Претензия Клиента от 4.02.2014

The Financial Commission / _ru_export / Претензия Клиента от 4.02.2014

ДЕТАЛИ ПРЕТЕНЗИИ

Клиент вел одновременную торговлю на трех микро счетах: #XXXXX, #YYYYY и #ZZZZZ.

На каждом из указанных счетов было открыто по нескольку коротких позиций на инструменте GBPUSD. В соответствии с условиями торговли на микро счетах клиент может выбирать кредитное плечо в диапазоне от 1:1 до 500:1, однако размер депозита для таких счетов ограничивается суммой в $3000. Кроме того, в случае роста размера депозита до $3000 и выше кредитное плечо автоматически уменьшается в 100 раз.

Спорная ситуация произошла 14 февраля 2014 года, вслед за возникновением дефицита свободной маржи, вызванного неблагоприятным движением курса GBPUSD. Клиент решил добавить денег на счет для того чтобы не допустить закрытия позиций по Stop Out, рассчитывая на благоприятное движение курса GBPUSD в дальнейшем. Клиент поставил в известность сотрудника онлайн поддержки брокера о факте пополнения счета и попросил в виде исключения сохранить плечо 1:500, поскольку размер его депозита превысил лимит в $3000. В ответ на просьбу клиента сотрудник онлайн поддержки порекомендовал уменьшить размер депозита путем вывода части средств с торгового счета. В конечном итоге позиции клиента были закрыты по stop out. 

Клиент оспаривает действия брокерской компании, поскольку считает, что некорректные условия торговли на микросчете, установленные брокером привели к возникновению убытков.

РЕШЕНИЕ КРС

Financial Commission Complaint Response
Имя Заявителя        Компания – Брокер
КЛИЕНТ БРОКЕР
Претензия в Финансовую Комиссию # ХХ
Дата претензии Дата подачи претензии в Комиссию
2/4/2014 3/1/2014
Суть претензииКЛИЕНТ подал претензию в Финансовую Комиссию ввиду следующего:Одновременная торговая активность осуществлялась клиентом на трех микро счетах: # ХXXХХ, # YYYYY and # ZZZZZ.

Несколько коротких позиций по инструменту GBPUSD были открыты на каждом торговом счете с различным интервалом. Позже, в связи с дефицитом маржи, вызванным неблагоприятным движением курса инструмента GBPUSD, все убыточные позиции клиента были ликвидированы брокером (Stop Out).

Клиент не удовлетворен действиями компании БРОКЕР, и считает, что “вводящие в заблуждение условия торговли”, установленные для микро счетов явились главной причиной его убытков. По версии клиента, у него не было ни единой возможности для спасения своего торгового счета при условии соблюдения торговых правил, установленных в компании БРОКЕР. В связи с вышеизложенным клиент считает, что справедливым решением его претензии будет компенсация брокером потерь ($ 7500), вызванных принудительной ликвидацией его позиций на трех счетах.

Ответ по претензии Решение по данной претензии было вынесено на основании информации, предоставленной компанией БРОКЕР и КЛИЕНТОМ.В соответствии с условиями торговли, установленными брокером для микро счетов, любой клиент может выбирать кредитное плечо от 1:1 до 500:1, однако баланс счета не должен превышать сумму в $3000. Кроме того, в случае роста баланса счета выше $3000 максимальное плечо автоматически уменьшается в 100 раз (доля заемных средств будет варьироваться в пределах от 1:1 до 5:1). Уровень Stop Out также четко указан на сайте брокера и составляет 20%. Компания показывает все торговые условия предельно ясно на своем веб-сайте в разделе “Условия торговли”. Кроме того, условия торговли сообщаются клиенту при регистрации торгового счета. Принимая эти условия торговли, клиент подтверждает свое понимание требований к маржинальному обеспечению и изменений в требованиях к маржинальному обеспечению на основе баланса торгового счета.

Резюмируя вышеизложенное, очевидно, что брокер предоставил клиенту приемлемые условия для торговли, несмотря на то, что эти условия были не лучшими с точки зрения клиента. Таким образом, арбитражный комитет не усматривает никаких нарушений со стороны брокера и не видит никаких оснований для претензии клиента.

Данная претензия была рассмотрена членами арбитражного комитета Финансовой Комиссии и оформлена главой комитета Анатолием Булановым.

Решение в пользу Компенсация
БРОКЕР Отсутствует
Если у Вас остались вопросы относительно данного рассмотрения, пожалуйста, направляйте их на адрес [email protected]
Подтверждение
Я подтверждаю, что вся информация была рассмотрена Комитетом Финансовой Комиссии и подтверждаю, что решение было принято честно, непредвзято и без чьего-либо вмешательства. Я уверен, что информация предоставленная в документе является правдой.
Подпись Должность Дата
Глава Арбитражного Комитета

03/13/2014

Share This Story, Choose Your Platform!