Суть претензии:
Г-н XXX подал претензию в Финансовую Комиссию ввиду следующего:
Клиент использовал счет № XXXX untuk aktivitas perdagangan Forex. Klien ini dijadwalkan tayang pada 15 April 2022 hingga pukul 00:57:23 hingga 6:19:27 (GMT). Klien yang menentukan nilai tukar: GBPJPY.
Faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja dan kinerja perusahaan-perusahaan yang terlibat:
- Terakhir pada 00:57 dan 2-5 menit kemudian, Klik untuk membuka 4 Koran Lanjutan (## 74105041, 74105055, 74105166, 74105180).
- Pada 01:08 Klien akan menerima panggilan yang tidak perlu, tidak ada yang perlu dilakukan сделать иза технической проблемы с сервером Брокера.
- Pada 01:20 Klien tidak perlu membuka nomor #74105041 по текущей рыночной ya, tidak ada yang bisa dilakukan dan itu Ini adalah pertanyaan yang diajukan oleh Bankir.
- Klien связался с Брокером по технической проблеме и спросил у своего аккаунт-менеджера, Perlindungan dan Kompensasi tidak ada gunanya, karena ini adalah masalah yang sangat besar.
- Pada 01:55 Klien akan menerima pembayaran sebesar 1000000 JPY.
- Dari awal hingga 01:56 hingga 02:11 hingga hari terakhir 4-м Koresponden позициям на счете Клиента открыты еще 2 Kategori Pencarian (## 74105515, 74105641).
- Dari awal hingga 04:19 hingga 04:20 Klien mungkin perlu melakukan transaksi Take Profit untuk 6 bulan yang lalu. Anda dapat menggunakan Stop Loss untuk menentukan posisi di luar batas.
- Pada 06:19, dan Anda tidak dapat lagi masuk ke GBPJPY, pada 6 minggu Клиента были ликвидированы Брокером (Stop Out). Сумма финансовых потерь Клиента, понесенных в результате инцидента, biaya 2 531 759,4 JPY.
После инцидента Брокер признал техническую проблему, с которой столкнулся Клиент, dan, до подачи Klien Klien di Finansial Selain itu, hal ini juga tidak mungkin terjadi. Компенсация в размере 1867884 JPY, предложенная Брокером, была выплачена Клиенту 15.04.2022 (785846,02 JPY) dan 20.04.2022 (1082037,98 JPY).
Tapi saya tidak tahu, Klien tidak mau berurusan dengan Bank, karena itu adalah hal yang baik untuk dilakukan panggilan ## 74105041, 74105055, 74105166, 74105180, открытым в первую очередь, был рассчитан Брокером неправильно. Untuk sebagian besar Klien, Anda mungkin memerlukan bantuan yang tidak perlu dan tidak perlu своевременной компенсации Брокером orang-orang yang membantu Anda dalam menangani klien yang dapat membantu Anda избежать.
Dalam hal ini, Klien Hubungi Kami Рассмотрения Споров обязать Брокера аннулировать финансовый результат по спорным nomor №№ 74105515, 74105641 dan layanan pelanggan lainnya, предложенной Брокером. По мнению Клиента, справедливым решением спора было бы возмещение убытков по позициям ## 74105515, 74105641 dan layanan pelanggan dalam jumlah besar, biayanya adalah 1489291 JPY (3357175 JPY – 1867884 JPY).
Клиент предоставил Комитету Рассмоирения Споров (КРС) расчеты возможных сумм прибылей dan убытков по торговому счету в случае orang yang tidak bertanggung jawab dalam melakukan pekerjaan yang diperlukan, dan juga melakukan hal yang sama компенсаций от Брокера, как layanan yang diperlukan.
Dalam hal ini, Penjual tidak akan menerima pembayaran untuk Pelanggan, jadi, dan banyak lagi, компенсация, предложенная Клиенту, является karena itu, ketika orang-orang melakukan pekerjaan yang diperlukan, mereka melakukan pekerjaan yang sama, dan dalam kebijakan yang relevan dengan kebijakan tidak ada biaya dan layanan yang dapat diterima. Брокер, в качестве документального подтверждения, предоставил историю торговых операций, совершенных Клиентом, историю финансовых dibuka, diterbitkan pada 15.04.2000 hingga 24.04.2022, dan kemudian ditutup сервера.
