The FinancialСуть претензии
Г-н Client подал претензию в Финансовую Комиссию ввиду следующего:
Клиент использовал счет # XXXX для активных торговых операций с CFD на сырьевые товары.
К моменту инцидента на указанном счете было открыто несколько позиций по двум инструментам – Lumber и Aluminium (см. statement). За день до инцидента произошла экспирация январского фьючерсного контракта Lumber (LBS F7), в связи с чем была осуществлена корректировка цен открытия позиций Клиента по указанному инструменту, в соответствии с текущими котировками мартовского фьючерсного контракта Lumber (LBS H7). Инцидент на счете Клиента произошел 11 января 2017 года, в 17:05 (время сервера). В указанное время, вследствие закрытия посредством отложенного ордера Take Profit хеджируемой позиции LONG по инструменту Lumber, уровень маржи на торговом счете Клиента снизился до критической отметки. В результате инцидента все открытые позиции Клиента были принудительно ликвидированы Брокером (Stop Out).
Клиент не согласен с действиями Брокера и считает, что позиции по инструменту Lumber были открыты и закрыты по нерыночным ценам. Это следует из сопоставления графика инструмента Lumber в платформе Брокера с аналогичными графиками других поставщиков финансовых услуг. Клиент рассматривает действия Брокера как неправомерные и требует вернуть денежные средства, потерянные вследствие инцидента:
- По сделкам с инструментом Lumber – отменить сделки и вернуть средства в размере $37840.00;
- По сделкам с инструментом Aluminium – возместить упущенную прибыль, в размере $8295.00.
В свою очередь, Брокер считает, что претензия Клиента лишена оснований, поскольку открытые позиции на его счете были закрыты в соответствии с положениями регламентирующих документов, по ценам актуальным на момент инцидента. Согласно информации Брокера, в момент инцидента уровень маржи на счете Клиента упал ниже критического. В качестве документальных свидетельств Брокер предоставил записи логов сервера и историю тиковых данных по инструментам Lumber и Aluminium.
| Имя Заявителя | Компания | |||
| Client | Broker | |||
| Претензия зарегистрирована под номером | #ZZZ | |||
| Дата подачи претензии | Дата вынесения решения | |||
| 11/01/2017 | 13/01/2017 | |||
| Ответ по претензии:
Решение по данной претензии было вынесено на основании информации, предоставленной компанией Broker и г-ном Client. В целях расследования инцидента Резолюционный Комитет Финансовой Комиссии внимательно изучил документальные свидетельства, предоставленные сторонами диспута. Проанализировав материалы претензии, Комитет пришел к следующим заключениям:
Основываясь на вышеизложенном, по мнению членов Резолюционного Комитета, у Клиента нет никаких оснований утверждать, что оспариваемые им сделки были исполнены Брокером некорректно. Таким образом, Резолюционный Комитет не усматривает никаких нарушений со стороны Брокера и не видит никаких оснований для претензии Клиента. Данная претензия была рассмотрена членами Резолюционного Комитета Финансовой Комиссии и оформлена главой комитета Анатолием Булановым. |
||||
| Решение в пользу | Компенсация | |||
| Broker | ||||
| Если у Вас остались вопросы относительно данного рассмотрения, пожалуйста, направляйте их на адрес: [email protected] | ||||
| Подтверждение | ||||
| Я подтверждаю, что вся информация была рассмотрена Резолюционным Комитетом Финансовой Комиссии, и подтверждаю, что решение было принято честно, непредвзято и без чьего-либо вмешательства. Я уверен, что информация, предоставленная в документе, является правдой. | ||||
| Подпись | Должность | Дата | ||
| Anatoly Bulanov |
глава КРС |
03/02/2017 | ||