Претензия Клиента от 15.11.2014

The Financial Commission / _ru_export / Претензия Клиента от 15.11.2014

ДЕТАЛИ ПРЕТЕНЗИИ

По словам клиента Компания (далее по тексту «Компания») произвела удаление/восстановление закрытых сделок EURRUB на его счете согласно п. 9.9 и 9.22 Регламента торговых операций с формулировкой «нерыночные котировки».

По мнению клиента, Компания пытается представить данные котировки как технический сбой, нарушая пункт  16.1 b «Клиентского соглашения», а именно, изменив торговые условия «задним числом», когда выгода от данных условий была зафиксирована на счете клиента.

Клиент признает, что Компания предлагает более выгодные торговые условия, чем конкуренты, что позволило ему получить прибыль на высоковолатильном рынке, однако считает, что никакого технического сбоя или нерыночных котировок в рассматриваемый период не было.

В свою защиту клиент приводит ряд аргументов

1.     Его случай не подпадает под последнее условия пункта 10.1 Регламента торговых операций, на который ссылается Компания

Согласно п. 10.1 Регламента торговых операций нерыночный выброс или нерыночная котировки — это котировка, удовлетворяющая каждому из следующих условий:

a) наличие существенного ценового разрыва;
b) возврат цены в течение небольшого промежутка времени на первоначальный уровень с образованием ценового разрыва;
c) отсутствие стремительной динамики цены перед появлением этой котировки;
d) отсутствие в момент ее появления макроэкономических событий и/или корпоративных новостей, оказывающих значительное влияние на курс инструмента.

2.     Пример нерыночной котировки, приведенный на сайте компании, по мнению клиента, не имеет ничего общего с котировками EURRUB в заявленный период

3.     Клиент предоставил скриншоты минутных графиков по валютной паре EURRUB других компаний, где были зафиксированы подобные высоковолатильные котировки.

Исходя из всего выше перечисленного, клиент считает претензию обоснованной и требует восстановления торговой истории на момент закрытия рынка 7 ноября 2014 года либо зачисление соответствующей (4742.62 USD) денежной компенсации без восстановления истории, что является зафиксированным торговым результатом по рассматриваемым сделкам на основании произведенного им расчета.

РЕШЕНИЕ КРС

Имя клиента Компания
XXX XXX
Претензия зарегистрирована под номером XXX
Дата подачи претензии Дата вынесения решения
15/11/2014 1/12/2014
Ответ по претензииПроанализировав материалы претензии, предоставленные клиентом и представителем Компании, а также изучив рыночную ситуацию по инструменту EURRUB в заявленный период, Комитет Рассмотрения Споров Финансовой Комиссии пришел к следующим заключениям:

 

1)    В заявленный период рубль был очень нестабилен, на рынке наблюдалась повышенная волатильность при низкой ликвидности. В подобных случаях любые новости или действия ЦБ РФ, или любого большого игрока на Российском рынке могли привезти к подобным колебаниям цены.

2)    Клиент не менял свою стратегию в заявленный период и не пытался обмануть компанию каким-либо образом. На основании предоставленного отчета от Компании можно сделать вывод о неагрессивной торговли клиента, а также о том, что клиент не менял свою стратегию торговли в подобных условиях.

3)    Компания не должна изменять условия торговли пост фактум, и должна учитывать возможные колебания курса по инструментам с рублем. Закрытие клиентом прибыльных сделок в неликвидное время не может служить причиной в отказе выплаты клиенту заработанных денег.

4)    Брокерская компания имеет достаточно инструментов, чтобы ограничить свои риски при торговле на рынках в часы с низкой ликвидностью, особенно по инструментам, которые в целом обладают низкой ликвидностью. В часности, установить отдельные условия торговли по данным инстурментам.  

Исходя из вышесказанного, Комиссия нашла требования клиента обоснованными и считает, что Компания должна удовлетворить претензию клиента.

К рассмотрению претензии были приглашены пять челнов Комитета.

Решение в пользу Клиента
Компенсация $ 4742.62
Если у вас остались вопросы относительно данного решения, пожалуйста, присылайте их по адресу [email protected]
Service Certification
I hereby certify that all information has been reviewed by the Financial Commission Dispute Resolution Committee and that the decision rendered has been made without prejudice or influence from anyone.  The information provided herein is true to the best of my knowledge and belief.
Signature Designation Date
-Electronic signare accepted- Head of DRC 1/12/2014
Share This Story, Choose Your Platform!