The FinancialСуть претензии
Клиент подал претензию в Финансовую Комиссию ввиду следующего:
Клиент использовал счет #XXXXX для торговли бинарными опционами. Инцидент на счете Клиента произошел 11 мая 2018 г. В этот день брокер отказался исполнить заявление Клиента на снятие денег со счета и заблокировал все средства в размере 1724.84 USD. Брокер обвинил Клиента в нарушении Сервисного Соглашения за торговлю по нерыночным ценам. В свою очередь, Клиент утверждает, что торговал с брокером несколько месяцев, используя одну и ту же торговую стратегию и считает действия брокера необоснованными.
В связи с вышеперечисленным, Клиент отправил претензию в Комитет Рассмотрения Споров Финансовой Комиссии для проверки корректности исполнения оспариваемых транзакций и разблокировки средств на счете в размере 1724.84 USD для дальнейшего вывода.
Со своей стороны, Брокер не видит никаких оснований для претензии Клиента и утверждает, что после проведения аудита всех операций Клиента Компания пришла к выводу, что Клиент торгует на платформе исключительно по нерыночным котировкам. По словам Брокера, все крупные транзакции, открытые Клиентом в 00: 00: XX 2 мая, 1 мая и ранее в апреле, были выполнены по нерыночным ценам. В подтверждение своего решения Брокер предоставил историю транзакций, совершенных Клиентом (с несколькими оспариваемыми транзакциями, указанными Брокером), а также скриншоты двух оспариваемых транзакций (## 443230214, 453677578), взятых с www.tradeproofer.com, как документальные доказательства.
В данной ситуации Комитет Рассмотрения Споров классифицировал претензию как «спор, связанный с торговлей» и провел тщательный анализ цен и исполнения сделок. Результаты анализа помогли выявить как сделки, которые были выполнены в нормальных рыночных условиях, по ценам, сопоставимым с ценами независимых торговых площадок, так и сделки, исполненные по ценам «вне рынка».
Таким образом, решение по данной претензии было частично вынесено в пользу Клиента, так как некоторые сделки были признаны нерыночными, что по мнению Комитета Рассмотрения Споров не гарантирует возврат результатов сделок Клиенту.
| Имя Заявителя | Брокер | |||
| XXX | YYY | |||
| Номер Претензии | #ZZZ | |||
| Дата Претензии | Дата Приема Претензии Комиссией | |||
| 14/05/2018 | 15/05/2018 | |||
| Ответ по претензии:
Решение по данной претензии было вынесено на основании информации, предоставленной компанией и Клиентом. В целях обеспечения объективного рассмотрения претензии, Комитет Рассмотрения Споров Финансовой Комиссии внимательно изучил документальные свидетельства, предоставленные сторонами диспута. Проанализировав материалы претензии, Комитет пришел к следующим выводам:
Суммируя все вышеперечисленное, Комитет принял решение в пользу Клиента. Члены Комитета Рассмотрения Споров не обнаружили никаких доказательств того, что Клиент нарушил какие-либо положения Сервисного Соглашения и, следовательно, имеет право снимать свои средства без каких-либо ограничений. Тем не менее, Комитет Рассмотрения Споров нашел достаточные основания считать, что спорные сделки № 435806744, 435806766, 435806981, 443230049, 443230006, 443232420, 443230214, 453677578, 453677530, 455609306, 455609281, 455609345, 455609378, 455609391 были исполнены по нерыночным ценам и, таким образом, финансовые результаты этих операций (прибыль в размере 427,17 долларов США) должны быть аннулированы Брокером. Данная претензия была рассмотрена членами Комитета Рассмотрения Споров Финансовой Комиссии и оформлена главой комитета Анатолием Булановым. |
||||
| Решение в Пользу | Компенсация | |||
| Клиента | 1297.67 долларов США | |||
| Если у Вас остались вопросы относительно данного рассмотрения, пожалуйста, направляйте их на адрес: [email protected] | ||||
| Подтверждение | ||||
| Я подтверждаю, что вся информация была рассмотрена Резолюционным Комитетом Финансовой Комиссии, и подтверждаю, что решение было принято честно, непредвзято и без чьего-либо вмешательства. Я уверен, что информация, предоставленная в документе, является правдой. | ||||
| Подпись | Должность | Дата | ||
| Анатолий Буланов |
Глава КРС |
8 июня 2018 | ||