bulan tersebut.
Sorotan bulanan utama untuk November 2021:
- Jumlah pengaduan bulanan baru menurun menjadi 266
- Keluhan yang terselesaikan meningkat 2% MoM
- Kompensasi yang diminta oleh para pedagang meningkat sebesar 40% menjadi $1,434,144
- Kompensasi yang diberikan kepada pedagang menurun menjadi $24,040
- Nilai pengaduan rata-rata meningkat 64%
- Waktu penyelesaian rata-rata meningkat menjadi 6.0 hari
Perbandingan Bulan ke Bulan
Ringkasan Utama
- Komisi mengalami sedikit penurunan jumlah pengaduan baru yang diajukan pada bulan November dengan 266 pengaduan
- Jumlah kompensasi yang diminta oleh para pedagang meningkat secara substansial pada bulan November menjadi $1,424,144 atau 40% MoM
- Jumlah total yang diberikan kepada pedagang menurun 27% menjadi $24,040
- Nilai rata-rata pengaduan yang diajukan pada bulan November adalah 64% lebih tinggi dibandingkan bulan Oktober yaitu sebesar $5,392
- Keluhan pada bulan November diselesaikan dalam waktu rata-rata 6 hari, menunjukkan peningkatan sebesar 12% dari bulan ke bulan
Kesimpulan
Permintaan untuk perdagangan eceran terus memengaruhi beberapa metrik utama Komisi Keuangan untuk November 2021. Jumlah yang relatif lebih rendah untuk pengaduan yang baru diajukan dan peningkatan pengaduan yang diselesaikan menunjukkan bahwa pedagang terus mencoba dan memanfaatkan peluang pasar dengan Komite Penyelesaian Sengketa (DRC) yang terus memproses sejumlah besar pengaduan pada kuartal terakhir tahun ini. DRC dapat memberikan jumlah kompensasi yang lebih kecil kepada pedagang daripada bulan sebelumnya sambil mengalami lonjakan jumlah yang diminta oleh pedagang dari anggota pialang pada bulan November. Pada saat yang sama, lebih dari 22% dari semua pengaduan baru yang diajukan ke DRC pada bulan November bernilai antara $1,000-$10K+, menyoroti pentingnya organisasi yang berkelanjutan untuk menyelidiki pengaduan dengan nilai moneter yang signifikan. Selama bulan tersebut, DRC dapat menyelesaikan 2% lebih banyak pengaduan daripada pada bulan Oktober dengan beberapa penyelidikan dan keputusan pengaduan yang dibawa ke November, sambil meningkatkan waktu penyelesaian rata-rata, yang masih terus melampaui layanan EDR alternatif.
Tentang Komisi Keuangan
Komisi Keuangan telah menyelenggarakan layanan penyelesaian sengketa khusus untuk pedagang valas dan CFD serta perusahaan anggota pialang sejak tahun 2013 sebagai organisasi pengaturan mandiri nonpemerintah yang independen dan forum penyelesaian sengketa eksternal (EDR). Untuk informasi lebih lanjut, klik disini atau email kami di [email dilindungi].