Претензия Клиента от 22.01.2015

The Financial Commission / _ru_export / Претензия Клиента от 22.01.2015

ДЕТАЛИ ПРЕТЕНЗИИ

Г-н XXX утверждает, что 15 января две позиции по инструменту EURCHF на его счете были неправомерно закрыты Брокером по нерыночной котировке. Сразу после решения по ключевой ставке ЦБ Швейцарии на рынке возник период повышенной волатильности, в результате чего швейцарский франк значительно укрепился против евро и других валют. Несмотря на резкое снижение котировок по инструменту EURCHF, две короткие позиции Клиента объемом по 0.01 лота каждая были закрыты по нерыночной котировке. В ходе кратковременного всплеска, последовавшего за решением ЦБ, цена прыгнула вверх с уровня 1.20 до уровня 1.33, после чего обрушилась вниз. Клиент утверждает, что помимо того, что его позиции были закрыты по ценам, абсолютно несовместимым с рынком, он упустил также и возможность извлечь прибыль из последующего падения цен. Клиент обратился к брокеру с предложением закрыть свои позиции по фактическим рыночным ценам, которые, как он утверждает, находились на уровне 0.8500 в момент инцидента, однако получил отказ. Отвечая на вопрос Комиссии, получил ли он какую-либо компенсацию от Брокера, Клиент подтвердил, что он получил лишь свой первоначальный депозит.

Клиент требует, чтобы две позиции по инструменту EURCHF были закрыты на уровне 0.8500, а два ПАММ-счета (которые были закрыты) были восстановлены, что позволило бы ему продолжить торговлю или вывести средства.

Клиент предоставил торговые отчеты по своим ПАММ счетам и соответствующие графики по инструменту EURCHF.

Имя клиента Компания
XXX YYY
Претензия зарегистрирована под номером #ZZZ
Дата подачи претензии Дата вынесения решения
1/15/2015 1/22/2015
Решение по претензии *** Ответ Брокера подтверждает высокий уровень волатильности на рынке сразу после объявления решения по ключевой ставке ЦБ Швейцарии. Брокер упоминает также тот факт, что его специалисты зарегистрировали на двух серверах «шпильку», которая достигла уровня 1.3269, подтвержденную как ценой так и объемом поставщика ликвидности. Брокер утверждает, что его хеджирующие сделки не были исправлены или отменены, несмотря на попытки сделать это. Тем не менее, Брокер приступил к коррекции графиков МТ4 и решил компенсировать своим клиентам потери, вызванные этими ценами. Торговые счета Клиента были компенсированы на сумму в 85.12 USD и 61.13 EUR соответственно. Клиент был надлежащим образом уведомлен об этом факте.Решение по данной претензии основывается на информации, предоставленной Клиентом и Брокером. Учитывая вышесказанное Арбитражный Комитет принял решение в пользу Клиента. Комитет посчитал, что «шпилька», возникшая после объявления решения ЦБ Швейцарии, не соответствовала приемлемым рыночным ценам и отметил шаги, которые компания приняла, чтобы возместить потери клиента. Комитет также постановил, что Клиент должен получить справедливую дополнительную компенсацию от Брокера, с тем, чтобы учесть его упущенные возможности. Комитет признал наличие проблем технического характера, способных препятствовать решению Брокера по присуждению дополнительной компенсации Клиенту. Также, Комитет не считает, что Брокер должен нести ответственность за весь гипотетический доход, который Клиент мог бы получить на основании исторических данных.
Решение в пользу Компенсация
Клиент На усмотрение Брокера
Если у вас остались вопросы относительно данного решения, пожалуйста, присылайте их по адресу [email protected]
Acknowledgement
I certify that all information was considered by the Dispute Resolution Committee of the Financial Commission and hereby confirm that the decision was made fairly, impartially and without interference. I am confident that the information provided in the document is true.
Signature Designation Date

Head of DRC

02/24/2015
Share This Story, Choose Your Platform!