The FinancialДЕТАЛИ ПРЕТЕНЗИИ
В ходе изучения материалов претензии, предоставленных клиентом 30 декабря 2013 года Комитет по Разрешению Споров (КРС) выяснил, что на протяжении трех месяцев (с конца августа по конец декабря 2013 года) клиент совершал сделки с использованием торгового советника (EA), специально разработанного для платформы MT4. В итоге клиенту удалось заработать какую-то прибыль на свой торговый счет. 5 ноября 2013 клиент вывел часть прибыли ($ 400) со своего счета и продолжил торговлю. Через некоторое время брокер установил нарушение правил торговли на стороне клиента и принял решение 24 декабря 2013 года аннулировать результаты торговли клиента, а также аннулировать всю прибыль, которую клиент получил к тому времени.
В качестве аргументов брокер приводит тот факт, что в период с 5 ноября по 4 декабря 2013 года торговый советник, использованный клиентом, выявлял финансовые инструменты с котировками, отстающими от реального рынка, что в свою очередь, позволило клиенту осуществлять операции по устаревшим или несуществующим ценам. В дополнение к отмене большинства прибыльных сделок клиента брокерская компания потребовала, чтобы клиент закрыл свой реальный счет. В свою очередь, клиент не находит никаких нарушений правил торговли в своих действиях и требует компенсации за неправомерно аннулированную прибыль в размере $586.16.
РЕШЕНИЕ КРС
| Financial Commission Complaint Response | ||||
| Имя Заявителя | Компания – Брокер | |||
| КЛИЕНТ | БРОКЕР | |||
| Претензия в Финансовую Комиссию | # ХХ | |||
| Дата претензии | Дата подачи претензии в Комиссию | |||
| 12/13/2013 | 12/30/2013 | |||
| Суть претензииКЛИЕНТ подал претензию в Финансовую Комиссию ввиду следующего:Торговый счет № ХХХХХ.Клиент не согласен с решением брокерской компании об аннулировании результатов торговли в период с 5 ноября по 4 декабря 2013 г и последующем списании с торгового счета суммы в размере $586.18, в связи с чем, требует восстановления баланса торгового счета до прежнего уровня. | ||||
| Ответ по претензии Решение по данной претензии было вынесено на основании информации, предоставленной компанией БРОКЕР и КЛИЕНТОМ.После тщательного анализа информации, предоставленной сторонами диспута, арбитражный комитет решил, что клиент использовал в своей работе торговый советник (EA), эксплуатирующий уязвимости в системе котирования брокера.
Подобные действия являются неприемлемыми для честных и взаимовыгодных отношений между партнерами по бизнесу. Согласно регламентирующим документам компании БРОКЕР в таких случаях компания имеет полное право отменить распоряжения клиента и аннулировать торговый результат по некорректно совершенным сделкам. В дополнение стоит также отметить, что используя подобную практику, клиент вывел со своего торгового счета 400 долларов нечестно заработанной прибыли. Основываясь на приведенной выше информации, арбитражный комитет не усматривает никаких нарушений со стороны брокера и считает его действия правомерными. Данная претензия была рассмотрена членами Арбитражного Комитета Финансовой Комиссии и оформлена главой комитета Анатолием Булановым. |
||||
| Решение в пользу | Компенсация | |||
| БРОКЕР | Отсутствует | |||
| Если у Вас остались вопросы относительно данного рассмотрения, пожалуйста направляйте их на адрес [email protected] | ||||
| Подтверждение | ||||
| Я подтверждаю, что вся информация была рассмотрена Комитетом Финансовой Комиссии и подтверждаю, что решение было принято честно, непредвзято и без чьего-либо вмешательства. Я уверен, что информация предоставленная в документе является правдой. | ||||
| Подпись | Должность | Дата | ||
| Глава Арбитражного Комитета |
01/20/2014 |
|||