Претензия Клиента от 29/04/2016

The Financial Commission / _ru_export / Претензия Клиента от 29/04/2016

ДЕТАЛИ ПРЕТЕНЗИИ

Г-н XXX подал претензию в Финансовую Комиссию ввиду следующего:

Клиент использовал счет #XXXXX для торговых операций на рынке Forex и CFD. Инцидент на торговом счете Клиента произошел 29.04.2016 незадолго до окончания американской торговой сессии в пятницу. У Клиента была открыта короткая позиция по инструменту USDJPY:

27464405      29.04.2016      18:00      sell       15       usdjpy         106.894        107.453        0.000

По словам Клиента, для указанной позиции был установлен ордер Stop Loss на уровне 107.453, однако ордер Take Profit выставлен не был, поскольку сделка им постоянно контролировалась. Через некоторое время после открытия, позиция Клиента была закрыта по ордеру Stop Loss с проскальзыванием в несколько пунктов.

Клиент не согласен с действиями Брокера и считает, что его позиция была закрыта по нерыночной цене. Это следует из сопоставления графика инструмента USDJPY в платформе Брокера с аналогичными графиками других поставщиков финансовых услуг.

Клиент рассматривает действия Брокера как неправомерные и требует:

— вернуть денежные средства, потерянные вследствие неправомерного закрытия короткой позиции ($8469.69);

— компенсировать нереализованную прибыль по закрытой Брокером позиции в сумме $26150.

Со своей стороны Брокер считает, что претензия Клиента лишена оснований, поскольку цена, по которой был исполнен ордер Клиента, является рыночной. В качестве доказательства Брокер предоставил записи из логов сервера и скриншот графика по инструменту USDJPY.

В дополнение к вышесказанному Брокер ссылается на пункт XX.XX Регламента, согласно которому «Сервер торговой платформы Компании является единственным достоверным источником котировок, которыми Стороны руководствуются при любых взаимоотношениях, вытекающих из Клиентского Соглашения, Регламентов и прочих документов Компании.»

Имя клиента Компания
XXX YYY
Претензия зарегистрирована под номером #ZZZ
Дата подачи претензии Дата вынесения решения
29/04/2016 7/06/2016
Ответ по претензии: Решение по данной претензии было вынесено на основании информации, предоставленной компанией YYY и г-ном XXX.В целях расследования инцидента и вынесения объективного решения по претензии Арбитражный Комитет Финансовой Комиссии внимательно изучил ценовую динамику инструмента USDJPY в период до и после инцидента.Проведя всесторонний анализ рыночных цен, по которым исполнялись реальные сделки, Комитет пришел к выводу, что в потоке котировок Брокера присутствовали нерыночные цены.

Таким образом, Комитет  считает, что сделка, в результате которой был исполнен ордер Stop Loss Клиента, должна быть отменена. Брокер должен компенсировать потери Клиента по сделке #27464405 в полном объеме ($8469.69). 

Что касается требований Клиента о частичном или полном возмещении суммы нереализованной прибыли, упущенной в результате неправомерных действий Брокера, то Комитет считает, что это неприемлемо, поскольку Клиент никак не обозначил свои намерения, и невозможно предположить, какие бы действия принимал Клиент в отношении этой позиции. 

Кроме того, члены Комитета считают неприемлемым восстановление позиции Клиента по прошествии большого количества времени, а также в связи с отсутствием возможности  совершить сделку по изначальной цене. 

Данная претензия была рассмотрена членами Арбитражного Комитета Финансовой Комиссии и оформлена главой Комитета.

Решение в пользу Компенсация
Клиент $ 8469.69
Если у вас остались вопросы относительно данного решения, пожалуйста, присылайте их по адресу [email protected]
Service Certification
I certify that all information was considered by the Dispute Resolution Committee of the Financial Commission and hereby confirm that the decision was made fairly, impartially and without interference. I am confident that the information provided in the document is true.
Signature Designation Date
 -Electronic signature accepted-

Head of DRC

8/07/2016
Share This Story, Choose Your Platform!