12 января 2021 г. Финансовая комиссия объявляет о продолжающемся росте числа поданных и решенных жалоб, а также компенсаций, присужденных трейдерам за декабрь 2020 г. в рамках своего ежемесячного дайджеста жалоб. Организация зафиксировала значительный рост числа решенных жалоб, процента присужденных компенсаций и нескольких других ключевых показателей, достигнув при этом среднего времени разрешения споров всего в 6.1 дня.
Ключевые ежемесячные события за декабрь 2020 года:
- Число новых жалоб выросло на 4% и достигло 127.
- Количество решенных жалоб выросло на 83% и достигло 148 по сравнению с предыдущим месяцем.
- Компенсации, выплачиваемые трейдерам, выросли на 26% по сравнению с предыдущим месяцем
- Трейдеры запросили $540,230 13, что на XNUMX% меньше по сравнению с предыдущим месяцем
- Среднее время разрешения проблемы сократилось на 10% до 6.1 дня.
Сравнение по месяцам
Основные выводы
- Комиссия зафиксировала небольшое увеличение числа новых жалоб в декабре 2020 года до 127, что на 4% больше, чем в ноябре.
- Сумма компенсации, запрашиваемой трейдерами, в декабре была ниже и составила 540,230 13 долларов США, что на XNUMX% меньше, чем в ноябре.
- Общая сумма, присужденная трейдерам, выросла до 9,597 7,626 долларов с XNUMX XNUMX долларов в ноябре.
- Средняя стоимость жалоб, поданных в декабре, была на 17% ниже, чем в ноябре, и составила 4,253 долл. США.
- Жалобы в декабре рассматривались в среднем за 6.1 дня, что на 10% больше, чем в ноябре, когда средний срок рассмотрения составлял 6.8 дня.
Выводы
Глобальные последствия COVID-19 продолжали влиять на волатильность рынка, поскольку инвесторы стремились больше охватить торговлю контрактами на разницу цен (CFD) акций и акций, чем традиционный Forex. Постоянный интерес к торговле поддерживал спрос на услуги по разрешению споров, о чем свидетельствуют несколько ключевых показателей Финансовой комиссии, включая новые поданные жалобы и общее количество решенных жалоб, средние значения жалоб и запрошенные компенсации нечленам. В то время как финансовые жалобы продолжали доминировать, количество жалоб, не связанных с торговлей, выросло на 39%, что говорит о том, что у инвесторов возникают проблемы за пределами традиционной торговли и финансирования или вывода средств. В то же время Комитет по разрешению споров (DRC) смог вынести решение по значительно большему количеству жалоб в пользу трейдеров в декабре, поскольку количество дел, решенных в пользу клиентов, выросло на 100% по сравнению с предыдущим месяцем.
О Финансовой комиссии
Финансовая комиссия, основанная в 2013 году, является ведущей независимой организацией по внешнему разрешению споров (EDR), ориентированной на членов международных онлайн-брокерских компаний, бирж и блокчейн-компаний, которые участвуют в глобальных рынках иностранной валюты (Forex), деривативов, CFD и цифровых активов.
Финансовая комиссия предоставляет своим членам эффективные решения по обеспечению соответствия требованиям, а также механизм внешнего разрешения споров (EDR), который служит эффективным каналом для обработки жалоб клиентов фирм-членов.
Для получения дополнительной информации свяжитесь с нами по [электронная почта защищена].