Komisi Keuangan hari ini mengumumkan hasil operasinya untuk tahun sebelumnya dengan menerbitkan Ringkasan Keluhan 2023. Forum tersebut mencapai pertumbuhan signifikan dalam beberapa metrik utama, termasuk jumlah yang diminta, yang diberikan kepada pedagang, serta nilai keluhan selama tahun tersebut, sementara peningkatan dalam penyederhanaan pengajuan keluhan di perusahaan anggota berkontribusi pada penurunan keseluruhan keluhan yang diajukan dan diselesaikan sepanjang tahun.
Forum ini juga terus mendatangkan anggota broker baru di wilayah-wilayah utama, serta melindungi para pedagang dari meningkatnya penipuan online. selama tahun dengan volatilitas pasar yang beragam dan meningkatnya ketidakpastian geopolitik.
Sorotan utama dan pencapaian pada tahun 2023:
- $24.2 juta dicari dari semua broker – pertumbuhan 95% YoY
- $783K diberikan kepada para pedagang – pertumbuhan 2x+ tahun ke tahun
- Nilai rata-rata pengaduan sebesar $7,399 – pertumbuhan 70% dari tahun ke tahun
Metrik penting lainnya 2023
- Keluhan baru & yang terselesaikan – penurunan 30% YoY
- Keluhan dikabulkan pedagang – tumbuh 30% YoY
- Rata-rata waktu penyelesaian sengketa 6.6 hari – 18% lebih lambat dari tahun ke tahun
- Lebih dari 100 situs web penipuan ditambahkan ke Daftar Peringatan
Ringkasan Keluhan Tahunan
Klik disini untuk mengunduh
Ringkasan Utama
- Komisi mengalami tahun sukses lainnya dalam operasinya dengan lebih dari 2,000 pengaduan yang diproses pada tahun 2023, di mana jumlah yang diminta dan diberikan kepada pedagang terus meningkat dan nilai rata-rata pengaduan terus meningkat.
- Upaya forum untuk lebih menyederhanakan penyampaian pengaduan dan meningkatkan alur kerja dengan firma anggota juga terbukti berhasil dengan penurunan keseluruhan dalam pengaduan baru yang diajukan selama tahun tersebut, khususnya yang berada dalam kategori “non-perdagangan”.
- Komisi juga mengalami kenaikan dalam nilai pengaduan, baik secara rata-rata, dan peningkatan signifikan pada pengaduan yang nilainya antara $1K-10K, yang naik 30% dari tahun ke tahun.
- Selain itu, dengan memegang teguh prinsip intinya tentang penyelesaian sengketa yang objektif dan netral guna melindungi pedagang, forum tersebut mampu memutuskan 30% lebih banyak pengaduan yang menguntungkan pedagang pada tahun lalu dibandingkan dengan tahun 2022.
- Meskipun tidak ada rekor yang ditetapkan dalam waktu penyelesaian sengketa rata-rata pada tahun 2023, forum terus memproses keluhan secara efisien hanya dalam waktu rata-rata 6.6 hari selama setahun terakhir.
- Organisasi ini memperluas kehadiran internasionalnya sebesar 10% dibandingkan tahun 2022 dengan penambahan 4 anggota broker baru yang disetujui ke jajarannya.
- Untuk memerangi penipuan dan kecurangan daring, organisasi tersebut menambahkan lebih dari 100 situs web ke Daftar Peringatannya selama tahun 2023 dan menerbitkan 10 peringatan publik mengenai situs web klon dan perwakilan palsu.
Kesimpulan
Komisi Keuangan terus meningkatkan layanan penyelesaian sengketa yang sudah cepat dan efisien bagi para pedagang dan anggota pialang pada tahun 2023. Perubahan volatilitas harga pasar global dan meningkatnya ketidakpastian geopolitik menyebabkan minat yang berkelanjutan terhadap perdagangan daring, yang menyebabkan peningkatan dalam pangsa pengaduan terkait perdagangan pada tahun 2023. Peningkatan dalam penyederhanaan proses pengajuan pengaduan dengan anggota pialang menyebabkan penurunan dalam keseluruhan pengaduan yang diajukan selama tahun tersebut dengan pangsa pengaduan nonperdagangan turun 65% dari tahun ke tahun, membantu para pedagang menyelesaikan sengketa mereka dengan cepat oleh pialang mereka.
Organisasi ini semakin memperluas jajaran keanggotaannya dengan anggota baru di kawasan Asia. Layanan penyelesaian sengketa gratis organisasi ini bagi para pedagang terus populer di Asia, dengan 46% pengaduan baru berasal dari kawasan ini. Khususnya, forum EDR semakin populer di Timur Tengah, dengan 24% pengaduan baru, dan di Amerika Latin, yang menyumbang 10% pengaduan pada tahun 2023. Komisi Keuangan juga menyaksikan peningkatan 16% pengaduan dari negara-negara Afrika, karena perdagangan eceran terus tumbuh dalam popularitas di kawasan ini.
Mayoritas pengaduan pada tahun 2023 terkait dengan masalah keuangan dengan 49% dari total, sementara sengketa terkait perdagangan mencapai 23% dan pengaduan yang tidak terkait perdagangan mencapai 29%. Topik pengaduan yang paling populer adalah penarikan dana (41%), pemblokiran akun (24%), pemeriksaan harga (11%), masalah platform (5%), dan perintah stop-out (3%). Dari semua pengaduan yang diselesaikan, 32% diselesaikan “untuk kepentingan pialang”, 12% diselesaikan “untuk kepentingan klien”, sementara 56% ditemukan berada di luar yurisdiksi organisasi. Pangsa pengaduan yang diselesaikan untuk kepentingan pedagang 30% lebih tinggi dibandingkan tahun sebelumnya.
Menjelang tahun 2024, Komisi Keuangan memperkirakan akan ada permintaan global yang berkelanjutan untuk perdagangan dan investasi, terutama di kalangan pedagang muda, dengan risiko fiskal dan geopolitik yang memengaruhi harga mata uang, dan komoditas, terutama emas dan ekuitas sepanjang tahun. Dalam hal ini, organisasi tersebut siap menangani semakin banyaknya keluhan dari para pedagang sepanjang tahun.
Tentang Komisi Keuangan
Komisi Keuangan adalah organisasi penyelesaian sengketa eksternal (EDR) independen bagi konsumen/pedagang yang tidak dapat menyelesaikan sengketa secara langsung dengan penyedia layanan keuangan mereka yang merupakan anggota Komisi Keuangan.
Financial Commission pada awalnya bertujuan untuk memberikan pendekatan baru bagi para pedagang dan broker untuk menyelesaikan masalah apa pun yang timbul dalam perdagangan pasar elektronik seperti Valuta Asing, dan kemudian diperluas ke CFD dan derivatif terkait, selain mensertifikasi platform teknologi yang digunakan. untuk perdagangan.
Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi kami di [email dilindungi].