Januari 28, 2025
Komisi Keuangan hari ini mengumumkan hasil operasinya untuk tahun sebelumnya dengan menerbitkan Ringkasan Keluhan 2024. Forum tersebut mencapai hasil yang beragam dalam metrik operasi utama untuk tahun tersebut dengan pertumbuhan yang signifikan di beberapa area, termasuk persentase jumlah yang diberikan kepada pedagang, serta nilai keluhan selama tahun tersebut, sementara perbaikan berkelanjutan dalam penyederhanaan pengajuan keluhan di perusahaan anggota berkontribusi pada penurunan keseluruhan keluhan yang diajukan dan diselesaikan sepanjang tahun.
Forum ini juga mengalami pertumbuhan keanggotaan yang memecahkan rekor dengan 16 anggota pialang bergabung dengan jajaran di wilayah-wilayah utama. Forum ini juga terus melindungi para pedagang dari maraknya penipuan online dengan memasukkan lebih dari 150 situs web baru ke dalamnya Daftar Peringatan.
Komite Penyelesaian Sengketa (DRC) forum tersebut didukung dengan penunjukan Ibu Opal Yang, Pendiri dan CEO New Direction Solution. Ibu Yang adalah pakar industri anggota ke-36 yang bergabung dengan DRC Komisi Keuangan sejak didirikan pada tahun 2013.
Sorotan utama dan pencapaian pada tahun 2024:
- $14.9 juta dicari dari semua broker – penurunan 38% YoY
- $8.3 juta dicari dari perusahaan non-anggota – pertumbuhan 27% YoY
- $534K diberikan kepada pedagang – penurunan 32% YoY
- Nilai rata-rata pengaduan sebesar $9,112 – pertumbuhan 23% dari tahun ke tahun
Metrik penting lainnya 2024
- Keluhan baru & yang terselesaikan – penurunan 32% YoY
- Pangsa keluhan HNW (lebih dari $10) – pertumbuhan 4% dari tahun ke tahun
- Rata-rata waktu penyelesaian sengketa 5.6 hari – 18% lebih cepat dari tahun ke tahun
- Lebih dari 150 situs web penipuan ditambahkan ke Daftar Peringatan
Ringkasan Keluhan Tahunan
Klik di sini untuk men-download.
Ringkasan Utama
- Komisi mengalami tahun sukses lainnya dalam operasinya dengan lebih dari 1,400 pengaduan yang diproses pada tahun 2024 dengan nilai rata-rata pengaduan yang terus meningkat.
- Upaya berkelanjutan forum untuk lebih menyederhanakan penyampaian pengaduan dan meningkatkan alur kerja dengan firma anggota sekali lagi menghasilkan penurunan pengaduan baru yang diajukan selama tahun ini, khususnya pengaduan dalam kategori “non-perdagangan”.
- Komisi juga mengalami kenaikan dalam nilai pengaduan, baik secara rata-rata maupun peningkatan signifikan pada pengaduan yang nilainya lebih dari $10, yang naik 4% dari tahun ke tahun.
- Selain itu, dengan memegang teguh prinsip inti penyelesaian sengketa yang objektif dan netral guna melindungi pedagang, porsi pengaduan yang diputuskan berpihak pada pedagang pada tahun lalu tetap stabil jika dibandingkan dengan tahun 2023, yakni sebesar 10% dari seluruh pengaduan yang diselesaikan.
- Waktu penyelesaian sengketa rata-rata membaik pada tahun 2024, dengan keluhan diproses secara efisien hanya dalam waktu rata-rata 5.6 hari.
- Organisasi ini memperluas kehadiran internasionalnya sebesar 30% dibandingkan tahun 2023 dengan penambahan 16 anggota broker baru yang disetujui ke jajarannya.
- Untuk memerangi penipuan dan kecurangan online, organisasi tersebut menambahkan lebih dari 150 situs web ke dalam Daftar Peringatan pada tahun 2024 dan menerbitkan beberapa peringatan publik mengenai situs web klon dan perwakilan palsu.
Kesimpulan
Komisi Keuangan terus mengembangkan layanan penyelesaian sengketa yang cepat dan efisien bagi para pedagang dan anggota pialang pada tahun 2024. Pergeseran permintaan untuk aset safe haven, seperti emas, dan ketidakpastian geopolitik yang berkelanjutan menyebabkan minat yang berkelanjutan terhadap perdagangan daring, yang mengarah pada peningkatan pangsa pengaduan terkait perdagangan pada tahun 2024. Peningkatan dalam penyederhanaan proses pengajuan pengaduan dengan anggota pialang menyebabkan penurunan 32% dalam keseluruhan pengaduan yang diajukan selama tahun tersebut dengan pangsa pengaduan nonperdagangan turun 7% dari tahun ke tahun, membantu para pedagang menyelesaikan sengketa mereka dengan cepat oleh pialang mereka.
Organisasi tersebut semakin memperluas jajaran keanggotaannya dengan anggota baru di kawasan Asia dan MENA. Layanan penyelesaian sengketa gratis organisasi tersebut bagi para pedagang terus populer di Asia dan Timur Tengah, dengan 44% dan 23% pengaduan baru masing-masing berasal dari kawasan tersebut. Khususnya, forum EDR semakin populer di Eropa, dengan pangsa pengaduan baru sebesar 10% tahun lalu, yang mewakili pertumbuhan sebesar 4% di kawasan ini. Permintaan layanan di kalangan pedagang di negara-negara Afrika tetap stabil pada 5% dari semua pengaduan yang diproses tahun lalu.
Mayoritas pengaduan pada tahun 2024 terkait dengan masalah keuangan dengan 54% dari total, sementara sengketa terkait perdagangan mencapai 24% dan pengaduan yang tidak terkait perdagangan mencapai 22%. Topik pengaduan yang paling populer adalah penarikan dana (47%), pemblokiran akun (19%), pemeriksaan harga (8%), masalah platform (5%), dan perintah stop-out (3%). Dari semua pengaduan yang diselesaikan, 27% diselesaikan “untuk kepentingan pialang”, 11% diselesaikan “untuk kepentingan klien”, dan 62% ditemukan berada di luar yurisdiksi organisasi. Porsi pengaduan yang diselesaikan untuk kepentingan pedagang pada tahun 2024 kira-kira sama dengan tahun sebelumnya.
Menjelang tahun 2025, Komisi Keuangan memperkirakan akan ada permintaan global yang berkelanjutan untuk perdagangan dan investasi, terutama di kalangan pedagang muda, dengan minat yang berkelanjutan terhadap produk emas dan ekuitas sepanjang tahun. Dalam hal ini, organisasi tersebut siap menangani semakin banyaknya keluhan dari para pedagang sepanjang tahun.
Tentang Komisi Keuangan
Komisi Keuangan adalah organisasi penyelesaian sengketa eksternal (EDR) independen bagi konsumen/pedagang yang tidak dapat menyelesaikan sengketa secara langsung dengan penyedia layanan keuangan mereka yang merupakan anggota Komisi Keuangan.
Financial Commission pada awalnya bertujuan untuk memberikan pendekatan baru bagi para pedagang dan broker untuk menyelesaikan masalah apa pun yang timbul dalam perdagangan pasar elektronik seperti Valuta Asing, dan kemudian diperluas ke CFD dan derivatif terkait, selain mensertifikasi platform teknologi yang digunakan. untuk perdagangan.
Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi kami di [email dilindungi].