20 April 2022, Komisi Keuangan hari ini mengumumkan peningkatan jumlah pengaduan baru yang diajukan dan diselesaikan, serta jumlah yang diminta dari anggota pialang sebagai bagian dari Ringkasan Keluhan triwulanannya. Organisasi tersebut juga mengalami sedikit peningkatan dalam waktu penyelesaian sengketa rata-rata yang sudah cepat, dengan rata-rata 6.3 hari untuk triwulan tersebut.
Sorotan utama untuk Q1 2022:
- Jumlah pengaduan baru meningkat 10% menjadi 938
- Keluhan yang terselesaikan meningkat 3% menjadi 875 QoQ
- Kompensasi yang diminta dari anggota broker naik 57% menjadi $2,433,523
- Kompensasi yang diberikan kepada pedagang menurun menjadi $39.918
- Keluhan terkait keuangan meningkat 40% menjadi 209
- Waktu penyelesaian rata-rata melambat menjadi 6.3 hari
Perbandingan Kuartal demi Kuartal
Ringkasan Utama
- Peningkatan yang signifikan dalam pengaduan baru yang diajukan pada Q1 2022 dengan 938
- Penurunan jumlah kompensasi yang diminta sebesar 25% QoQ menjadi $3,352,298
- Penurunan jumlah total yang diberikan kepada pedagang sebesar 50% menjadi $39,918
- Peningkatan signifikan dalam pengaduan yang bernilai $10K atau lebih meningkat secara signifikan sebesar 70%
- Keluhan diselesaikan dalam waktu rata-rata 6.3 hari, menunjukkan adanya perlambatan triwulanan sebesar 5%
Kesimpulan
Permintaan untuk perdagangan eceran terus memengaruhi beberapa metrik utama Komisi Keuangan pada kuartal pertama tahun 2022. Peningkatan pengaduan yang baru diajukan dan peningkatan pengaduan yang diselesaikan menunjukkan bahwa para pedagang terus mencoba dan memanfaatkan peluang pasar dengan Komite Penyelesaian Sengketa (DRC) yang terus memproses sejumlah besar pengaduan pada kuartal pertama tahun ini. DRC dapat memberikan jumlah kompensasi yang lebih kecil kepada para pedagang dibandingkan pada kuartal sebelumnya sambil mengalami lonjakan jumlah yang diminta oleh para pedagang dari anggota pialang selama waktu ini. Keluhan terkait keuangan meningkat sebesar 40%, yang menunjukkan peningkatan signifikan dalam perselisihan yang terkait dengan penarikan dana. Pada saat yang sama, keluhan yang tercantum dalam kategori paling berharga ($10K+) melonjak 70% pada 1Q 2022, menyoroti pentingnya organisasi yang berkelanjutan untuk menyelidiki keluhan dengan nilai moneter yang signifikan. Selama kuartal tersebut, DRC berhasil menyelesaikan 3% lebih banyak keluhan daripada periode sebelumnya dengan lebih sedikit investigasi keluhan dan keputusan yang dibawa ke Q2 2022, sembari mempertahankan waktu penyelesaian rata-rata yang luar biasa, yang masih terus melampaui layanan EDR alternatif.
Tentang Komisi Keuangan
Komisi Keuangan telah menyelenggarakan layanan penyelesaian sengketa khusus untuk pedagang valas dan CFD serta perusahaan anggota pialang sejak tahun 2013 sebagai organisasi pengaturan mandiri nonpemerintah yang independen dan forum penyelesaian sengketa eksternal (EDR). Untuk informasi lebih lanjut, klik disini atau email kami di [email dilindungi].