17 Januari 2022, Komisi Keuangan hari ini mengumumkan hasil operasinya untuk tahun sebelumnya dengan menerbitkan Ringkasan Keluhan 2021. Organisasi tersebut mencapai rekor pertumbuhan tahunan dalam metrik utama, serta perluasan keanggotaan yang berkelanjutan selama tahun penuh tantangan lainnya yang dipengaruhi oleh pandemi Covid-19 sambil mempertahankan waktu penyelesaian sengketa rata-rata yang cepat dan efisien.
Rekor baru tercipta pada tahun 2021
- A catatan 2405 pengaduan diajukan – peningkatan 80% YoY
- A catatan $14.8 juta dicari oleh semua pedagang – peningkatan 35% YoY
Metrik & pencapaian penting lainnya di tahun 2021
- $10.6 juta dicari dari broker nonanggota – 279% pertumbuhan YoY
- Peningkatan pengaduan sebesar 3% YoY diputuskan menguntungkan pedagang
- Nilai rata-rata keluhan $6,537 – 26% menurun YoY
- Rata-rata waktu penyelesaian sengketa 7.1 hari – 1% meningkat dari 2020
Ringkasan Keluhan Tahunan
Ringkasan Utama
- Komisi kembali mencatatkan rekor pada tahun 2021 dengan jumlah pengaduan yang mencapai rekor dan jumlah kompensasi yang diminta oleh para pedagang dalam jumlah yang lebih sedikit, namun jumlah kompensasi yang diberikan kepada para pedagang lebih kecil dan penyelesaian sengketa hanya membutuhkan waktu rata-rata 7.1 hari.
- Organisasi ini memperluas kehadiran internasionalnya dengan 19% dibandingkan dengan tahun 2020 dengan tambahan 12 anggota broker baru yang disetujui ke jajaran keanggotaan dan sertifikasi 2 penyedia platform investasi kolektif dan penyedia pendidikan baru.
- Kemitraan baru dibentuk dengan penyedia fintech, termasuk Delkos RAZR ke Bourse Anda sebagai bagian dari Layanan bernilai tambah untuk anggota broker.
- Organisasi ini juga memberikan kesempatan kepada anggota untuk meningkatkan praktik bisnis melalui kemitraan dengan Dapatkan ID ke Penyihir Fin Konsultan SDM.
Kesimpulan
Komisi Keuangan terus menyediakan layanan penyelesaian sengketa yang cepat dan efisien bagi para pedagang dan anggota pialang pada tahun 2021 meskipun gangguan global terkait Covid-19 terus berlanjut. Permintaan yang terus berlanjut dari para pedagang eceran dan investor baru menghasilkan jumlah pengaduan baru yang memecahkan rekor bagi organisasi tersebut dan menghasilkan rekor baru dalam metrik operasional.
Organisasi ini semakin memperluas jajaran keanggotaannya dengan broker-broker besar yang diakui secara internasional, serta anggota-anggota baru di kawasan Timur Tengah. Layanan penyelesaian sengketa gratis organisasi ini bagi para pedagang semakin populer di Asia, Amerika Latin, dan Eropa dengan keluhan-keluhan baru dari kawasan-kawasan ini yang tumbuh masing-masing sebesar 98%, 87%, dan 20%, sementara keluhan-keluhan dari Timur Tengah tumbuh secara substansial sebesar 357% pada tahun 2021. Komisi Keuangan juga melihat adanya penurunan berkelanjutan sebesar 47% dalam keluhan-keluhan dari Rusia dan bekas republik Soviet, karena pembatasan-pembatasan pasar lokal terus menghambat operasi-operasi perdagangan daring normal yang diharapkan oleh para pedagang FX dan CFD di masa lalu.
Mayoritas pengaduan pada tahun 2021 terkait dengan masalah non-perdagangan dengan 58% dari total, sementara sengketa terkait keuangan mencapai 23% dan pengaduan terkait perdagangan mencapai 19%. Topik pengaduan yang paling populer adalah pemblokiran akun (32%), penarikan dana (17%), pemeriksaan harga (13%), kuotasi non-pasar (8%) dan perintah stop-out (6%). Dari semua pengaduan yang diselesaikan, 59% diselesaikan “untuk kepentingan pialang” dan 10% diselesaikan “untuk kepentingan klien”, sementara 30% ditemukan berada di luar yurisdiksi organisasi.
Menjelang tahun 2022, Komisi Keuangan memperkirakan permintaan global untuk layanan perdagangan dan investasi akan terus meningkat, terutama di kalangan generasi muda, dengan peluang volatilitas harga produk keuangan, termasuk komoditas, energi, dan ekuitas sebagai akibat dari perubahan kebijakan ekonomi fiskal dan dampak dari pandemi Covid-19 yang sedang berlangsung. Dalam hal ini, organisasi tersebut siap menangani semakin banyaknya keluhan baru dari para pedagang di Tahun Baru.
Tentang Komisi Keuangan
Komisi Keuangan telah menyelenggarakan layanan penyelesaian sengketa khusus untuk pedagang valas dan CFD serta perusahaan anggota pialang sejak tahun 2013 sebagai organisasi pengaturan mandiri nonpemerintah yang independen dan forum penyelesaian sengketa eksternal (EDR). Untuk informasi lebih lanjut, klik disini atau email kami di alamat email: komisifinansial.org.