25 Januari 2023, Komisi Keuangan hari ini mengumumkan hasil operasinya untuk tahun sebelumnya dengan menerbitkan Ringkasan Keluhan 2022. Organisasi tersebut mencapai rekor pertumbuhan tahunan dalam metrik utama, termasuk keluhan baru yang diajukan dan diselesaikan selama tahun tersebut, sekaligus mencapai rekor sepanjang masa untuk waktu penyelesaian sengketa rata-rata tercepat dan efisien sejak 2013. Organisasi tersebut juga terus mendatangkan anggota pialang baru di wilayah-wilayah utama selama tahun dengan meningkatnya volatilitas pasar dan ketidakpastian geopolitik.
Rekor baru tercipta pada tahun 2022
- A catatan 3,026 pengaduan diajukan – peningkatan 26% YoY
- A catatan 2,968 pengaduan terselesaikan – meningkat 27% YoY
- A catatan Rata-rata waktu penyelesaian 5.6 hari – tercepat sejak 2013
Metrik & pencapaian penting lainnya di tahun 2022
- $7.4 juta dicari dari broker anggota – pertumbuhan 76% YoY
- $12.4 juta dicari dari semua broker – penurunan 17% YoY
- Nilai rata-rata pengaduan sebesar $4,348 – penurunan 34% dari tahun ke tahun
Ringkasan Keluhan Tahunan
Ringkasan Utama
- Komisi mengalami tahun rekor lainnya pada tahun 2022 dengan jumlah pengaduan yang mencapai rekor dan organisasi menyelesaikan jumlah pengaduan yang mencapai rekor sepanjang tahun.
- Waktu penyelesaian sengketa pada tahun 2022 memecahkan semua rekor sebelumnya sejak organisasi ini berdiri pada tahun 2013, dengan rata-rata hanya 5.6 hari dalam setahun.
- Organisasi ini memperluas kehadiran internasionalnya sebesar 30% dibandingkan tahun 2021 dengan penambahan 13 anggota broker baru yang disetujui ke jajarannya dan sertifikasi penyedia teknologi perdagangan
Kesimpulan
Komisi Keuangan meningkatkan layanan penyelesaian sengketa yang sudah cepat dan efisien bagi para pedagang dan anggota pialang pada tahun 2022. Volatilitas harga pasar global baru dan ketidakpastian geopolitik memicu minat baru dalam perdagangan daring, yang menghasilkan rekor jumlah keluhan baru bagi organisasi, serta peningkatan metrik operasional.
Organisasi ini semakin memperluas jajaran keanggotaannya dengan broker-broker besar yang diakui secara internasional, serta anggota-anggota baru di kawasan Asia. Layanan penyelesaian sengketa gratis organisasi ini bagi para pedagang semakin populer di Asia, Amerika Latin, dan Eropa dengan keluhan-keluhan baru dari kawasan-kawasan ini yang tumbuh masing-masing sebesar 47%, 38%, dan 30%, sementara keluhan-keluhan dari Timur Tengah tumbuh cukup tinggi sebesar 15% pada tahun 2022. Komisi Keuangan juga melihat adanya penurunan berkelanjutan sebesar 38% dalam keluhan-keluhan dari Rusia dan bekas republik Soviet, karena pembatasan-pembatasan pasar lokal tetap berlaku.
Mayoritas pengaduan pada tahun 2022 terkait dengan masalah nonperdagangan dengan 58% dari total, sementara sengketa terkait keuangan mencapai 29% dan pengaduan terkait perdagangan mencapai 13%. Topik pengaduan yang paling populer adalah pemblokiran akun (29%), penarikan dana (19%), pemeriksaan harga (14%), kuotasi nonpasar (7%) dan perintah stop-out (6%). Dari semua pengaduan yang diselesaikan, 42% diselesaikan “untuk kepentingan pialang” dan 16% diselesaikan “untuk kepentingan klien”, sementara 52% ditemukan berada di luar yurisdiksi organisasi.
Menjelang tahun 2023, Komisi Keuangan memperkirakan akan ada permintaan global yang baik untuk perdagangan dan investasi, terutama di kalangan pedagang muda, dengan risiko fiskal dan geopolitik yang memengaruhi harga komoditas, ekuitas, dan aset digital sepanjang tahun. Dalam hal ini, organisasi tersebut siap menangani peningkatan lebih lanjut dalam jumlah keluhan baru dari para pedagang sepanjang tahun.
Tentang Komisi Keuangan
Komisi Keuangan telah menyelenggarakan layanan penyelesaian sengketa khusus untuk pedagang valas dan CFD serta perusahaan anggota pialang sejak tahun 2013 sebagai organisasi pengaturan mandiri nonpemerintah yang independen dan forum penyelesaian sengketa eksternal (EDR). Untuk informasi lebih lanjut, klik disini atau email kami di [email dilindungi].