Претензия от 30.12.2016

Суть претензии

Г-жа Client подала претензию в Финансовую Комиссию ввиду следующего:

Клиент использовал счет # XXXX для совершения торговых операций на рынке Forex и CFD. Не имея достаточного опыта и знаний для работы на финансовом рынке, Клиент воспользовался инвестиционной программой, предложенной ему финансовым консультантом Брокера.

В соответствии с условиями инвестиционной программы 10 июня 2016 торговый счет был пополнен Клиентом на $1000. После пополнения счета Брокер начислил Клиенту 100% бонус сроком на 2 месяца. Формированием портфеля (каждый месяц – новый портфель) занимался финансовый аналитик Брокера. Впоследствии, как следует из аудиозаписи предоставленной Брокером, Клиент предоставил финансовым аналитикам компании доступ к своему торговому счету для формирования инвестиционного портфеля из акций иностранных компаний.

Через 4 месяца после начала участия в инвестиционной программе торговый счет Клиента подвергся серьезной просадке. Кроме того, 11 октября 2016 бонус, предоставленный Брокером при открытии счета, был отозван. В результате, для сохранения инвестиционного портфеля и продолжения торговых операций на рынке, у Клиента возникла необходимость в пополнении счета. Брокер предложил Клиенту пополнить депозит еще на $500 и воспользоваться новым бонусом. Клиент пополнил счет на требуемую сумму и получил бонус в размере $598. После чего, Брокер предложил Клиенту торговать самостоятельно. В связи с этим обстоятельством Клиентом было принято решение о прекращении участия в инвестиционной программе Брокера и начале самостоятельной торговли на рынке Forex.

Через несколько месяцев самостоятельной работы Клиент увеличил баланс торгового счета до $8491, после чего, 2 марта 2017 года подал заявку на частичный вывод средств со счета.

В результате, исполнение заявки было приостановлено Брокером, а после проведения аудита счета Клиенту был дан следующий ответ: “На основании пункта 5.8. Клиентского Соглашения мы вынуждены отказать Вам в обслуживании и вернуть Ваш первоначальный депозит:

5.8 Приостановить обслуживание Клиента в любое время, имея для этого достаточные основания без предварительного уведомления Клиента об этом и без объяснения причин”.

Клиент не согласен с решением Брокера и рассматривает действия Брокерской компании как неправомерные. Клиент считает, что справедливым решением в данном случае будет выплата Брокером всей причитающейся ему прибыли. Учитывая тот факт, что первоначальный депозит в размере $1500 был возвращен Клиенту ранее, последний требует от Брокера вернуть ему часть прибыли в размере $5000, не претендуя на отработанный бонус, предоставленный Брокером. В качестве документальных свидетельств, Клиентом были предоставлены торговый отчет по счету  # XXXX, а также описание инвестиционной программы Брокера.

Со своей стороны, Брокер не видит никаких оснований для претензии Клиента и ссылается на пункт 4.8. Клиентского Соглашения: “Клиент обязуется не переуступать свои права, не возлагать свои обязанности и/или не осуществлять какой-либо другой акт передачи прав или обязанностей согласно настоящему Соглашению или соответствующему Регламенту, не имея предварительного письменного согласия Компании. Если данное условие нарушено, то любая такая переуступка, возложение или передача будут считаться недействительными”. В качестве документальных свидетельств, брокером были предоставлены аудиозаписи, из которых следует, что Клиент предоставил сотрудникам компании доступ к своему торговому счету.