Komisi Keuangan hari ini mengumumkan hasil operasinya untuk tahun sebelumnya dengan publikasi Ringkasan Pengaduan 2025. Forum tersebut mencapai hasil yang kuat dalam metrik operasional utama untuk tahun ini dengan pertumbuhan yang signifikan di banyak bidang, termasuk pengaduan baru yang diajukan, jumlah yang diminta dari para pedagang, serta nilai pengaduan rata-rata dan pengaduan dari pihak-pihak dengan kekayaan bersih tinggi, sambil mempertahankan proses penyelesaian sengketa yang cepat, dengan waktu penyelesaian rata-rata 7.4 hari.
Forum tersebut juga terus mengalami pertumbuhan keanggotaan dengan 9 anggota pialang Bergabung dengan jajaran forum di beberapa wilayah utama. Forum ini juga melanjutkan komitmennya untuk melindungi para pedagang dari penipuan online. dengan memasukkan lebih dari 130 situs web baru ke dalamnya Daftar Peringatan.
Sorotan utama dan pencapaian pada tahun 2025:
- Target pendanaan sebesar $21.7 juta dari semua broker – pertumbuhan 46% dari tahun ke tahun.
- Dana sebesar $16.1 juta diminta dari perusahaan anggota – pertumbuhan 141% dari tahun ke tahun.
- Dana sebesar $506 diberikan kepada para trader – penurunan moderat sebesar 5% dibandingkan tahun sebelumnya.
- Nilai rata-rata pengaduan sebesar $13,685 – pertumbuhan 50% dari tahun ke tahun
Metrik penting lainnya 2025
- Keluhan baru & yang telah diselesaikan – peningkatan 8% dibandingkan tahun sebelumnya.
- Pangsa keluhan HNW (lebih dari $10) – pertumbuhan 56% dari tahun ke tahun
- Rata-rata waktu penyelesaian sengketa 7.4 hari – 32% lebih lambat dari tahun ke tahun
Ringkasan Keluhan Tahunan
Ringkasan Utama
- Komisi tersebut kembali mencatatkan tahun yang sukses dalam operasinya dengan lebih dari 1,500 pengaduan yang diproses pada tahun 2025, dengan nilai rata-rata pengaduan terus meningkat.
- Meningkatnya minat para pedagang daring terhadap peluang perdagangan aset aman, seperti emas, menyebabkan peningkatan risiko yang signifikan berupa pengaduan baru pada akhir kuartal ke-3 dan sepanjang kuartal ke-4 tahun 2024, dengan banyak pengaduan terkait perdagangan yang diajukan selama periode ini.
- Komisi tersebut juga mengalami peningkatan nilai pengaduan, baik secara rata-rata, dengan pertumbuhan 50% dan peningkatan berkelanjutan pada pengaduan yang bernilai lebih dari $10, yang pangsanya di antara semua pengaduan meningkat 56% tahun lalu dibandingkan dengan tahun 2024.
- Dengan tetap berpegang pada prinsip intinya yaitu penyelesaian sengketa yang objektif dan netral untuk melindungi para pedagang, persentase pengaduan yang diputuskan menguntungkan para pedagang pada tahun lalu sedikit meningkat dibandingkan dengan tahun 2024, yaitu sebesar 12% dari semua pengaduan yang diselesaikan.
- Waktu penyelesaian sengketa rata-rata meningkat sepanjang tahun 2025, meskipun tetap cepat dengan pengaduan diproses dalam waktu rata-rata 7.4 hari.
- Organisasi ini memperluas kehadiran internasionalnya sebesar 16% dibandingkan tahun 2024 dengan penambahan 9 anggota broker baru yang disetujui ke jajarannya.
- Untuk memerangi penipuan dan kecurangan online, organisasi tersebut menambahkan lebih dari 130 situs web ke daftarnya. Daftar Peringatan pada tahun 2025 dan menerbitkan beberapa peringatan publik mengenai situs web klon dan penipuan online.
Kesimpulan
Komisi Keuangan terus mengembangkan layanan penyelesaian sengketa yang sudah cepat dan efisien bagi para pedagang dan anggota broker pada tahun 2025. Permintaan yang berkelanjutan untuk perdagangan aset safe-haven, seperti emas dan komoditas di wilayah-wilayah utama, menyebabkan peningkatan 50% dalam pangsa pengaduan terkait perdagangan pada tahun 2025, dibandingkan dengan tahun sebelumnya. Selain itu, kompleksitas kasus-kasus terkait perdagangan yang diajukan pada paruh kedua tahun ini menyebabkan peningkatan 32% dalam waktu penyelesaian rata-rata, yang tetap sangat efisien yaitu 7.4 hari, dibandingkan dengan 5.6 hari pada tahun 2024.
Organisasi tersebut semakin memperluas jajaran keanggotaannya dengan anggota baru di wilayah Asia dan MENA. Layanan penyelesaian sengketa gratis organisasi tersebut terus populer di Asia dengan 50% pengaduan baru berasal dari wilayah ini, sementara pangsa pengaduan dari wilayah Timur Tengah meningkat secara signifikan sebesar 50% dari tahun sebelumnya. Yang perlu diperhatikan, forum EDR memproses 75% lebih sedikit pengaduan dari Amerika Latin pada tahun 2025 dibandingkan tahun sebelumnya, serta 50% lebih sedikit dari Rusia dan wilayah CIS selama periode ini. Permintaan layanan di kalangan pedagang di negara-negara Afrika dan Eropa tetap stabil pada 11% dari semua pengaduan yang diproses tahun lalu.
Meskipun mayoritas pengaduan pada tahun 2025 terkait dengan masalah keuangan dengan 49% dari total, porsi sengketa terkait perdagangan meningkat secara signifikan dan mencapai 33% dari semua pengaduan pada tahun 2025, sementara pengaduan yang tidak terkait dengan perdagangan mencapai 18% dari semua pengaduan. Topik pengaduan yang paling populer berkaitan dengan penarikan dana (37%), pemblokiran akun (15%), pengecekan harga (9%), pelanggaran perjanjian (8%), dan masalah platform (8%). Dari semua pengaduan yang diselesaikan, 28% diselesaikan "menguntungkan broker", 12% diselesaikan "menguntungkan klien", dan 64% ditemukan berada di luar yurisdiksi organisasi. Porsi pengaduan yang diselesaikan menguntungkan pedagang pada tahun 2025 meningkat sebesar 6% dibandingkan tahun sebelumnya.
Menjelang tahun 2026, Komisi Keuangan memperkirakan akan terus melihat permintaan global untuk perdagangan aset safe-haven, seperti emas dan produk komunitas sepanjang tahun, dan memperkirakan akan menangani semakin banyak pengaduan dari para pedagang selama tahun tersebut.
Tentang Komisi Keuangan
Komisi Keuangan adalah forum penyelesaian sengketa eksternal (EDR) independen untuk konsumen/pedagang yang tidak dapat menyelesaikan sengketa secara langsung dengan penyedia layanan keuangan mereka yang merupakan anggota Komisi Keuangan.
Financial Commission pada awalnya bertujuan untuk memberikan pendekatan baru bagi para pedagang dan broker untuk menyelesaikan masalah apa pun yang timbul dalam perdagangan pasar elektronik seperti Valuta Asing, dan kemudian diperluas ke CFD dan derivatif terkait, selain mensertifikasi platform teknologi yang digunakan. untuk perdagangan.
Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi kami di [email dilindungi].