Komisi Keuangan, organisasi swadaya masyarakat independen terkemuka dan forum penyelesaian sengketa eksternal (EDR), mengumumkan peningkatan dalam beberapa metrik operasional utama, termasuk jumlah yang diberikan kepada pedagang, dan pengaduan terkait perdagangan sebagai bagian dari Ringkasan Keluhan triwulanannya. Organisasi tersebut juga mencatat waktu penyelesaian sengketa yang lebih cepat, dengan rata-rata pengaduan diselesaikan dalam 7.1 hari.
Sebagai bagian dari prinsip inti pendiriannya untuk melindungi pedagang dari kemungkinan penipuan, skema Ponzi, dan aktivitas penipuan daring, Komisi Keuangan menempatkan 38 situs web di Daftar Peringatan dan diidentifikasi dan mengeluarkan peringatan publik mengenai situs web klon dan perwakilan palsu.
Sorotan utama untuk Q3 2023 vs. Q2 2023:
- Keluhan baru yang diajukan tetap stabil
- Kompensasi yang diminta dari seluruh broker menurun 66% menjadi $4.4 juta*
- Kompensasi yang diberikan kepada pedagang meningkat 56% menjadi $331K
- Keluhan terkait perdagangan meningkat 7%
- Waktu penyelesaian rata-rata meningkat sebesar 12% menjadi 7.1 hari
*Nilai dipengaruhi oleh beberapa keluhan bernilai tinggi yang diselesaikan pada kuartal sebelumnya
Perbandingan Triwulanan
Ringkasan Utama
- Keluhan baru yang masuk stabil secara QoQ
- Peningkatan substansial dalam jumlah yang diberikan kepada pedagang
- Peningkatan dalam porsi pengaduan perdagangan dan non-perdagangan
- Peningkatan kategori pengaduan bernilai tinggi
- Waktu penyelesaian keluhan ditingkatkan
Kesimpulan
Komisi Keuangan terus mengalami masuknya keluhan yang stabil dari para pedagang di tengah periode volatilitas harga yang terus berlanjut dan suku bunga yang tinggi. Secara khusus, organisasi tersebut hampir tidak mengalami perubahan material dalam keluhan baru yang diajukan, serta dalam jumlah total keluhan yang diselesaikan pada kuartal tersebut. Meskipun demikian, jumlah keluhan yang dicari dan diberikan, serta nilai keluhan rata-rata berubah secara signifikan karena beberapa keluhan bernilai tinggi yang diselesaikan selama kuartal sebelumnya. Dalam hal ini, jumlah total yang dicari dari para pedagang setara dengan $4.4 juta untuk kuartal tersebut, 66% lebih rendah dari 2Q 2023. Pada saat yang sama, jumlah yang diberikan kepada para pedagang mengalami lonjakan signifikan menjadi $331,809. Keluhan dengan nilai yang lebih tinggi juga mengalami peningkatan yang signifikan, dengan keluhan yang dinilai antara $1K-10K melonjak 141% QoQ dan yang dinilai $10K+ meningkat 29%.
Terjadi pula peningkatan nyata dalam topik pengaduan selama periode tersebut, dengan peningkatan pengaduan terkait perdagangan (7% QoQ) dan pengaduan tidak terkait perdagangan (4% QoQ), yang mengindikasikan bahwa pedagang terus menemukan peluang perdagangan, bahkan dalam kemungkinan kisaran harga sempit di pasar FX dan CFD.
Selama periode tersebut, Komite Penyelesaian Sengketa (DRC) berhasil mengumpulkan 17% lebih sedikit investigasi pengaduan yang terbawa ke Q3, sembari mengalami peningkatan dalam waktu penyelesaian rata-rata.
Tentang Komisi Keuangan
Financial Commission adalah organisasi penyelesaian sengketa eksternal (EDR) independen bagi konsumen/pedagang yang tidak dapat menyelesaikan sengketa secara langsung dengan penyedia layanan keuangan mereka yang merupakan anggota Financial Commission. Financial Commission awalnya bertujuan untuk menyediakan pendekatan baru bagi para pedagang dan pialang untuk menyelesaikan masalah apa pun yang timbul selama perdagangan pasar elektronik seperti Valuta Asing, dan kemudian diperluas ke CFD dan derivatif terkait, selain mensertifikasi platform teknologi yang digunakan untuk perdagangan.
Untuk informasi lebih lanjut silahkan menghubungi kami di [email dilindungi].