The FinancialLangkah 1: Hubungi penyedia layanan keuangan anda
- Kami sarankan anda untuk menghubungi penyedia layanan keuangan terlebih dahulu untuk membahas masalah terkait dan lihat apakah dapat menyelesaikan masalah dengan lebih cepat
- Sebelum kami memutuskan ini sebuah perselisihan, pihak penyedia layanan keuangan harus diberikan kesempatan untuk menyelesaikan perselisihan dengan anda langsung. Dalam kebanyakan kasus, penyedia layanan keuangan memiliki waktu sampai 14 hari untuk merespon keluhan anda.
Jika anda membutuhkan informasi kontak penyedia layanan keuangan anda, silahkan layangkan email ke [email protected]
Langkah 2: Pengajuan kasus perselisihan dengan Financial Comission
- Jika perselisihan tidak terselesaikan setelah anda mengajukan keluhan kepenyedia layanan keuangan, anda dapat mengajukan kasus perselisihan kepada Financial Comission
- Ajukan kasus perselisihan kepada kami secara online
- Unduh formulir pengajuan kasus perselisihan dalam bentuk PDF (jika ingin diisi dengan tangan)
Apakah anda ingin memberikan informasi mengenai perselisihan yang telah anda ajukan kepada kami?
Jika anda memberikan informasi tambahan mengenai perselisihan yang telah diajukan, silahkan email informasi tersebut ke [email protected]. Ini meliputi informasi mengenai perselisihan apapun yang telah didaftarkan tapi masih belum terselesaikan. Jika anda diberikan nomor kasus, salin no tersebut dikolom subject. Untuk cara lain pemberian informasi termasuk alamat surat kami, lihat detail kontak kami