16 Januari 2023, Komisi Keuangan hari ini mengumumkan peningkatan dalam beberapa metrik utama, termasuk jumlah yang diminta dari anggota pialang dan nilai pengaduan rata-rata, serta peningkatan pengaduan terkait perdagangan sebagai bagian dari Ringkasan Pengaduan triwulanannya. Organisasi tersebut mengalami perlambatan dalam pengaduan baru dan yang telah diselesaikan, jumlah yang diminta dari pialang nonanggota, dan pengaduan yang diputuskan berpihak pada pedagang pada triwulan ke-4 tahun ini.
Sorotan utama untuk Q4 vs. Q3 2022:
- Jumlah pengaduan baru turun sebesar 38%
- Kompensasi yang diminta dari broker anggota meningkat sebesar 66%
- Kompensasi yang diberikan menurun 23% menjadi $60,919
- Nilai pengaduan rata-rata naik 55% menjadi $6,601
- Waktu penyelesaian rata-rata melambat menjadi 6.1 hari
Perbandingan Kuartal demi Kuartal
Ringkasan Utama
- Keluhan menurun seiring mendekatnya liburan musim dingin
- Kompensasi yang diminta dari seluruh broker turun sedikit menjadi $3,333,684
- Putusan yang menguntungkan klien turun sedikit sebesar 2%
- Keluhan terkait perdagangan meningkat 5%
- Waktu penyelesaian keluhan melambat hingga 33%
Kesimpulan
Harga forex dan derivatif yang terikat dalam kisaran tertentu, serta liburan musim dingin memengaruhi beberapa metrik utama Komisi Keuangan pada kuartal terakhir tahun 2022. Perlambatan dalam pengaduan yang diajukan dan diselesaikan, serta kompensasi yang diminta menunjukkan bahwa pedagang mungkin menemukan lebih sedikit peluang di pasar tradisional mengingat fluktuasi harga yang terikat dalam kisaran tertentu atau sekadar menghentikan perdagangan pada akhir tahun. Pada Q4 2022, organisasi tersebut juga mengalami penurunan pada sebagian besar metrik jumlah yang diminta, kecuali yang dikaitkan dengan anggota. Ada perubahan yang nyata dalam topik pengaduan untuk periode tersebut, dengan pengaduan terkait perdagangan meningkat 5% dari bulan ke bulan meskipun ada penurunan umum dalam pengaduan baru untuk kuartal tersebut. Pengaduan yang tercantum dalam kategori nilai $1-10K dan $10K+ meningkatkan keseluruhan pangsa pengaduannya sebesar 5%, yang menyoroti pentingnya organisasi untuk terus menyelidiki pengaduan dengan nilai moneter yang lebih tinggi. Selama kuartal tersebut, Komite Penyelesaian Sengketa (DRC) berhasil mengumpulkan lebih sedikit investigasi pengaduan yang terbawa hingga Tahun Baru, dibandingkan dengan Q3, sembari mengalami peningkatan dalam waktu penyelesaian rata-rata yang sudah luar biasa, yang masih terus melampaui layanan EDR alternatif.
Tentang Komisi Keuangan
Komisi Keuangan telah menyelenggarakan layanan penyelesaian sengketa khusus untuk pedagang valas dan CFD serta perusahaan anggota pialang sejak tahun 2013 sebagai organisasi pengaturan mandiri nonpemerintah yang independen dan forum penyelesaian sengketa eksternal (EDR). Untuk informasi lebih lanjut, klik disini atau email kami di [email dilindungi].