14 января 2021 года Финансовая комиссия сегодня объявляет результаты своей деятельности за предыдущий год, публикуя Сводку жалоб за 2020 год. Организация достигла рекордного годового роста по ключевым показателям, а также значительного расширения членства в сложный год, затронутый пандемией Covid-19, сохранив при этом быстрое и эффективное среднее время разрешения споров.
Новые рекорды, установленные в 2020 году
- A запись Подано 1340 жалоб – рост на 32% в годовом исчислении
- A запись Все трейдеры ищут $10.9 млн. — рост на 48% в годовом исчислении
- A запись Трейдерам было выплачено 1,495,474 148 XNUMX долл. США — рост на XNUMX% в годовом исчислении
Другие ключевые показатели и достижения в 2020 году
- Средняя стоимость жалобы 8,812 долл. США – 20% рост в годовом исчислении
- Запрос на получение $8.1 млн от брокеров-членов — рост на 248% в годовом исчислении
- На 31% больше жалоб, решенных в пользу трейдеров, по сравнению с прошлым годом
- Среднее время разрешения спора составляет 6.97 дней — на 3% больше, чем в 2019 году.
Ежегодная сводка жалоб
Основные выводы
- Комиссия пережила еще один рекордный год в 2020 году: трейдеры подали рекордное количество жалоб и потребовали рекордную сумму компенсации, присудив рекордную сумму компенсации трейдерам и урегулировав споры в среднем всего за 6.97 дня.
- Организация расширила свое международное присутствие 25% по сравнению с 2019 годом с добавлением 12 новых утвержденных членов брокера в свои ряды членов и сертификацию нового поставщика образовательных услуг, а также добавление нового члена в свою Ассоциацию блокчейна
- Были созданы новые партнерства с отраслевыми СМИ и поставщиками ликвидности и ценообразования, в том числе Распространение отрасли и Расширенный рынки
- Комитет по разрешению споров пополнился двумя новыми экспертами из Европа и Турция
Выводы
Финансовая комиссия смягчила сбои, вызванные глобальной пандемией COVID-19, чтобы продолжить предоставлять быстрые и эффективные услуги по разрешению споров трейдерам и брокерам-членам в 2020 году. События, связанные с нестабильностью рынка в течение последнего года, в том числе на рынках нефти, золота и акций, привели к значительному количеству новых жалоб на организацию и привели к новым рекордам операционных показателей.
Организация еще больше расширилась на Ближнем Востоке, присоединив несколько новых турецких брокеров, а также добавив турецкого эксперта в Комитет по разрешению споров. Бесплатная услуга организации по разрешению споров для трейдеров приобрела популярность в Азии, на Ближнем Востоке и в Африке, где количество новых жалоб из этих регионов выросло на 202%, 15% и 14% соответственно в 2020 году. Финансовая комиссия также отметила снижение на 17% количества жалоб из России и бывших советских республик, поскольку ограничения на местном рынке препятствовали обычным операциям онлайн-торговли, которые ожидают трейдеры FX и CFD.
Большинство жалоб в 2020 году были связаны с финансовыми вопросами — 55% от общего числа, тогда как торговые споры составили 25%. Наиболее популярными темами жалоб были вывод средств (31%), нарушение договоров (17%), проверка цен (14%) и блокировка счетов (6%). Из всех решенных жалоб 52% были решены «в пользу брокера» и 18% — «в пользу клиента», а 30% оказались вне юрисдикции организации.
В преддверии 2021 года Финансовая комиссия прогнозирует, что сохраняющиеся глобальные проблемы, вызванные пандемией COVID-19, а также политическая нестабильность в США окажут существенное влияние на рыночные цены и волатильность в краткосрочной перспективе, и ожидает дальнейшего увеличения числа новых жалоб, поданных трейдерами в первом квартале 1 года.
О Финансовой комиссии
Финансовая комиссия, основанная в 2013 году, является ведущей независимой организацией по внешнему разрешению споров (EDR), ориентированной на членов международных онлайн-брокерских компаний, бирж и блокчейн-компаний, которые участвуют в глобальных рынках иностранной валюты (Forex), деривативов, CFD и цифровых активов.
Финансовая комиссия предоставляет своим членам эффективные решения по обеспечению соответствия требованиям, а также механизм внешнего разрешения споров (EDR), который служит эффективным каналом для обработки жалоб клиентов фирм-членов.
Для получения дополнительной информации свяжитесь с нами по [электронная почта защищена].