Komisi Keuangan, organisasi swadaya masyarakat independen terkemuka dan forum penyelesaian sengketa eksternal (EDR) mengumumkan metrik operasional terbarunya untuk kuartal kedua tahun 2024. Meskipun organisasi tersebut mengalami penurunan dalam pengaduan baru yang diajukan untuk kuartal tersebut, organisasi tersebut mengalami peningkatan dalam beberapa metrik operasional utama, termasuk jumlah total yang diminta dari pedagang, jumlah yang diberikan kepada pedagang, nilai pengaduan rata-rata, dan waktu penyelesaian sengketa yang lebih cepat, dengan pengaduan yang diselesaikan rata-rata hanya dalam 4.8 hari sebagai bagian dari Ringkasan Pengaduan kuartalannya.
Sebagai bagian dari prinsip inti pendiriannya untuk melindungi pedagang dari kemungkinan penipuan, skema Ponzi, dan aktivitas penipuan daring, Komisi Keuangan menempatkan lebih dari 20 situs web baru di Daftar Peringatan.
Selain itu, forum tersebut menambahkan 3 anggota broker baru selama kuartal tersebut dan Didukung Komite Penyelesaian Sengketa (DRC) dengan pakar baru.
Sorotan utama untuk Q2 2024 vs. Q1 2024:
- Jumlah pengaduan baru turun 18%
- Total pengaduan yang terselesaikan turun 5%
- Keluhan nonanggota meningkat 9%
- Nilai pengaduan rata-rata naik 53% menjadi $12,769
- Kompensasi yang diminta dari seluruh broker naik 25% menjadi $4.584 juta
- Kompensasi yang diberikan kepada pedagang berjumlah $161,360
- Waktu penyelesaian rata-rata meningkat sebesar 13% menjadi 4.8 hari
Perbandingan Triwulanan
Ringkasan Utama
- Keluhan masuk menurun karena perlambatan musim panas dan pasar yang bergerak dalam kisaran tertentu
- Peningkatan signifikan dalam jumlah total yang diminta dari semua broker dan non-anggota
- Pertumbuhan signifikan nilai rata-rata pengaduan
- Waktu penyelesaian keluhan ditingkatkan
Kesimpulan
Komisi Keuangan menyaksikan perlambatan dalam pengaduan baru dari para pedagang di tengah perlambatan musim panas yang berkelanjutan dan aksi harga papan kisaran di pasar keuangan. Secara khusus, organisasi tersebut mengalami penurunan 18% dalam pengaduan baru yang diajukan, sementara jumlah total pengaduan yang diselesaikan pada kuartal tersebut turun sebesar 5%. Pada saat yang sama, jumlah total pengaduan yang dicari dan diberikan dan nilai pengaduan rata-rata semuanya meningkat masing-masing sebesar 25%, 1%, dan 54%. Dalam kategori pengaduan, pengaduan terkait keuangan merupakan bagian terbesar dari semua pengaduan untuk 2Q 2024. Pengaduan senilai $100-$499 juga melonjak 79% selama periode ini. Peningkatan yang nyata juga disaksikan untuk pengaduan non-anggota, yang naik 9% Q/Q.
Selama periode tersebut, Komite Penyelesaian Sengketa (DRC) berhasil mempersingkat waktu penyelesaian sengketa rata-rata hingga 15% untuk penanganan keluhan yang efisien hanya dalam waktu 4.8 hari kerja.
Tentang Komisi Keuangan
Financial Commission adalah organisasi penyelesaian sengketa eksternal (EDR) independen bagi konsumen/pedagang yang tidak dapat menyelesaikan sengketa secara langsung dengan penyedia layanan keuangan mereka yang merupakan anggota Financial Commission. Financial Commission awalnya bertujuan untuk menyediakan pendekatan baru bagi para pedagang dan pialang untuk menyelesaikan masalah apa pun yang timbul selama perdagangan pasar elektronik seperti Valuta Asing, dan kemudian diperluas ke CFD dan derivatif terkait, selain mensertifikasi platform teknologi yang digunakan untuk perdagangan.
Untuk informasi lebih lanjut silahkan menghubungi kami di [email dilindungi].