Претензия от 30 мая 2019

Решение по данной претензии было вынесено на основании информации, предоставленной компанией и Клиентом.

В целях обеспечения объективного рассмотрения претензии, Комитет Рассмотрения Споров Финансовой Комиссии внимательно изучил документальные свидетельства, предоставленные сторонами диспута. Проанализировав материалы претензии, Комитет пришел к следующим выводам:

1. Прежде всего, следует отметить, что во время выхода важных экономических новостей, таких как отчеты по ВВП США и многие другие, рынок очень часто испытывает значительное снижение ликвидности в сочетании со значительным увеличением волатильности. В свою очередь, это обстоятельство радикально меняет поток котировок, что приводит к резкому расширению спредов и возникновению ценовых разрывов. Клиент должен осознавать, что торговля в таких рыночных условиях сопровождается значительными рисками.

2. Во-вторых, следует также отметить, что стоп-ордер, который также включает в себя ордера Buy Stop / Sell Stop, не гарантирует исполнение ордеров клиента точно по указанной в них цене. В зависимости от ситуации на рынке такие ордеры могут быть исполнены либо точно по указанной в них цене, либо по цене, ниже указанной. Отложенный стоп-ордер становится активным, как только хотя бы одна котировка в потоке котируемых брокером цен достигает значения цены, указанной клиентом.

Если подробно раскрыть логику исполнения стоп-ордера на реальном рынке, то это будет выглядеть следующим образом: в тот момент, когда рынок достигает цены, указанной в отложенном ордере клиента, система подает ордер Market по любой цене, доступной на рынке (в пределах глубины рынка) для указанного объема. В этом случае исполнение ордера происходит в соответствии с очередностью текущих позиций на торговом сервере Брокера.

3. Согласно информации, предоставленной Брокером (история тиков по финансовому инструменту EURUSD и записи журнала сервера), спорный ордер If Done Sell Stop № 32674152 был активирован в 15:30: 01.645 (время сервера) после ценового разрыва и затем был исполнен по доступной рыночной цене:

2019.04.26 15:30:01.095;1.11335;1.11369;

2019.04.26 15:30:01.555;1.11335;1.11354;

2019.04.26 15:30:01.645;1.11211;1.11260; ордер активирован 

2019.04.26 15:30:01.805;1.11198;1.11220;  

2019.04.26 15:30:01.865;1.11203;1.11229;

2019.04.26 15:30:01.975;1.11200;1.11226;

2019.04.26 15:30:02.095;1.11198;1.11216;

2019.04.26 15:30:02.195;1.11198;1.11219;

2019.04.26 15:30:02.305;1.11176;1.11201;

2019.04.26 15:30:02.415;1.11160;1.11191;

2019.04.26 15:30:02.505;1.11160;1.11187;

2019.04.26 15:30:02.615;1.11146;1.11176; ордер исполнен

С другой стороны, первая попытка удаления оспариваемого ордера If Done Sell Stop # 32674152 была сделана Клиентом в 15: 30: 01.722 (серверное время):

2019.04.26 11:15:00.254 195.201.246.109 ‘7241004’: order sell stop 1.73 EURUSD at 1.11240 sl: 1.11740 tp: 1.08240 exp: never

2019.04.26 11:15:00.256 195.201.246.109 ‘7241004’: order #32674152, sell stop 1.73 EURUSD at 1.11240

2019.04.26 15:30:01.722 195.201.246.109 ‘7241004’: delete order #32674152, sell stop 1.73 EURUSD at 1.11240

Таким образом, многочисленные запросы Клиента на отмену оспариваемого ордера If Done Sell Stop # 32674152 не были выполнены, так как они были получены после того как ордер № 32674152 был принят к обработке. Данный аспект указан в п. 7.4 Клиентского соглашения:

7.4 Как только ордер покидает очередь для исполнения, Клиент получает уведомление от сервера «Ордер на исполнении». Клиент не может отменить заказ, если он был принят к исполнению.

4. Чтобы обеспечить объективное расследование дела, КРС запросила исторические данные о ценах на финансовые инструменты в спорных транзакциях у других независимых поставщиков финансовых услуг. Сравнение котировок Брокера с котировками из независимых источников, подтвердило тот факт, что котировки, предлагаемые Брокером на момент инцидента, отражали реальную ситуацию на рынке. Таким образом, принимая во внимание ненормальные рыночные условия в период инцидента, эксперты КРС сочли исполнение оспариваемой сделки корректным, поскольку котировки финансового инструмента EURUSD, предлагаемые Брокером в период инцидента соответствовали приемлемым рыночным ценам.

Обобщая все вышесказанное, Комитет Рассмотрения Споров вынес решение в пользу Брокера, поскольку Брокер действовал в полном соответствии с положениями внутренних нормативных документов и правилами, принятыми в Компании. Соответственно, требование Клиента о возмещении убытков в размере 926,57 евро было признано членами Комитета необоснованным.

Данная претензия была рассмотрена членами Комитета Рассмотрения Споров Финансовой Комиссии и оформлена главой комитета Анатолием Булановым.

Глава КРС