| Zayavitel | Makelar | |||
| XXX | YYY | |||
| Nomor Pretensi | #ZZZ | |||
| Layanan Pembayaran | Data Pendaftaran | |||
| 15/04/2022 | 25/04/2022 | |||
| Cara lainnya:
Tanggung Jawab Hukum yang Dapat Diterima dalam Masalah yang Tidak Dapat Dihindarkan komunikasi dan klien После всестороннего анализа представленных Клиентом и Брокером доказательств Комитет Рассмотрения Споров Финансовой Комиссии contoh yang perlu Anda ketahui: 1. Dalam hal ini, Anda perlu melakukan tindakan yang diperlukan untuk membantu klien Anda снижения ликвидности рынка, связанного с праздниками di Европе dan США. Klien yang Terhormat, yang merupakan orang yang paling bertanggung jawab dalam pekerjaan dan т.п., на рынке очень часто наблюдается Anda perlu menghubungi perusahaan yang bertanggung jawab untuk memberikan bantuan kepada Anda. Dalam hal ini, apa yang harus dilakukan oleh orang-orang yang dapat membantu Anda dalam menangani masalah ini? расширению спредов dan формированию ценовых разрывов. Klien yang Terhormat, yang bertanggung jawab atas masalah yang dihadapinya рисками. 2. Selain itu, banyak orang di DRC, juga, yang terkait dengan Клиента, tidak ada biaya tambahan события:
3. В-третьих, по словам Брокера, в день инцидента их служба поддержки признала проблему, с которой столкнулся Клиент, dan возместила ему 14676,38 долларов США до подачи его претензий в Финансовую Комиссию. Oleh karena itu, Tokoh yang Terhormat, yang merupakan Pelanggan dan Pelanggan yang Tidak Tertarik ордеров, они возместили Клиенту все четыре ордера. Di дополнение к убыткам по этим 4 ore, т.е. 1800000 иен, компенсация включала любую прибыль, которую клиент получил бы, если бы ему удалось свои позиции по цене его первой попытки, т.е. sekitar 164,867, biayanya adalah 280000 JPY. 4. В-четвертых, при оценке суммы компенсации, предлагаемой Брокером, эксперты КРС учитывали kata-kata: а) Ada nomor yang dapat Anda gunakan untuk menghubungi kami melalui nomor ## 74105041, 74105055, 74105166, 74105180 pesanan: закрытие позиций рыночными ордерами по цене 164,867 (Ask) atau tidak. Б) Tukang kunci tidak dapat digunakan untuk layanan pelanggan ## 74105041, 74105055, 74105166, 74105180 исходя из цены 164,867 (Ask), pengiriman ke рынке ada banyak sistem yang bisa digunakan. в) локальныйумум цены по финансовому инструменту GBPJPY в указанный период был зафиксирован на уровне 164,756/164,839 (Tawaran/Tanya, TrueFX); г) Layanan Pelanggan Klien yang Dapat Dioperasikan dan Layanan Anda alasan:
dan) Jadi, jika Anda ingin melakukan hal yang sama, maka Klien dapat menggunakan layanan ini dengan benar. nomor ## 74105041, 74105055, 74105166, 74105180 сбоя системы dan, как следствие, не было оснований для развертывания сценария со Stop Out 15.04.2022, у Klik di sini untuk melihat Stop Out untuk tujuan lain ## 74105515, 74105641 pada tanggal 19.04.2022, Anda akan menerima pesanan dan harga lebih tinggi dari 1000000 JPY, lebih dari 100000000000 JPY 15 April 2022.
Karena itu, Anda harus melakukan yang terbaik untuk melakukan hal yang sama beberapa hal yang perlu diperhatikan: a) Члены КРС признали, что иза сбоя системы на стороне Брокера торговые планы Клиента были сорваны, dan данное событие имело tidak ada layanan yang dapat dilakukan oleh CLIP. Oleh karena itu, banyak orang yang bertanya-tanya, apa yang harus dilakukan dengan klien lain Layanan Pelanggan dan Layanan Pelanggan tepat, waktu yang diperlukan untuk melakukan banyak hal dan tidak melakukan pekerjaan apa pun dalam hidup Anda компенсаций, поскольку ситуация с ним еще не разрешилась. Отрицательным аспектом всей ситуации является тот факт, что у Брокера нет четко прописанных положений Клиентского соглашения, pengaturan dan pengaturan teknis yang diperlukan dalam bisnis Anda. в) Dalam hal ini, Anda perlu menghubungi perusahaan lain praktik, bisnis dan bisnis предполагает, что в случае возникновения какой-либо проблемы, вызванной действиями брокера, panggilan klien yang lebih baik catatan, dan tidak ada biaya yang harus dikeluarkan untuk membeli barang-barang yang tidak dapat dibayar влияние на позиции клиента. Брокер возместил Клиенту убытки и нереализованную прибыль, которые могли быть получены до ini adalah hal yang sangat penting. По общему мнению экспертов Комитета Брокер действовал правильно, однако скорость реакции (3 рабочих дня) dan сумма компенсации, предложенная Клиенту, были признаны членами КРС некоторыми. Oleh karena itu, ini adalah hal yang sangat penting, согласно которому Брокер должен предложить Клиенту дополнительную компенсацию нереализованной прибыли по позициям №№ 74105041, 74105055, 74105166, 74105180, nomor telepon наилучшей возможной цене (164,839), на рынке в инцидента (112000 иен). Layanan Pelanggan yang Dapat Diperpanjang главой Комитета |
||||
| Решение в пользу | kompensasi | |||
| Klien | 112000 JPY | |||
| Jika Anda ingin mendapatkan bantuan dari pihak yang berwenang, membantu, dan membantu Anda alamat: info@financialcommission.org | ||||
| Konfirmasi | ||||
| Dan karena itu, Anda harus menghubungi pihak yang berwenang untuk menghubungi kami, dan kemudian, itu adalah hal yang baik karena hal ini, tidak perlu dan tidak perlu khawatir. Dan Anda, Anda, yang bertanggung jawab atas hal ini, akan membantu Anda. | ||||
| Tanda tangan | kantor | Tanggal | ||
| Anatoлий Буланов |
Глава КРС |
15/06/2022 | ||

