4 Oktober 2022, Komisi Keuangan hari ini mengumumkan peningkatan dalam beberapa metrik utama, termasuk jumlah yang diminta dan diberikan kepada pedagang, serta peningkatan waktu penyelesaian sengketa sebagai bagian dari Ringkasan Keluhan triwulanannya. Organisasi tersebut mengalami peningkatan dalam keluhan baru dan yang diselesaikan, jumlah yang diminta dari pialang nonanggota, nilai keluhan rata-rata, dan keluhan yang diputuskan untuk menguntungkan pedagang pada triwulan ke-3 tahun ini.
Sorotan utama untuk Q3 vs. Q2 2022:
- Jumlah pengaduan baru meningkat sebesar 5%
- Keluhan yang terselesaikan meningkat sebesar 4%
- Kompensasi yang diminta dari seluruh broker meningkat 51%
- Kompensasi yang diberikan meningkat 36% menjadi $79,494
- Keluhan diputuskan berpihak pada pedagang yang naik 57% QoQ
- Waktu penyelesaian rata-rata meningkat menjadi 4.6 hari
Perbandingan Kuartal demi Kuartal
Ringkasan Utama
- Peningkatan signifikan dalam pengaduan baru yang diajukan pada Q3 2022
- Pertumbuhan yang solid dalam kompensasi yang dicari dari semua broker menjadi $3,451,466
- Peningkatan putusan yang berpihak pada klien dan total ganti rugi yang diberikan
- Keluhan yang nilainya antara $1-10K meningkat sebesar 25%
- Keluhan diselesaikan dalam waktu rata-rata 4.6 hari, 11% lebih cepat secara QoQ
Kesimpulan
Fokus baru pada perdagangan valas dan derivatif menyusul harga mata uang kripto yang lemah di kalangan investor memengaruhi beberapa metrik utama Komisi Keuangan pada kuartal ketiga tahun 2022. Pertumbuhan baru dalam pengaduan yang diajukan dan diselesaikan, serta kompensasi yang dicari menunjukkan pedagang mungkin memanfaatkan volatilitas harga di pasar tradisional mengingat dampak negatif pada kelas aset seperti mata uang digital. Pada 3Q 2022, organisasi tersebut juga mengalami pertumbuhan semua metrik jumlah yang dicari, termasuk jumlah total yang dicari dan yang hanya dikaitkan dengan anggota dan non-anggota. Ada perubahan signifikan dalam topik pengaduan untuk periode tersebut, dengan pengaduan keuangan meningkat 54% dan pengaduan non-perdagangan turun 13% dari semua pengaduan baru untuk periode tersebut. Pengaduan yang tercantum dalam kategori nilai $1-10K melonjak 25%, menyoroti pentingnya organisasi yang berkelanjutan untuk menyelidiki pengaduan dengan nilai moneter yang lebih tinggi. Selama kuartal tersebut, Komite Penyelesaian Sengketa (DRC) mengumpulkan lebih banyak investigasi pengaduan yang terbawa ke Q4 2022 karena rumitnya sifat pokok sengketa, sementara tetap meningkatkan waktu penyelesaian rata-rata yang sudah luar biasa, yang masih terus melampaui layanan EDR alternatif.
Tentang Komisi Keuangan
Komisi Keuangan telah menyelenggarakan layanan penyelesaian sengketa khusus untuk pedagang valas dan CFD serta perusahaan anggota pialang sejak tahun 2013 sebagai organisasi pengaturan mandiri nonpemerintah yang independen dan forum penyelesaian sengketa eksternal (EDR). Untuk informasi lebih lanjut, klik disini atau email kami di [email dilindungi].